« Les problèmes de la compagnie sont d'ordre structurel », selon Halim Benatallah
Le secrétaire d'Etat auprès du ministre des Affaires étrangères, chargé de la Communauté nationale à l'étranger, Halim Benatallah, a effectué hier une visite d'inspection à l'aéroport international Houari Boumediène, pour s'enquérir des prestations de services offertes pour l'accueil de la communauté algérienne à l'étranger. Accompagné du président-directeur général de l'aéroport d'Alger, Tahar Allache, des responsables des services de sécurité et d'Air Algérie, M. Benatallah a visité la salle d'accueil, les différents guichets ainsi que la salle d'embarquement, où il a eu droit à des explications sur le rôle des différents secteurs, notamment celui de la police des frontières et du service des Douanes. Selon l'APS, le secrétaire d'Etat a ainsi relevé, avec les responsables concernés, les problèmes liés notamment à l'attente et au manque de communication que reprochent généralement les voyageurs, tout en saluant néanmoins les avancées enregistrées dans cet aéroport qui peut accueillir jusqu'à 6 millions de passagers/an. A la salle d'embarquement, Le ministre a rencontré des passagers qui se plaignaient du retard du vol d'Air Algérie à destination de Paris. « Je suis ici depuis 5h du matin, je devais prendre le vol tôt le matin et voilà qu'on nous informe que ce sera peut-être pour le début de l'après-midi », a regretté un voyageur résidant en Allemagne.« Le problème est l'absence de communication », a-t-il ajouté. « Le message est enregistré », a tenu, M. Benatallah, à rassurer les passagers. « Nous sommes en pleine situation saisonnière qu'il faudra gérer. Le comité de facilitation de l'aéroport international d'Alger va se réunir juste après la visite pour trouver les moyens nécessaires pour un meilleur accueil », a-t-il déclaré à la presse, relevant par contre une amélioration au niveau du port d'Alger qu'il a visité dernièrement. Sur les différentes réclamations enregistrées, ce dernier a souligné qu'une bonne partie de ces réclamations, liées à l'accueil, sont « globalement correctes », précisant que les problèmes liés à la compagnie sont « structurelles » et qu'il faudra régler, notamment en ce qui concerne le manque de communication. De son côté, le P-DG de l'aéroport d'Alger a souligné que l'aérogare accueille 2,5 millions de passagers/an. Toutefois, l'on enregistre, a-t-il dit, en période estivale, un « trafic important ». Il a relevé ainsi l'importance du renforcement du personnel saisonnier et de la maintenance préventive de tous les équipements de manière à assurer la saison estivale dans de « bonnes conditions ».
Posté Le : 01/07/2010
Posté par : sofiane
Ecrit par : R. N.
Source : www.elwatan.com