Les factures d'eau seront payées à la poste

Après avoir ouvert ses guichets aux clients de la Sonelgaz, Algérie Poste accueillera bientôt les clients de la SEACO, qui auront désormais la possibilité de régler leurs factures auprès de l'agence postale la plus proche de leur résidence.

Des responsables d'Algérie Poste nous confieront à ce propos que «tout est fin prêt pour engager l'opération de paiement des factures de consommation d'eau potable au niveau des guichets de la poste, comme cela se fait pour la facture d'électricité». Ajoutant dans ce sillage que «l'affaire n'attend plus que la signature de la convention entre les deux parties».

 Contacté par nos soins sur le sujet, le responsable de le cellule de communication de la SEACO estimera, quant à lui, que «l'opération sera légèrement retardée». Celui-ci reconnaîtra que «cette option de règlement des factures de consommation d'eau auprès de la poste fait partie des priorités urgentes de la société», mais, dira-t-il, «la SEACO doit encore attendre la mise en place d'un nouveau logiciel de gestion clientèle, dénommé «WATERT», ainsi que la formation du personnel à l'utilisation de ce logiciel, avant de passer à la signature d'une convention avec Algérie Poste». Notre interlocuteur nous signalera que «dans cet esprit de rapprochement, et de proximité avec le client, la SEACO va créer prochainement de nouvelles agences, et la première du genre, une agence «pilote», sera domiciliée au coeur du centre-ville, précisément au niveau de la rue «Pinget».

 Ainsi, la poste, qui a déjà installé sur ses micro-ordinateurs «l'ancien» logiciel de gestion de la clientèle de la SEACO, doit réviser sa copie, et attendre que le nouveau logiciel soit installé et maîtrisé par les agents de la SEACO, eux-mêmes, avant d'envisager une quelconque signature de convention. Aussi, les responsables d'Algérie Poste seront bien avisés de se préparer à cette phase, qui ne manquera pas d'augmenter la pression sur les guichets des agences postales, notamment au niveau de certaines localités, où le manque de personnel est criard. «Déjà avec les factures de la Sonelgaz, ils (les postiers, ndlr) ne s'en sortent pas, comment pourront-ils, alors, satisfaire une autre charge de travail de cette importance», souligne un citoyen. «Pour améliorer ses prestations, la poste doit inévitablement renforcer ou redéployer son personnel», estiment plusieurs usagers.