Les consommateurs ont enfin leur guichet

L'association prévoit plusieurs campagnes de sensibilisationLes trois grandes batailles de sensibilisation seront celles contre les accidents de la route, le tabagisme et le monoxyde de carbone.C'est une première, dorénavant les consommateurs auront leur guichet pour déposer leurs plaintes et doléances, à annoncé le président de l'association El Aman Hacen Menouar. Il explique que ce guichet qui sera ouvert tous les jeudis de 15h à 18 h, aura pour première mission d'écouter les consommateurs et d'éclaircir et de comprendre les préoccupations de citoyens victimes de problèmes de consommation et ce dans le but de les orienter et accompagner dans leurs actions de dénonciation. Il jouera ainsi le rôle de défenseur de leurs droits auprès des autorités concernées.D'un autre côté, ce guichet situé à Ouled Fayet, sur la route de Bouchaoui, aura également pour tâche d'effectuer un recensement de toutes les situations relevant de défauts de production, d'exposition, de conservation ou de présentations des produits destinés à la consommation. En outre, le président de l'association El Amane indique que cette action n'est qu'un premier pas qui peut donner lieu à plus de visibilité de ces guichets, d'autant plus que l'association ambitionne d'arriver à l'ouverture de 12 autres dans un avenir proche.A cet effet, il est prévu dans le plan d'action de l'association plusieurs campagnes de sensibilisation, où les citoyens auront la possibilité d'y trouver en plus des explications, des dépliants et des flyers, où le rôle et le programme de l'association y seront présentés de la façon la plus explicite possible. A ce titre, les enfants auront également leurs propres dépliants et explications, et cela entre dans les actions profondes que compte mener l'association à l'approche du mois sacré et de la saison estivale. A ce sujet, M.Menouar explique que les trois grandes batailles de sensibilisation et de lutte seront celles menées contre les accidents de la route, le tabagisme et le monoxyde de carbone.Trois chantiers qui regroupent la majorité des infractions et des malversations, qui souvent ont mené aux décès de consommateurs. Il s'indigne fortement contre l'absence d'hygiène dans les restaurants et les commerces, d'absence de système de traçabilité des produits, de non-respect de la chaîne du froid.Sur un autre plan il dénonce l'attitude criminelle des chauffeurs de camions et de bus, qui ne sont même pas contrôlés par un système de mouchards qui limiterait leurs heures de conduite, et par là même le nombre d'accidents sur la route. Concernant la prévention contre les dangers du monoxide de carbone, le président de l'association précise que le projet du détecteur du gaz est à sa phase finale, et qu'un projet de loi est à l'étude pour permettre d'intégrer cet outil en amont, c'est-à-dire dès l'installation et le branchement du gaz dans le foyer.Il est utile cependant, de rappeler que cet outil sera de fabrication algérienne, et ne coûtera pas plus que 3000 DA, pour une efficacité qui peut éviter à 90% la survenance d'accidents liés à l'asphyxie.Par ailleurs, l'attitude du consommateur est également à revoir, selon le président de l'association, qui indique que le gaspillage est une réelle source de mauvaise consommation et pour cause, la surconsommation de l'énergie, du carburant, et d'espaces, est devenu quasi régulière dans le quotidien des citoyens, notamment à l'approche du mois de Ramadhan, et de l'été. A l'image des tonnes de pain, de légumes et de fruits retrouvés chaque jour aux ordures. A cela il faut ajouter la frénésie sur la consommation outrancière de la téléphonie et des TIC, pour conclure qu'une révolution des mentalités s'avère nécessaire.A cet effet, et en plus de la mise en place du guichet du consommateur, parmi les actions les plus importantes qu'envisage de mener l'association pour cette année, figurent les campagnes de sensibilisation qui viennent en premier lieu et se tiendront sur les places publiques dans les communes de Bourouba, Hydra, Chéraga, Régahaïa.Elles seront accompagnées par l'organisation de trois ateliers de travail de partenariat avec des opérateurs, des chercheurs universitaires. A cela s'ajoutera l'organisation de cycles de formation interne, un suivi et encadrement des etudiants universitaires dans des domaines liés à la consommation, et un programme de sensibilisation dans les établissements scolaires, sportifs et de jeunesse, et enfin relancer la campagne contre le tabagisme.