Les connaissances spécialisées en elles-mêmes ne produisent rien.

La société post-capitaliste est à la fois une société de la connaissance et une société d’organisations, dépendantes les unes des autres et pourtant très différentes dans leurs concepts, vues et valeurs. Les connaissances spécialisées en elles-mêmes ne produisent rien. Elles ne peuvent devenir productives que se elles sont intégrées à une tâche. Et c’est la raison pour laquelle la société de la connaissance est aussi une société d’organisations : le but et la fonction de chaque organisation, qu’elle soit à but lucratif ou à but non lucratif, est l’intégration de connaissances spécialisées dans une tâche commune. Seule l’organisation peut fournir la continuité de base nécessaire aux travailleurs du savoir pour être efficaces. Seule l’organisation peut convertir les connaissances spécialisées du travailleur du savoir en performances.

Les intellectuels voient l’organisation comme un outil qui leur permet de pratiquer leur technique, leurs connaissances spécialisées. Les managers voient la connaissance comme un moyen d’atteindre une fin, c’est-à-dire la performance organisationnelle. Les deux ont raison. Ils sont opposés. Mais ils se rapportent les uns aux autres comme des pôles plutôt que comme des contradictions. Si les deux s’équilibrent, il peut y avoir créativité et ordre, accomplissement et mission.