Le sourire des Japonais

Les employés d'une compagnie de chemins de fer devront désormais scanner leur sourire tous les matins dans le but d'améliorer leur relation avec les clients. Plus de 500 employés devront se présenter tous les matins face au logiciel d'analyse du sourire de la société Omron. Le scanner réalise une analyse rapide du sourire selon certaines données morphologiques comme la forme des lèvres ou le plissement des yeux. L'appareil évalue ensuite le potentiel du sourire de la personne scannée en lui attribuant une note comprise entre zéro et cent. Pour chaque note, le scanner délivrera alors un message comme « vous paraissez trop sérieux » ou « remontez les coins de vos lèvres ». De nombreuses entreprises ont désormais recours à ce logiciel pour améliorer le sourire de leurs employés dans le but d'une relation plus agréable avec les clients.  >