Le siège de la daïra submergé

Depuis l'annonce de la nouvelle loi de finances fixant le prix du timbre pour le passeport à 6.000 DA, le siège de la daïra de Tizi-Ouzou connaît une affluence peu habituelle pour ne pas dire un véritable rush de demandeurs du titre de voyage. Cela dans le but d'économiser 4.000 DA. Selon le chef de daïra de Tizi-Ouzou, M. Djilali Doumi, cette opération est prise en charge de manière efficace. « Depuis maintenant plus de trois mois, nous sommes en train de gérer quotidiennement les dossiers des demandeurs sans aucune contrainte. Pour faire face à cette forte demande, nous avons mis en place deux brigades de 27 fonctionnaires qui travaillent en alternance de 07 h à 18 h soit de 7 h à 13 h pour l'une et de 13 h à 18 h pour l'autre sans discontinuité et cela durant toute la semaine, les vendredis et samedis compris. Plus de 120 dossiers sont traités par jour. » Doumi nous fera aussi remarquer que « le plus gros des demandes est derrière nous ». « Nous avons pu le vérifier avec les rendez-vous que nous accordons. Ils ne dépassent guère 3 ou 4 jours pour les dépôts des dossiers alors qu'ils étaient de plus d'une quinzaine de jours au départ ». Et le numéro de téléphone dont beaucoup de citoyens se plaignent du fait qu'il soit constamment occupé ' « L'opératrice en charge de cette opération est submergée par les appels » justifie le chef de daïra. « Ce problème nous l'avons rencontré au départ de l'opération mais, maintenant, de moins en moins d'appels n'aboutissent pas. Comme je viens de vous le dire, les rendez-vous ne dépassent guère les 3 à 4 jours ». Pour vérifier le bien fondé des propos des uns et des autres ; nous avons pris le soin de tenter l'expérience. Ainsi, au bout de quatre minutes, nous avons eu en ligne l'opératrice. Les citoyens se plaignent aussi de l'exiguïté des lieux. Un problème auquel la daïra ne peut apporter de solution du fait que le seul espace dont elle dispose, « mais largement suffisant en temps normal » nous dira encore M. Doumi. Il soulignera aussi que le traitement du dossier est relativement court. « On est passé de 30 à 7 minutes » pour traiter un dossier. Ce qui fait que plus de 12.000 dossiers ont été déjà traités. Selon le chef de daira, son service est en train de faire face à un autre problème, celui des absences aux rendez-vous. « Sur les 120 dossiers initialement prévus pour mardi 9 décembre et pour lesquels des rendez-vous ont été donnés, nous avons enregistré 27 absences » dit-il, avant de lancer un appel aux citoyens de la daira d'être respectueux des rendez-vous pour « éviter, justement, que d'autres citoyens ne soient pénalisés ».