Le numéro vert de la wilaya : 97% n?y ont jamais recours
Une étude à partir d?un échantillon de personnes actives et vivant sur le territoire de la wilaya a été dernièrement faite par une agence de communication, en l?occurrence Sarbacane communication. Le sondage public a ciblé une population de 6000 personnes, dont 52,1% d?hommes et 47,3% de femmes. Cette étude statistique a consisté à savoir si les citoyens de la Ville des ponts étaient informés de l?existence d?un numéro vert. Ainsi, 33,8% de personnes âgées entre 22 et 35 ans, 48,9% entre 35 et 50 ans et 17,3% entre 50 et 65 ans, devaient répondre à trois questions. A celle de savoir si la wilaya disposait d?un numéro vert, 31,09% des 6000 sondés ont répondu par l?affirmative, alors que 68,90% ignorent complètement l?existence de ce numéro. Outre cela, 12,10% de personnes ont répondu qu?ils connaissaient le numéro vert de la wilaya, cependant que les 87,80% l?ignoraient. La dernière question posée aux 6000 Constantinois demandait si oui ou non ces personnes ont utilisé au moins une fois ledit numéro. Il en ressort que 2,72% y ont eu effectivement recours, mais que plus de 97% des citoyens qui le connaissent, ne l?on jamais utilisé. Ceci dit, Lilia. T., manager de Sarbacane communication, pour étayer l?utilité publique d?une telle étude statistique, soulèvera les raisons qui font que les citoyens, malgré la disponibilité de l?administration, continuent à bouder ce relais, alors même qu?il arrive aux services du cabinet du wali, ceux en charge de recueillir les doléances des citoyens, de le retrouver complètement saturé. En tout état de cause, la pertinence de ce sondage d?opinions est bien là ; il aurait été plus intéressant que ce travail relève la nature et l?objet des appels téléphoniques sur cette ligne verte et de nous en indiquer les points essentiels. Les responsables du service en charge de réceptionner les appels des citoyens et qui établissent quotidiennement un état des appels, nous ont confié qu?ils reçoivent de 10 à 30 appels au minimum chaque jour, et que le numéro vert est joignable 24h/24. Ils déclarent que les problèmes les plus soulevés concernent les pénuries d?eau, les caves inondées, l?enlèvement des ordures ménagères, les égouts obstrués, l?éclairage public, etc. Un regard sur l?état des appels relevés la journée d?hier nous apprend que les habitants de la cité des 160 Logements à Ali Mendjeli sont sans eau depuis 10 jours et que ceux de l?avenue Aouati Mustapha en plein centre-ville ont les robinets à sec depuis 5 jours. En tout état de cause, appeler au 031 92 99 99 vous permet d?accomplir un acte éminemment citoyen.
Posté Le : 25/06/2007
Posté par : sofiane
Ecrit par : Dj. B.
Source : www.elwatan.com