Le numérique à l'épreuve du papier

La « e-administration » se cherche une voie difficile entre une bureaucratie à la peau dure et un citoyen qui affectionne également les documents en papier. Destinée à faciliter la vie au citoyen et à donner à l'administration des outils numériques pour la faire sortir du marasme de la paperasse qui l'étrangle, la « e-administration » a réalisé une avancée certaine, techniquement parlant, mais en faveur de qui et de quoi, si au bout, le dossier papier reste maître des lieux et entraîne avec lui le citoyen dans un parcours de combattant ' On croyait avoir fini avec la ruée sur les guichets des communes à la veille de la rentrée scolaire, ainsi que dans d'autres administrations et services souvent sollicités en pareille période pour satisfaire des exigences de documents pour les enfants ou pour les parents eux-mêmes, mais le spectacle offert ces derniers jours par les administrations communales est franchement désolant. Que se passe-t-il pour que tout d'un coup ces guichets soient pris d'assaut par une foule nombreuse de l'ouverture jusqu'à la fermeture des bureaux ' A quoi sert la carte d'identité nationale biométrique si on exige à son détenteur de ramener une résidence ou autre extrait de naissance, alors même que tous les renseignements portés sur ces documents sont enregistrés dans la petite puce incrustée sur la carte en question, ainsi que pleins d'autres informations ' Renseignement pris sur l'origine de cette ruée sur les guichets des communes, ainsi que les cybercafés, il s'est avéré qu'il s'agit des détenteurs de diplômes de master et d'ingénieurs et de licence qui sont engagés dans une course contre la montre pour déposer leurs dossiers de candidature par voie électronique à travers la plateforme du système d'information du ministère de l'Education nationale, dans la période allant du 5 au 10 septembre, selon le communiqué d'appel à ces diplômés qui souhaitent postuler aux postes d'enseignants contractuels au titre de l'année scolaire 2023/2024. Pour le département de l'Education, tout se passe dans le meilleur des mondes numériques, les candidats ne sont visibles qu'au bout d'un clic, mais avant ce clic on leur a exigé la constitution d'un dossier administratif en documents papiers, que les candidats doivent numériser ou scanner avant de le télécharger par voie électronique sur la plateforme du système d'information du ministère de l'Education. Est-ce que, après acceptation dans le poste, chaque candidat doit encore déposer un nouveau dossier au niveau de l'établissement d'accueil ' A ce train, on n'est pas sorti de l'auberge, quand une simple fiche de renseignement à remplir par le candidat aurait suffi à sa peine. La ‘e-administration', si elle ne tire pas son efficacité d'une entente quasi machinale entre toutes les parties administratives, ne serait qu'un mécanisme numérique sans aucune âme. Comment des administrations ou des établissements peuvent-ils avoir le sentiment d'un accomplissement de leur mission avec « zéro papier » s'ils mettent le poids d'une montagne de paperasses sur le dos d'autres services administratifs '