Le e-client

Dans le sillage de l'ouverture économique, le consommateur algérien a vu arriver les premières superettes qui ont induit de nouveaux comportements d'achat : le choix et le libre service. Le petit commerce a dû s'adapter en accordant également la liberté de se servir au client qui retrouvait son titre de roi. Le créneau étant porteur, les gros investisseurs ne tarderont pas à s'y placer. Grands magasins, supermarchés, grandes surfaces et hypermarchés sont ouverts dans la capitale avant d'essaimer dans les autres villes du pays où ils cartonnent autant qu'à Alger. Le succès est immédiat. Ces espaces ne désemplissent pas. Certaines enseignes sont constituées en chaîne, ce qui leur permet de fonctionner selon une politique d'achats groupés et de jouer sur les prix, un autre atout majeur. La grande distribution est entrée par la grande porte en Algérie. D'autant plus qu'outre son action sur les prix, elle ouvre des opportunités d'emplois directs et indirects dans différents métiers très différents -même si les postes commerciaux dominent-, notamment dans le transport, la gestion et l'agroalimentaire. De plus, elle constitue une vitrine et un comptoir pour le produit local. Ainsi, la grande distribution joue un rôle important dans l'économie du pays et occupe une bonne place sur le marché interne. Mais elle peut encore renforcer ce rôle et élargir cette place si les pouvoirs publics consentent à lui accorder un peu plus d'attention, aussi bien en termes d'encouragements pour contribuer à son renforcement que d'encadrement pour éviter la situation monopolistique qui ferait de la grande distribution le baromètre du marché et des prix, comme c'est le cas dans de nombreux pays où les centrales d'achat s'imposent comme le maître absolu décidant des caractéristiques du produit et de son prix d'achat. La grande distribution peut encore évoluer avec l'ouverture de grandes surfaces spécialisées et de magasins de hard discount. Elle peut contribuer à la lutte contre le marché informel. Elle a les atouts pour réussir ce que les décisions politiques et les actions conjoncturelles des pouvoirs publics ont raté.Et même si un autre vecteur émerge comme concurrent, la vente par Internet -elle reste restreinte à quelques biens et services-, la grande distribution a encore du ressort et peut rester compétitive en intégrant l'outil informatique pour développer le e-commerce.Le e-client pourra faire ses achats par Internet, et même se faire livrer, ce que ne font pas les sites de vente par Internet, pas encore...H. G.