«Le client algérien exige la qualité et il a raison»

-Vous venez d'introduire deux nouveaux modèles de la marque Chevrolet, la nouvelle Optra et le nouveau Colorado dans une tendance baissière du marché. N'est-ce pas là un pari risqué que vous prenez 'Pas du tout. Au contraire, un marché en baisse ne signifie pas forcément qu'on doit rester statique et observer ce que font le autres. Nous devons aussi proposer à nos clients ce que nous pensons être le meilleur produit possible, le meilleur rapport qualité-prix, et puis le marché algérien n'est pas en déclin, il reprend juste sa courbe normale, ce qui se passe actuellement est tout à fait ordinaire, un marché ne peut pas avoir une courbe ascendante indéfiniment, et l'exception c'était 2011 et 2012 non pas 2013. -Chevrolet qui était un des leaders du marché avec la Spark et l'Aveo a connu une baisse en volumes en 2012 et 2013. Comment expliquez-vous cela'Nous avons réussi à maintenir nos part de marché sur le segment A, celui de la Spark, nous avons même progressé en 2013 sur ce segment, la Spark lite est une fierté pour Chevrolet, nous ne l'avons pas nommée Legend pour rien, elle est bien appréciée par nos clients ; maniable, infatigable, elle a su convaincre les Algériens, sa petite s?ur (La New spark) progresse bien, et si nous avions eu plus de stock en 2013, on aurait fait encore mieux. Pour ce qui concerne l'Aveo, leader des ventes en 2007 et 2008, elle connaît quelque peu un recul, ceci est dû au fait que dans le segment B, la bataille est rude où la concurrence est importante vu l'introduction aussi des nouveaux modèles qui n'existaient pas auparavant sur ce même segment ; il faut noter que le segment B, c'est celui qui tire le marché vers le haut, surtout en 2013 ; donc, pas évident d'être toujours leader. -Qu'en est-il du Salon international de l'automobile cette année 'Le salon de l'automobile d'Alger progresse en qualité non seulement en termes des produits exposés, mais aussi par la qualité des stands, supports de communication et autres moyens mis pas les concessionnaires et l'organisateur, ce qui démontre également que le client algérien exige la qualité et il a raison. -Comment voyez-vous la tendance des ventes pour ce salon 'Je pense qu'elle sera en baisse par rapport à l'an dernier. On est loin du boom de l'année 2012, les priorités de la population ne sont plus celles des années précédentes ; à titre d'exemple, le secteur de l'immobilier capte plus l'intérêt en ce moment et c'est normal ; de plus, si en 2012 le client cherchait à acquérir sa première voiture, en 2014 il recherche plus, une seconde voire une troisième voiture... Du coup, ce n'est plus la même chose, car avant l'important c'était d'acquérir un moyen de locomotion, maintenant c'est plus avoir une qualité de vie confortable, et là, ce n'est pas tout le monde qui peut se le permettre. -Qu'offrez-vous aux clients en termes de remises 'Nous proposons des remises allant jusqu'à 340 000 DA sur pratiquement toute la gamme... La Chevrolet Sail est à 925 000 DATTC ! Nous proposons plus de 120 000 DA de remise sur la gamme Cruze et210 000 DA sur le Chevrolet TRAX, et plein d'autres offres ; j'invite le public à visiter le stand Chevrolet au pavillon A pour découvrir nos offres. -Quel est le message que vous lancez à vos clients 'Nous sommes à leur écoute, nous avons engagé depuis plus d'un an un travail de fond autour du client ; justement, notre axe de travail est la satisfaction du client et un service après-vente de qualité, mais aussi la disponibilité abondante des pièces de rechange, en passant par la création d'un service relation client, etc. Nous sommes persuadés que la qualité de service est le maître-mot et on saura faire la différence avec nos concurrents.