Le casse-tête des factures d'eau

A Annaba, le payement des factures de l'eau reste un vrai casse-tête pour les citoyens. Une situation vécue notamment dans les cités fortement peuplées. Dans ces cités, beaucoup de gens se sont plaints des longues attentes et de la pagaille qui règnent devant les bureaux de payement de l'entreprise chargée de la gestion de l'eau, en l'occurrence l'A.D.E, passée sous le contrôle de la SEATA (société des eaux d'El-Tarf et de Annaba).

Des agences qui semblent être surchargées, particulièrement en cette période de saison estivale, synonyme de congés annuels au niveau du personnel de ces services. En effet, il suffit de faire une tournée à travers les quelques bureaux de ces agences comme celle du quartier de la Plaine ouest ou à Safsaf à proximité de la poste (également dans la même situation), pour voir d'interminables files. Au niveau du premier quartier cité, les citoyens se regroupent dans le désordre bien avant l'ouverture de la porte du bureau et attendent la «délivrance».

Comme pour ajouter de l'eau au moulin, un seul et unique guichet est opérationnel pour les prestations liées au paiement des factures. Il faut également signaler que ce bureau est situé au rez-de-chaussée d'un immeuble, la petite porte est prise d'assaut dès son ouverture par des hommes et des femmes qui se bousculeront jusqu'à la fin de l'opération. Les deux caissières surchargées, quant à elles, font ce qu'elles peuvent. Des citoyens venus de plusieurs cités avoisinantes, Fakhari, Haï El Abtal, Sidi Achour, «5 Juillet», Boumerouane et autres, avec lesquels nous nous sommes entretenus, s'accordent à dire que payer sa facture d'eau est un vrai calvaire car l'unique guichet ne permet pas de répondre à la demande nombreuse des riverains. Ils s'accorderont à dire et à répéter à qui voudrait les entendre que ces milliers d'abonnés souffrent pour régler leurs factures.

D'autres citoyens nous diront pourquoi la SEATA ne fait pas payer les factures d'eau à la poste comme c'est le cas de la Sonelgaz.

En tout cas, la SEATA est appelée à se réorganiser pour répondre aux attentes de ses abonnés. Espérons surtout que le vÅ“u de ces milliers d'abonnés soit exaucé le plus rapidement possible.