Le bon vieux chèque et des «histoires» de CCP

Les détenteurs decomptes postaux de la wilaya d'Oran ne sont pas contents. Retards dans l'ouverturedes comptes, dans le renouvellement des chéquiers et de virement, sont lesprincipaux griefs retenus contre Algérie Poste. La mise en service des cartesmagnétiques CIB n'a finalement pas eu l'effet escompté et nombreux sont lesusagers qui considèrent que cette solution est encore prématurée, même si lafin du bon vieux chèque n'est pas encore à l'ordre du jour. Les détenteurs deCCP, ballotés entre le chèque et la carte magnétique, se plaignent des lenteursobservées dans l'ouverture de nouveaux comptes, mais également pour l'octroi denouveaux chéquiers. Un septuagénaire rencontré au centre CCP situé en face del'ENSET affirme qu'il attend son chéquier depuis plus d'un mois. Une autrefemme affirmera qu'elle attend depuis 3 mois et pour retirer sa paie elle a dûrecourir à ses proches. Un autre déçu, un jeune étudiant, indique qu'il adéposé une demande de compte depuis une année et que jusqu'à maintenant, ilattend toujours. Les demandeurs de chéquiers s'entendent dire: «attendez encoreet vous recevrez votre chéquier dans les prochains jours». Un jeune habitantAïn El-Bia et dont le salaire est bloqué vient à son tour réclamer auprès d'unagent qui lui répond de retourner au bureau de poste de son lieu de résidencepour exiger un chèque de secours, ou se rapprocher de la direction d'AlgériePoste. D'autres usagers sont venus même d'autres wilayas. Ils attendenttoujours leurs carnets de chèques, d'autant plus qu'ils ne bénéficient pasencore de la carte magnétique.A propos de cettecarte, plusieurs usagers considèrent que la décision de sa mise en service estprématurée vu que de nombreux clients ne maîtrisent pas encore sa manipulation.En plus, certains usagers font état de problèmes techniques, qui créent desconflits avec le personnel du bureau de poste. Un agent d'Algérie Poste cite lecas d'un usager qui a effectué un retrait en usant de sa carte magnétique.Inexplicablement, cette opération n'a pas été portée sur son compte. Enconsultant son nouvel avoir, il se rend compte qu'il peut encore retirer del'argent. Il le fait en retirant la somme de 20.000 DA alors que théoriquementil est redevable à la poste. La raison est toute simple: le retrait effectuésur le serveur n'a pas été pris en considération à temps. Par ailleurs, undétenteur de compte CCP à Gdyel a signalé un cas de prélèvement frauduleux. Ila affirmé qu'une main experte a effectué plusieurs retraits sur son compte enusant de son code secret. A ce propos, le directeur de l'unité d'Oran d'AlgériePoste confirme qu'il a été saisi de cette affaire et qu'une enquête approfondiea été diligentée. Néanmoins, la conclusion de cette investigation a révéléqu'»il est quasiment impossile d'effectuer des prélèvements sans introduire lecode secret». Afin de remédier au sempiternel problème du manque de chèques,Algérie Poste a mis à la disposition de ses clients des chèques de secours. Enplus et dans le but de faciliter l'usage de la carte magnétique CIB, desterminaux sont en voie d'être installés au niveau des bureaux de poste. Lawilaya d'Oran est la deuxième à bénéficier de ces équipements après Alger.