Lancé par les compagnies aérienneq

Le Syndicat des compagnies aériennes autonomes (Scara) vient de lancer un site dédié aux passagers pour les aider à résoudre leurs litiges avec les transporteurs, estimant que les voyageurs sont de plus en plus nombreux à être victimes "d'arnaques". Le Scara a décidé de lancer SAV Flight, un site installé à Paris, qui sera opérationnel d'ici à la fin de l'année."L'objectif est d'orienter les passagers vers les services clients des compagnies. Si le litige ne se règle pas en direct, il est possible de recourir au médiateur. La justice doit être le dernier recours", a indiqué Jean-Pierre Bès, secrétaire général du Scara, lors d'une conférence de presse. L'objectif, selon lui, est d'éviter aux passagers d'être trompés par des personnes peu scrupuleuses. Il a renvoyé à des témoignages sur certains forums de consommateurs déplorant avoir été contraints de payer des centaines d'euros après avoir subi un désagrément de voyage.NomAdresse email