« La qualité de service est un grand défi » Le ministre du Tourisme

Les nouvelles infrastructures d'accueil qui seront réceptionnées d'ici 2014 engendreront 30.000 nouveaux emplois, a indiqué, jeudi dernier au Cercle national de l'Armée, Mohamed Benmeradi, ministre du Tourisme et de l'Artisanat, à l'occasion de la cérémonie de sortie de promotions des écoles de formation sous tutelle du secteur. Les instituts nationaux supérieurs du tourisme auront donc du pain sur la planche pour fournir le personnel dont le secteur a besoin, en nombre et en qualité. Les écoles de formation, spécialisées dans le tourisme, une centaine en tout, qui dépendent du secteur de la formation professionnelle, également. « Il est nécessaire de mettre à niveau les employés dans le tourisme. La qualité de service est un grand défi à relever au niveau des infrastructures comme au niveau des instituts et centres de formation », souligne le ministre. A ce propos, l'Ecole nationale supérieure du tourisme d'Alger ambitionne de mettre en place des programmes de formation européens dans le secteur. « Nous sommes en contact avec des écoles européennes pour le transfert de ces programmes. Mais il faudrait l'aval de l'Enseignement supérieur. Il est important d'accélérer les choses en termes de formation car le secteur évolue très vite. Il faut donc un traitement très spécifique pour la formation touristique, via un accord entre l'enseignement supérieur, les instituts de formation et les organismes certificateurs », explique Abdelatif Zayed, directeur général de l'Ecole du tourisme d'Alger. Ce qui signifie que les étudiants actuels suivent toujours les mêmes programmes bien que les experts de l'Office mondial du tourisme (OMT) animent des conférences au niveau des instituts. Cette année, l'on compte presque 400 diplômés, dont 54 diplômés à l'Ecole nationale supérieure du tourisme. Outre les majors de promotion honorés, des distinctions honorifiques ont été remises à des maîtres artisans et des hommages ont été rendus aux acteurs ayant beaucoup fait pour le tourisme, à l'exemple de Salah Mentouri, ancien vice-ministre du Tourisme, Abdelkader Khalef, ancien directeur général de l'Office national du tourisme algérien et Hacène Kaïd-Hammoudi, ancien représentant de l'Algérie à l'OMT. A l'issue de la cérémonie de sortie de promotion, un protocole pour l'emploi des premiers lauréats de la promotion a été signé. 17 lauréats seront engagés au Touring Club Algérie, au sein de l'Agence Shems Tours, à l'Entreprise de gestion touristique (EGT) Tipasa, à l'EGT Tlemcen, à l'EGT Zéralda, à l'EGT de Hammam Righa et à l'EGT Est.