La poste veut innover

« Nous envisageons d'atteindre 115 bureaux de poste d'ici 2011 à 2012», a annoncé, hier, le directeur d'Algérie Poste de la wilaya d'Oran en marge des portes ouvertes organisées au siège de la recette principale, à l‘occasion de la Journée mondiale de la Poste. Ces nouvelles structures postales permettront d'améliorer la qualité de la prestation et surtout d'assurer une meilleure couverture, sachant que la wilaya d'Oran compte à présent 107 bureaux de poste. Tout en axant sur l'importance de ce projet, notre interlocuteur a tenu à souligner que des travaux de réhabilitation sont à présent lancés à travers 10 bureaux de poste pour cibler par la suite le reste des structures. Des travaux qui auront vraisemblablement leurs résultats sur l'amélioration des prestations car elles permettront également au personnel du secteur de s'adapter aux nouvelles donnes de la technologie et de l'innovation. Ainsi, cette journée, placée sous le slogan: «La poste innovante et actuelle» a été l'occasion pour les responsables du secteur, au niveau local, de vulgariser les missions et les mesures initiées pour être à l'écoute de l'usager. Des portes ouvertes destinées au large public ont été, dans ce cadre, organisées à l'occasion de cette journée, au siège de la recette principale, ainsi qu'au niveau des autres bureaux de poste que compte la wilaya. Plusieurs services alliant traditionnel et nouveautés, répondant quotidiennement aux besoins de communication, ont été proposés lors de cette journée d'information, à l'exemple de la borne multimédia, un équipement moderne méconnu par le public mais très efficace, sous forme d'écran géant, il sert à renseigner le client sur le nouvel avoir, les prestations offertes par Mobilis, Djaweb, en plus de l'accès aux différents sites des PTIC. Autant d'informations sont ainsi fournies par cette borne, a expliqué le responsable, précisant qu'à l'heure actuelle seulement 8 bureaux de poste possèdent cette borne multimédia en attendant la généralisation du procédé à travers les autres structures. Pour ce qui est du projet d'informatisation, le même responsable a affirmé que d'ici la fin de l'année, l'accent sera mis sur la gestion des files d'attente, dans le but d'améliorer la qualité des prestations. Par ailleurs, concernant le problème lié à la pénurie des imprimés en plus de la lenteur dans l'obtention des chéquiers, le même responsable a précisé que le problème a été réglé au niveau central et que la commande ne dépasse pas les quatre à cinq jours.