La direction du Tourisme promet un assainissement de la campagne ‘Omra'

La concurrence acharnée entre les Agences de voyages pour accaparer le marché juteux de la ‘Omra' a poussé dans le passé, certains voyagistes à user de moyens détournés pour attirer le maximum de clients. La direction du Tourisme et de l'Artisanat a décidé, cette année, de prendre les devants pour éviter le scénario des années précédentes. Une grande opération de contrôle va toucher ces agences. La campagne à pour but de faire face aux dépassements et lutter contre le phénomène de la publicité mensongère. Toutes les offres proposées par les Agences de voyages feront l'objet d'un contrôle approfondi, surtout que les précédentes campagnes de la ‘Omra' ont enregistré de nombreux dépassements. Les Agences de voyages épinglées pour «manquements à leurs obligations professionnelles» pourront perdre provisoirement ou définitivement, leurs agréments. Certaines agences agréées font de la sous-traitance avec des agences non agréées, alors que d'autres sont allées jusqu'à abandonner ou égarer leurs clients souvent très âgés. Les services concernés promettent, d'ores et déjà, un assainissement de la campagne ‘Omra 2016' des «rabatteurs ». Ces derniers, souvent des boîtes non agréées, doivent leur existence aux agences agréées ayant le quitus pour participer aux opérations de la ‘Omra' et de pèlerinage aux Lieux Saints.Dans le cadre des nouvelles procédures et mesures de la réglementation, régissant le secteur du Tourisme, toutes les Agences de voyages sont dans l'obligation de respecter le dernier décret exécutif, promulgué le 14 juillet 2010. Le décret stipule, notamment, que les Agences de voyages sont tenues de conclure avec chaque client un contrat de tourisme et de voyage tel que prévu par la réglementation. Ce décret instaure des règles strictes pour l'exercice de cette profession, dans le but de mettre fin à l'anarchie qui prévaut dans le secteur. 27 conditions doivent être respectées par les voyagistes. Le principal point concerne l'obligation faite aux agences de fournir des prestations de qualité et l'exécution des engagements d'un «plan qualité tourisme». Les Agences de voyages sont, aussi, tenues de s'engager à s'interdire tout recours à la publicité mensongère, sur les prix ou les prestations. La demande d'une licence d'exploitation doit comporter l'engagement du demandeur à exercer l'activité conformément à la loi et à l'éthique de la profession. La durée de la licence est fixée à trois années, renouvelables pour la même période, incessible et intransmissible. La licence peut faire l'objet d'un retrait et son renouvellement refusé pour différents motifs en particulier le manquement avéré aux obligations professionnelles, le non-respecte des règles de la profession, la transgression des engagements vis-à-vis des clients et des tiers et la non-conclusion, avec chaque client traité, d'un contrat de tourisme et de voyage.