La commune d Oran à l'avant-garde de la numérisation de l'état civil: Plus de 2,6 millions d'actes désormais accessibles en un clic !

La numérisation et la modernisation de l'administration publique et de l'état civil en Algérie sont une réalité prometteuse qui s'épanouit. Elles représentent un symbole flamboyant de modernité et le fruit éclatant du succès de la réforme gouvernementale. En effet, ces avancées ont radicalement transformé l'expérience des services publics, les hissant vers de nouveaux sommets de qualité et d'efficacité. A Oran la numérisation a apporté une amélioration considérable voire révolutionnaire des services publics. Désignée commune pilote pour le lancement de l'opération de la numérisation des extraits de naissance en 2010, cette collectivité locale a franchi un grand pas dans ce domaine. Pas moins de 5.100 registres (dont 3.800 registres de naissance) totalisant plus de 2,6 millions actes d'état civil ont été numérisés, a-t-on appris de cette commune. «La dématérialisation a ouvert les portes à une évolution significative du service public en Algérie. La numérisation des services de l'état civil de la plus grande commune du pays est achevée à 100%. Tous les registres de mariage, de naissance et de décès sont numérisés. L'extrait de naissance ou autre document d'état civil est délivré en quelques secondes. Il est accessible dans n'importe quelle commune du territoire national », a fait savoir M. Allouche Amine, président de l'Assemblée populaire communale d'Oran. Et ce n'est pas tout, puisque le ministère de l'Intérieur, des Collectivités locales et de l'Aménagement du territoire (MICAT) a mis en place des liens électroniques permettant aux citoyens de retirer à distance les documents d'état civil (extrait de naissance, acte de décès et acte de mariage). Le citoyen peut ainsi se faire délivrer toutes sortes de documents à partir de chez lui ou dans un cybercafé sans se déplacer aux guichets de l'état civil.« Le ministère de l'Intérieur, des Collectivités locales et de l'Aménagement du territoire a lancé un processus de transformation numérique dans le but d'améliorer l'efficacité et l'organisation des administrations, tout en répondant aux attentes des citoyens. Cette transformation vise à réduire les coûts, à améliorer la qualité des services fournis, à accélérer le traitement des dossiers.
De plus, cette initiative a permis de réduire considérablement l'utilisation de papier, ce qui bénéficie à la fois au service public et à l'économie », a précisé le maire d'Oran avant d'ajouter que la commune a basculé dans l'ère numérique, avec des échanges dématérialisés, se substituant progressivement au support papier, notamment par la numérisation des services comme le guichet unique, la gestion des établissements scolaires et le patrimoine communal. Il a également souligné que ces mesures font partie intégrante de la modernisation de l'administration et de son adaptation aux avancées technologiques qui ont lieu dans tous les domaines.
Une satisfaction citoyenne et une efficacité accrue pour les préposés
Le MICAT a pris conscience de l'importance des communes en tant qu'acteurs clés du développement local grâce à leur travail de proximité avec les citoyens. Ainsi et afin d'améliorer le service public et de moderniser les services communaux, tous les moyens ont été mis à la disposition des collectivités locales pour numériser ces services et grâce à l'engagement et au travail dévoué des employés de la commune d'Oran, cette opération a été mise en ?uvre dans des conditions optimales. De son côté, la direction de la modernisation, des documents et des archives a travaillé activement pour garantir la sécurité de tous les systèmes informatiques du secteur de l'Intérieur et des Collectivités locales. La numérisation de l'état civil a ainsi permis d'améliorer la satisfaction des citoyens et de faciliter les démarches administratives. « Grâce à cette transformation, on a la possibilité d'accéder aux services liés à l'état civil de manière plus rapide et plus efficace. Par exemple, les demandes de documents tels que les actes de naissance, les actes de mariage ou les certificats de décès peuvent être effectuées en ligne 7 jours sur 7, 24 heures sur 24, évitant ainsi les déplacements et les files d'attente. Il suffit d'un clic pour se faire délivrer un document à domicile », nous a confié Ahmed, fonctionnaire dans le secteur de l'éducation et habitant au secteur urbain El Othmania à l'ouest de la commune d'Oran. Les préposés à l'état civil sont également appuyés par ces nouvelles technologies, ce qui leur permet de gérer les demandes de manière plus efficace et d'offrir de meilleures prestations.
«La numérisation des procédures administratives entraîne une simplification, une flexibilité et une transparence accrues. Elle a permis de réduire les erreurs de transcription manuscrite contribuant ainsi à une meilleure satisfaction des citoyens. Elle favorise la mutualisation des échanges de données pour éviter les saisies multiples et redondantes. Elle permet aussi aux collectivités de réaliser des économies d'espace de stockage et de réduire les coûts associés. De plus, elle simplifie la recherche et la gestion des documents. Cela leur permet de consacrer plus de temps aux services offerts aux citoyens et d'améliorer les relations entre la commune et les citoyens. C'est un véritable tournant historique qui témoigne du succès retentissant de la réforme gouvernementale en matière d'amélioration des services publics », dira Amina, employée dans une délégation communale à Oran.
Etroitement liés aux enjeux fondamentaux du pays, ces instruments de numérisation revêtent une importance primordiale en Algérie. Dans le but de parvenir à une administration sans papier et d'améliorer les services publics, l'Etat s'engage fermement dans le processus de modernisation et de numérisation en vue d'atteindre à court terme l'objectif du « zéro papier ». Cette transition vise à transformer intégralement les opérations administratives et les prestations du service public en utilisant des solutions numériques.
Dans cette optique, un « registre national des ménages » sera bientôt lancé par le ministère de l'Intérieur, des Collectivités locales et de l'Aménagement du territoire. Ce registre inclura les informations personnelles de la famille (épouse et enfants) dans la puce électronique de la pièce d'identité biométrique. Ces avancées sont bien plus qu'une simple évolution technique, elles représentent un symbole éclatant de progrès et d'efficacité au service des citoyens.