La Cnas négocie avec les opérateurs de téléphonie mobile pour l'usage du SMS

Le directeur général de la Caisse nationale des travailleurs assurés sociaux (Cnas), Hassan Tidjani Haddam, a procédé, hier, avec son homologue d'Algérie Télécom, Mohamed Sebaa, à la signature d'une convention sur la mise en service d'un numéro vert au profit des assurés sociaux, en particulier, et tous les partenaires de la Caisse en général. Ces derniers auront la latitude de s'enquérir des prestations sociales sans nécessairement se déplacer vers une structure de la Cnas. Le call center a la capacité de réceptionner, en simultanée, 32 appels, du dimanche à jeudi, de 8h à 16h30, dans un premier temps. Il est prévu d'étendre progressivement la plage horaire. Pour l'heure, ce numéro spécial est joignable uniquement à partir d'un téléphone fixe. Le principal responsable de la Cnas a indiqué, à ce propos, que des négociations sont en cours avec les trois opérateurs de téléphonie mobile, pour permettre d'accéder au call center à partir d'un portable. Au-delà, la direction de la Caisse souhaite communiquer, à court terme, avec les assurés sociaux par SMS (annonce de rendez-vous pour le contrôle médical ; information sur le remboursement des frais médicaux...). "Nous négocions des prix préférentiels pour contracter des abonnements annuels", a-t-il précisé.