L'impact de l'activité des postes sur l'environnement doit être « mieux considéré » par l'ensemble de la famille postale afin d'avoir un rôle neutre sur le plan climatique, a souligné l'Union postale universelle (UPU) à l'occasion de la Journée mondiale de la poste.
Edouard Dayan, directeur général de l'union, a affirmé, dans un message, que la protection de l'environnement et le changement climatique sont des « enjeux de taille ». lI a fait savoir que les 430 milliards de lettres et les six milliards de colis que les postes distribuent annuellement au niveau mondial, par l'exploitation de plus de 600 000 établissements et autant de véhicules, « font du secteur postal un important producteur de gaz à effet de serre ». La Journée mondiale de la poste est célébrée chaque 9 octobre, jour anniversaire de la création de l'UPU en 1874 à Berne (Suisse). Elle a été décidée lors du Congrès de Tokyo en 1969. Les postes de nombreux pays saisissent cette opportunité pour lancer ou promouvoir de nouveaux produits et services postaux. A cette occasion, nous avons essayé d'en savoir plus sur la poste algérienne. Que représente-t-elle aujoud'hui ' Quel est son rôle dans le sillage des réformes nationales et des mutations internationales ' Algérie Poste a engagé une série de mesures qu'elle met en place par petites touches successives.D'abord par l'informatisation des guichets des bureaux, ce qui a permis un réaménagement de la salle d'accueil et une meilleure gestion de la file d'attente. « Le temps d'attente ne doit pas dépasser les 10 minutes », affirme M. Bouffenara, directeur de la communication à Algérie Poste. Sur le terrain, c'est encore loin d'être le cas... Deuxième défi à relever : augmenter la densité postale qui est en deçà des normes universelles, du fait que l'Union postale universelle préconise 1 bureau de poste pour 6500 habitants alors qu'en Algérie, la densité postale est de 1 bureau de poste pour 10 500 habitants. Le déficit est relevé dans les grandes agglomérations urbaines. A titre d'exemple, Alger enregistre un déficit d'une centaine de bureaux de poste !Algérie Poste a commencé à remédier à cette carence l'été dernier où elle a ouvert, grâce à la participation des autorités locales, une vingtaine de bureaux. La diversification des prestations est une nécessité pour faire face à une importante baisse du trafic postal. Pour le courrier, les technologies de la communication offertes avec beaucoup d'imagination aux entreprises, provoquent une substitution certaine au papier. L'échange est plus rapide et souvent moins coûteux.Pour l'activité colis, le développement d'Internet bouleverse la donne : les concurrents (DHL, UPS) proposent la préparation et le « tracing et tracking » des envois sur leurs sites web. Les clients peuvent trouver la trace de leurs colis. Algérie Poste a opté pour les cartes magnétiques. Selon des statistiques en notre possession, 5 800 000 cartes ont été distribuées et dont la période de validité a été prolongée à 4 années. Néanmoins, un peu plus d'un million de cartes n'a pas été réceptionné par les propriétaires. Sur les 4,5 millions de cartes, à peine 2 millions, soit 40%, sont réellement utilisées. Cependant, au niveau de la direction générale, on se veut rassurant : « Les clients commencent à être sensibilisés. Le nombre augmente crescendo. » La monétique est une habitude qui demande du temps pour s'imposer. Même les banques n'ont pas réussi à la faire adopter par l'ensemble de ses clients. C'est une question de mentalité mais aussi d'environnement.
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Posté Le : 15/10/2009
Posté par : sofiane
Ecrit par : Kamel Benelkadi
Source : www.elwatan.com