L'ARPCE sévit contre Mobilis, Djezzy et Ooredoo

Il s'agit d'une sanction pécuniaire de l'ordre de 172 519 352,85 DA dont 82 580 952,38 DA pour Djezzy, 63 918 956,02 DA pour Mobilis et 26 019 444,45 DA pour Ooredoo.L'Autorité de régulation de la poste et des communications électroniques
(ARPCE) a annoncé, mercredi dans un communiqué, avoir prononcé des sanctions pécuniaires à l'encontre des opérateurs de téléphonie mobile, à savoir Mobilis, Djezzy et Ooredoo, à la suite des "manquements constatés dans la couverture de leurs réseaux 4G".
Aussi, l'ARPCE qui avait adressé une mise en demeure en mai dernier aux trois opérateurs s'est prononcée, en définitive, pour une sanction pécuniaire d'un montant global de 172 519 352,85 DA. C'est Djezzy qui écopera de la plus importante sanction avec 82 580 952,38 DA, suivi de Mobilis qui devra s'acquitter de 63 918 956,02 DA et d'un montant moindre pour Ooredoo de l'ordre de 26 019 444,45 DA.
En somme, le montant global en soi est loin d'être insignifiant. Un spécialiste du domaine commente : "L'ARPCE a voulu par ce geste remonter les bretelles aux opérateurs qui, faut-il le reconnaître, sont très peu ou pas du tout habitués à ce que leur façon d'opérer soitainsi passée au peigne fin."
À rappeler que l'ARPCE a effectué une opération de contrôle entre le 16 février et le 12 mars derniers concernant le taux de couverture, le service voix (taux de blocage), le service SMS, la navigation web, le service de vidéo en flux (vidéo streaming) et le service de transfert de fichiers, et ce, suite aux nombreuses plaintes des clients.
Et compte tenu de l'allègement du confinement, l'ARPCE a renouvelé l'opération du 16 au 25 août pour les mêmes wilayas, en l'occurrence Adrar, Blida, Constantine, Djelfa et Tlemcen, "afin d'évaluer le niveau de prise en charge des manquements enregistrés en matière de couverture et de qualité de service". Il semble clair que la situation ne s'est guère améliorée.
En termes de couverture, Mobilis a été épinglé sur la wilaya de Tlemcen où il réalise un taux de couverture mesuré de 12,27%, alors que l'obligation est de 20%. Djezzy, quant à lui, présente le manquement sur trois wilayas.
Il réalise à Adrar 19,60% de taux de couverture mesuré alors que l'obligation est 30%, pour Tlemcen 37,04% alors que l'obligation est de 40% et Blida 41,64% alors que l'obligation est de 70%. Ooredoo, de son côté, marque un taux de couverture mesuré de 16,49% sur la wilaya de Blida alors que l'obligation est de 20%.
Le reproche de l'ARPCE porte aussi sur "la qualité de service" pour ce qui est du service voix, le taux de blocage et le service de transfert de fichier FTP. Pour le service voix, le taux de réussite et de maintien réalisée par Mobilis sur la wilaya de Constantine est 71,43% alors que l'obligation est ? 95%.
Pour le taux de blocage, il est 3,33% à Djelfa, 8,97% à Blida et 28,57% à Constantine alors que l'obligation est de ? 2%. Sur le service de transfert de fichier FTP, Mobilis réalise un taux mesuré de 60,95% à Djelfa, 75,38% à Blida et 50,37% à Constantine alors que l'obligation est 90%. Sur ce même point, Ooredoo réalise un taux mesuré de 63,80% sur Blida et 85,71% sur Constantine alors que l'obligation est 90%.

Nabila S.