L'ADE met l'Internet au service des clients

Consulter par Internet sa facture d'eau et tout ce qui s'y rapporte, l'ADE Sidi Bel Abbes l'a réalisé pour ses abonnés en leur offrant gratuitement ce service. Il est à relever que très souvent l'ADE locale a été l'un des précurseurs en matière de technologie de l'information et de la communication, elle vient de se distinguer encore une fois par le lancement de son site Internet entièrement réalisé en interne par la jeune équipe de la cellule informatique. En sus des informations générales en direction des différents publics selon les tranches d'âges et les besoins d'information, ce site a la particularité d'être un site dynamique qui offre pour la première fois en Algérie le domaine de la gestion de l'eau potable, un service inédit dans la mesure où les clients de l'ADE Sidi Bel Abbès peuvent moyennant une inscription gratuite de membre, accéder à toutes les informations relatives à leurs consommations, leurs créances, leur historique de paiements, bien sûr l'accès à ces informations sera conditionné par une inscription, véritable rempart de sécurité et ce pour assurer la confidentialité à tous nos clients. Pour ce qui est des bénéficiaires indique notre source ce sont les clients de l'unité ADE Sidi Bel Abbes qui sont des privilégiés puisque ce service est accessible moyennant une inscription classique et un e-mail valide ses clients qui pourront bénéficier de service gratuit. Les informations disponibles sur le site sont d'ordre général sur l'eau, sa provenance, sa qualité, son traitement, etc. L'on saura également tout sur le volet commercial, les règlements, le cycle de facturation, les tarifs, les procédures l'on est informé également en cas d'incident technique qui influera sur le programme de distribution. Selon les internautes ce site sera une plate- forme d'information aussi bien à l'adresse des étudiants des différents cycles ainsi que pour les professionnels de la presse et du grand public un espace personnel pour les clients de l'ADE chacun des clients disposera d'un espace personnel, bien à lui avec des informations qui lui sont propres qu'il pourra visualiser de n'importe où dans le monde par une simple connexion Internet, celui-ci pourra en outre accéder à son historique de factures à savoir le total «Dettes» avec nombre de factures. Les informations du dernier paiement avec nombre de factures payées et le détail de paiement graphique représentant en pourcentage, les paiements et les dettes. Un tableau représentant toutes les factures de l'abonné, avec leurs détails. Possibilité de télécharger une copie de la facture de n'importe quel trimestre voulu. Une case «délai» exprime si l'abonné a respecté le délai de paiement accordé (rouge, orange et vert), une copie PDF de cet historique global peut être téléchargée, ses payements à savoir les informations sur le dernier paiement effectué (nombre de factures payées, et détail de leurs paiements).

 Un tableau représentant toutes les factures payées de l'abonné, avec toutes les informations de paiements (date, mode de paiement, montant payé, un total par quittance).Le total dettes (en valeur et en nombre de factures). Un graphique représentant en %, les paiements et les dettes. Un tableau représentant toutes les factures «Dettes» de l'abonné. La démarche entreprise par l'unité ADE Sidi Bel Abbes s'inscrit naturellement dans sa quête indique-t-on «d'amélioration des services qu'elle propose à ses clients», ce site est perçu selon Mr Rebai chargé de la communication comme «une passerelle de communication avec les clients qui ne seront plus obligés de se déplacer pour s'informer et être informés comme le veut le code des eaux» conclut notre source.