Journée mondiale des droits du consommateur

La célébration de la Journée mondiale des droits du consommateur, célébrée le 15 mars de chaque année depuis 1962, offre une occasion d'engager une réflexion approfondie sur la protection du consommateur et des moyens à mettre en ?uvre pour gagner sa confiance. Elle vise également à mieux faire connaître les droits fondamentaux : le droit à la sécurité, le droit de choisir, le droit d'être informé et le droit d'être entendu.Lors de la cérémonie organisée par " l'association Consumers International", la ministre de la Poste et des Technologies de l'information et de la communication, Zahra Derdouri s'est étalée sur les questions de consommation qui empêchent et entravent le succès de ces nouvelles technologies dont celles de la téléphonie mobile, technologies qui vont servir à développer des services utiles au citoyen et adaptés à ses besoins, ses goûts et préférences. A cette occasion, la ministre a fait savoir que le lancement commercial de la technologie de quatrième génération, (4G) en mode fixe aura lieu en mai 2014, alors que le lancement de la 4G mobile est prévu à compter de fin 2015. Le processus de lancement de la 4G fixe ainsi que, plus ultérieurement, la 4G mobile par l'opérateur historique Algérie Télécoms (AT) "illustre la volonté affichée du gouvernement d'inscrire l'Algérie dans une dynamique d'édification de la société de l'information et d'une économie numérique", a déclaré Mme Derdouri. " Le gouvernement veille à promouvoir toutes les technologies d'accès, qu'elles soient mobiles ou fixes, qui visent à réduire la fracture numérique dans notre pays, à permettre l'accès au savoir et à l'information à tout un chacun, là où il est et quand il le souhaite ", a affirmé la ministre. Elle a, également, assuré que " c'est cela un premier droit, avoir accès à des services de télécommunications modernes et avantageux pour le développement du pays". Par ailleurs, Mme Derdouri a indiqué qu'en " quelques années en Algérie, avec les réformes sectorielles engagées dans la décennie qui vient de s'écouler, le téléphone portable est devenu un objet précieux, voire un élément indispensable à notre vie". "L'expérience du mobile en Algérie a été un véritable succès", a-t-elle dit. Chiffre à l'appui, elle a assuré que " nous enregistrons plus de 37 millions 500 000 abonnés pour une population de 38 millions 500 mille". "Il en est de même de l'Internet où les efforts consentis ont permis le raccordement de 1 300 000 abonnés au haut débit ", a-t-elle ajouté. Tout en affirmant que le gouvernement va doubler d'efforts pour que tous les jeunes Algériens ou moins jeunes puissent disposer d'une connexion à Internet et à des coûts qui restent à la portée de tous. " C'est tout un programme de densification des réseaux de fibre optique, de déploiement de réseaux d'accès de nouvelle génération FTTx ou MSAN et de mise à niveau de la boucle locale d'Algérie Télécom en cuivre en plus des technologies sans fil, qui est engagé ", a-t-elle rassuré. Egalement, la ministre a indiqué que les droits de l'utilisateur en matière de téléphonie en Algérie sont plus qu'importants ; ils sont fondamentaux et sont consacrés dans les textes législatifs et réglementaires notamment ceux promulgués dans la mise en ?uvre des réformes du secteur engagées depuis 14 ans déjà. " Il est légitime pour les consommateurs qui souscrivent à des services mobiles afin de communiquer et de s'informer, d'attendre de ces services qu'ils soient de très grande qualité et fournis de manière continue, sans interruption ", a-soutenu la ministre. Par ailleurs, Mme Derdouri a souligné que les opérateurs ont obligation de déployer des réseaux avec des équipements de qualité et conformes aux normes internationales.