Hôtel Les Zianides de Tlemcen

Il s'est plaint à la réception où on lui a répondu que la panne du climatiseur allait être rapidement réparée, ce qui ne fut malheureusement pas le cas, selon ses dires.L'hôtellerie relevant du secteur public est pointée du doigt à Tlemcen. L'hôtel Les Zianides, un quatre étoiles au style hispano-mauresque, avec ses 142 chambres et son restaurant pouvant accueillir jusqu'à 400 convives, semble avoir de la peine à satisfaire tous ses clients, dont certains ont manifesté leur mécontentement face aux prestations proposées qu'ils considèrent ne pas être à la hauteur de cet établissement classé et jugent qu'elles sont en dessous de ce qu'elles devraient être.Un ingénieur des travaux publics venant de Bouira, accompagné des membres de sa famille, a eu à le vérifier. Il a posé pied au sein de cet établissement au mois d'août pour passer quelques jours de vacances dans la région. Mal lui en a pris, car après que les clés des deux chambres doubles lui ont été remises, il a constaté une odeur de renfermé, ce qui l'a obligé, a-t-il dit, à ouvrir toutes grandes les fenêtres et refaire la literie. Mieux que ça, la climatisation était inopérante en cette période d'été où le thermomètre atteint allègrement les 38 degrés à l'ombre. Il s'est plaint à la réception où on lui a répondu que la panne en question allait être rapidement réparée, ce qui ne fut malheureusement pas le cas selon ses dires.Ne pouvant rester dans la chambre sans ventilation, et voulant se rafraîchir, il s'est dirigé avec sa petite famille vers la piscine. Alors que dans les hôtels classés la piscine est réservée exclusivement aux clients qui y ont accès en présentant leurs clés, celle des Zianides est ouverte également au public avec un nombre impressionnant de bambins, adolescents et adultes qui, dès l'accès de la porte d'entrée, plongent dans les eaux claires sans, pour certains, prendre la douche règlementaire. "Les gestionnaires de l'hôtel agissent ainsi pour augmenter leur chiffre d'affaires", a fait remarquer un autre client qui s'apprêtait à quitter l'établissement, lui aussi déçu des conditions de séjour, surtout qu'il n'a pas trouvé le sommeil, selon ses dires, à cause du bruit de la musique provenant de l'esplanade de la piscine où un mariage était célébré jusqu'à l'aube. L'ingénieur de Bouira a rebroussé chemin et quitté lui aussi l'hôtel pour aller, selon ses propos, tenter d'en trouver un autre plus calme, avec une climatisation qui fonctionne et aussi en espérant goûter sur place la cuisine tlemcénienne. Interrogé sur cette situation, le directeur de l'hôtel a reconnu qu' "effectivement quelques chambres sont concernées par le problème de climatisation étant donné leur fonctionnement permanent de jour et de nuit en cette forte période de chaleur", indiquant qu'"il arrive que le système tombe en panne au niveau de quelques chambres seulement et que nos techniciens tentent de réparer au mieux et au plus vite". Concernant la piscine ouverte au public, il a tenu à préciser que "depuis toujours nous ouvrons en été la piscine au public à raison de 1500 DA l'entrée pour les adultes et 800 DA pour les jeunes, et ce, jusqu'à 18 h, et au-delà, elle est réservée exclusivement aux clients comme c'est le cas pour l'hôtel Renaissance qui offre aussi cette prestation à raison de 3000 DA par personne."Enfin pour les critiques concernant le bruit à cause des cérémonies de mariage, le directeur de l'hôtel Les Zianides a déclaré que "notre établissement organise depuis plusieurs années ce genre de manifestations pour les familles de Tlemcen, autour de la piscine, loin des chambres insonorisées, et rares sont les personnes qui s'y plaignent, bien au contraire c'est pour eux l'occasion d'assister à un mariage traditionnel".NomAdresse email