H’lal alihoum, H’ram Alina

Algérie Télécom «place» Lacom Les Algériens, du moins ceux qui ont la malchance d’avoir une ligne de téléphone fixe, ont eu la désagréable surprise de voir leur facture gonflée. Il est bien dit gonflée et non salée, car Algérie Télécom a décidé -ou agréé- une nouvelle taxe de 1% sur le montant de la facture. C’est-à-dire que la nouvelle mesure -un droit de timbre- peut fluctuer de quelques dinars à des milliers, voire des millions de centimes. En effet, les factures du bimestre mai-juin 2006 comportent une petite phrase assassine en bas de la feuille qui stipule «En cas de paiement en numéraires, la facture sera majorée du droit de timbre de 1% du montant encaissé». En cas de paiement en numéraires peut signifier que les entreprises publiques ou privées sont dispensées de ce droit, car s’acquittant par un autre moyen de paiement. Ce qui confère à la nouvelle mesure, un caractère d’injustice vis-à-vis du citoyen qui paiera cash et évitera à l’administration les désagréments des chèques en bois et autres astuces qui font la réputation des mauvais payeurs. Nonobstant le fait que les factures ne soient parvenues à leurs destinataires que le 23 juillet 2006 et que l’abonné a, au mieux, six jours (29 juillet) pour s’en acquitter, alors qu’il est précisé que les lettres ont été émises le 08 juillet, il est difficilement croyable que la Poste a mis 15 jours pour acheminer un courrier d’un quartier à un autre, dans la même ville. Les responsables devraient se pencher sur ces décalages qui déclencheront des retards, qui conduiront à des coupures, donc à des pénalités. Sur une facture de téléphone, ce ne sont pas les artifices qui manquent pour soutirer de l’argent au client d’Algérie Télécom. On se demande, dès lors, à quoi servent l’abonnement, les services à valeur ajoutée et la taxe sur la valeur ajoutée pour lesquels l’utilisateur paie près de 20% de plus, alors que le prix des communications est déjà exorbitant! S’il s’agit d’une décision interne, elle est illégale car elle n’a pas été votée par nos élus au parlement. Et si elle l’a été, l’administration des téléphones est dans l’obligation de mentionner la référence de la loi qui stipule qu’il faut payer 1% du montant encaissé, alors que le gouvernement et l’UGTA ont mis des mois pour s’accorder sur des augmentations dont les fonctionnaires et les retraités n’ont pas encore vu la couleur. A moins qu’il s’agisse d’un tour de passe-passe destiné à financer la campagne publicitaire et la pose d’une ligne WLL gratuite? C’est la question que se posent les clients d’Algérie Télécom qui songent à d’autres opérateurs capables de mieux répondre à leurs aspirations. On comprend mieux pourquoi Djezzy est le leader de la téléphonie mobile alors que Mobilis est l’opérateur historique. En fait, il n’y a pas de meilleurs moyens pour faire de Lacom le prochain leader de la téléphonie fixe.