Fournisseur d'accès à Internet : La galère des acquéreurs du pack Anis
Des citoyens ayant acquis des packs Anis auprès du fournisseur d'accès Algérie Télécom pour une connexion Internet à haut débit, se plaignent des retards enregistrés dans les différents branchements des câbles, et ce malgré les assurances obtenues au moment du règlement de la facture qui est passée, rappelons-le, du simple au double et sans crier gare auprès d'Algérie Télécom. Pourtant, selon les certitudes des employés du service commercial, situé à la poste de Daksi, le branchement devait se faire d'ici « trois ou quatre jours au maximum ». Mais au bout de quinze jours d'attente, ces abonnés affirment que la connexion n'a toujours pas été établie. Pire encore, puisqu'il s'avère impossible de joindre les services techniques aux numéros communiqués aux clients, et pas le moindre coup de fil n'est venu expliquer les raisons de ce retard. Nous avons d'ailleurs tenté, pour notre part, de contacter par téléphone ces mêmes services à maintes reprises, mais en vain. Nous nous sommes donc déplacés à la poste de Daksi pour essayer de rencontrer un responsable à même de donner des explications sur cette situation décriée par nombre d'internautes ayant opté pour la formule du pack Anis, mais là aussi, une fin de non-recevoir nous a été signifiée sous prétexte que le personnel de ladite poste n'était pas habilité à donner des informations à la presse. Nous avons été prié de nous adresser à la cellule de communication d'Algérie Télécom, que nous avons essayé de joindre au téléphone, mais sans succès.
Posté Le : 25/10/2009
Posté par : sofiane
Ecrit par : F. Raoui
Source : www.elwatan.com