Formation aux techniques de communication et d'information

Cent soixante-huit officiers et agents de police, de différentes structures de la wilaya de Constantine, viennent de suivre une session de formation aux techniques de communication et d'information, a indiqué le chef de sûreté de wilaya, Mustapha Benaini. Inscrite dans le cadre de l'amélioration des prestations du service public dévolues à ce corps constitué, la formation a été axée sur "la réception du public dans les commissariats et les postes de police et sur la prise en charge des appels téléphoniques et des doléances des citoyens", a précisé à l'APS le même responsable. Des officiers de police, chargés de la réception des citoyens, ont été désignés dans chaque structure de police afin de coordonner e superviser le travail des policiers chargés de l'accueil et du centre d'appel.Cent soixante-huit officiers et agents de police, de différentes structures de la wilaya de Constantine, viennent de suivre une session de formation aux techniques de communication et d'information, a indiqué le chef de sûreté de wilaya, Mustapha Benaini. Inscrite dans le cadre de l'amélioration des prestations du service public dévolues à ce corps constitué, la formation a été axée sur "la réception du public dans les commissariats et les postes de police et sur la prise en charge des appels téléphoniques et des doléances des citoyens", a précisé à l'APS le même responsable. Des officiers de police, chargés de la réception des citoyens, ont été désignés dans chaque structure de police afin de coordonner e superviser le travail des policiers chargés de l'accueil et du centre d'appel.Le chef de sûreté de wilaya a également souligné que des "bulletins d'évaluation du service public" assuré par la police sont mis à la disposition des citoyens, les invitant à "livrer leurs appréciations quant à la qualité des prestations et à émettre des suggestions à même de contribuer à la modernisation du service public".Ces bulletins sont examinés "chaque mois", a-t-il ajouté, soulignant que des mesures seront prises sur la base des propositions des citoyens, en vue d'améliorer la qualité du service.Selon les statistiques de la police de Constantine, 4.194 appels téléphoniques ont été reçus sur le numéro vert ,15 48, durant les mois de janvier et de février 2014 contre 4.713 appels sur le numéro de police secours (le 17).Le chef de sûreté de wilaya a également souligné que des "bulletins d'évaluation du service public" assuré par la police sont mis à la disposition des citoyens, les invitant à "livrer leurs appréciations quant à la qualité des prestations et à émettre des suggestions à même de contribuer à la modernisation du service public".Ces bulletins sont examinés "chaque mois", a-t-il ajouté, soulignant que des mesures seront prises sur la base des propositions des citoyens, en vue d'améliorer la qualité du service.Selon les statistiques de la police de Constantine, 4.194 appels téléphoniques ont été reçus sur le numéro vert ,15 48, durant les mois de janvier et de février 2014 contre 4.713 appels sur le numéro de police secours (le 17).