Fin des Journées du marketing touristique : L'importance du rôle de la Diplomatie algérienne dans le développement du tourisme expliquée

Les 10és Journées du marketing touristique qui viennent de prendre fin à l'Hôtel Aurassi (Alger), ont suscité, à chaque fois que le thème s'invite dans un espace de communication, des propositions qui ont été moult fois exprimées. Encore faut-il noter que le climat dans lequel se sont déroulées ces journées témoigne de l'importance de la thématique.Explorée à cette occasion par des experts européens et professionnels nationaux, " La diplomatie " s'est fait valoir à travers Madame Mokrani, de la direction de la promotion et de soutien aux échanges économiques au ministère des Affaires étrangères. Ainsi on a bien appris en l'occurrence beaucoup sur les missions diplomatiques et consulaires qui œuvrent ensemble pour soutenir le développement économique de notre pays dans une trajectoire de renforcement de la destination Algérie ; comme l'a si bien souligné la conférencière. Elle rappellera d'ailleurs que l'Algérie est, selon plusieurs organisations internationales dont l'organisation des Nations unise, le fonds mondiale de la nature, parmi les 10 pays les plus beaux au monde, à l'instar du Canada, du Brésil, de la Nouvelle-Zelande et autres.
Elle a également saisi cette occasion pour montrer que " la diplomatie économique en matière de promotion et de destination Algérie et de valorisation de ses richesses, s'articule autour de l'organisation de journées d'information sur la promotion de ce secteur important , des forums d'affaires et des séminaires permettant d'optimiser les rencontres entre communautés d'affaires, experts et professionnels... Ces participations permettent à notre pays de réaffirmer sa politique d'engagement de développement de son tourisme et de valoriser ses atouts".
D'autre part, le directeur général du CED Canada (Centre mondial d'excellence des destinations Bérard François, expert AOM Invest et directeur général du CED Canada (Centre mondial d'excellence des destinations), a invité les operateurs présents à ne pas hésiter à s'inspirer de ce qui se fait ailleurs. Il n'ya pas de honte à piquer les idées qui peuvent faire avancer, bouger dans le bon sens à l'image de vos établissements " estime-t-il.
"S'il n'y a pas de pratique, tout est à faire, ce qui manque le plus, c'est la gouvernance touristique au niveau de la destination, parce que c'est une composante essentielle. Aussi longtemps qu'elle ne sera pas organisée au niveau local, ça ne fonctionnera pas, ça ne peut pas fonctionner avec une planification centralisée, parce que l'expérience ne se vit pas à une échelle nationale, mais à l'échelle d'une communauté a expliqué le conférencier.
Ce n'est un secret pour personne , les champions utilisent des techniques qui sont mieux élaborées pour réussir, alors il faut faire vite avant que vous ne soyez dépassés " lance t-il aux opérateurs présents. Il n'a pas omis aussi de demander les gestionnaires à ne pas parler de nombre de lits réalisés " dans vos bilans ou déclarations, ce n'est pas juste, c'est faux, Car en réalité, il faut surtout parler plutôt de chambres réalisées, c'est plus juste. " fait-il remarquer.

Des critères de succès
Dans ce contexte, quels sont les critères de succès d'une destination touristique '
Pour le directeur général du CED Canada (Centre mondial d'excellence des destinations Bérard François, c'est simple "Il s'agit de projets à concrétiser dans un contexte inter-organisationnel, car aucune entreprise ou grand hôtel ne peut dire : je suis la destination. Car plusieurs acteurs doivent travailler ensemble en concertation pour que cela réussisse. Les responsables doivent non seulement être compétents mais se sentir complémentaires et surtout interdépendants (l'accessibilité grâce aux compagnies aériennes, les acteurs culturels, l'aménagement du territoire). Très souvent, les hôteliers se voient comme des concurrents, mais du point de vue touristique, ce sont des partenaires. Un hôtel n'attire pas beaucoup de touristes, c'est grâce à d'autres hôtels qu'il y a une offre touristique."
D'autre part ajoute le conférencier un autre facteur a son importance : la familiarité entre les acteurs. "Une destination doit être vue comme une famille où les gens se connaissent, pensez-vous que les hôteliers d'Oran connaissent les hôteliers d'Alger ou Annaba ' Non. Il y a aussi la qualité du leadership." a-t-il fait remarquer. Pour sa part, Stéphane Martin, président de l'Alliance européenne pour l'éthique en publicité (EASA, Bruxelles), directeur général de l'Autorité de régulation professionnelle de la publicité (ARPP, Paris), souligne que "L'évolution très rapide des formes de la communication touristique impose une adaptation des bonnes pratiques de la publicité du secteur : avis consommateurs, influenceurs, réseaux sociaux. L'avis des consommateurs est une dimension introduite par le digital. De nouvelles formes de communication reposant sur une promesse de sincérité et d'authenticité appellent un traitement spécifique. Les influenceurs ont su par la qualité de leur communication fédérer des suiveurs. Ils sont extrêmement présents dans le tourisme. Il faut une attention particulière concernant les prix."

Amélioration de la Communication
D'autres intervenants dans ces Journées du marketing touristique ont mis l'accent sur la nécessité, voire l'urgence pour certains organismes d'améliorer leur communication à travers des mots et des images exploités dans leur site, ceci devient ainsi nécessaire pour les territoires, porteurs de destinations touristiques, de se différencier en recherchant un positionnement de leur offre touristique et leur notoriété. C'est dire que la bataille est dure et que ce n'est point un jeu d'enfants. Les vérités permettent de renforcer les stratégies et contribuent surtout à mettre sur le podium la destination Algérie parce que le tourisme ne s'effectue toujours pas chez les autres. Les intervenants -experts n'ont pas manqué d'alerter également les séminaristes sur le fait que lorsqu'une destination change brutalement, et c'est tout un secteur touristique qui risque d'être ébranlé, parce qu'une destination perd l'une de ses ressources importantes, parce que l'image promotionnelle ne montre plus la réalité de la destination ou, encore, parce que les touristes ne rencontrent pas - ou plus - ce qu'ils sont venus chercher. Or, il n'est pas rare que des paysages soient amenés à changer de façon plus ou moins brutale et plus ou moins contrôlée, sous l'impulsion de phénomènes variés (industrialisation, changements climatiques).

De l'importance des produits
L'image des destinations en question peut alors être amenée à évoluer, voire à s'affaiblir, selon la façon dont les acteurs du tourisme réagissent à ces changements. I l s'agit donc d'un véritable enjeu pour les intervenants touristiques concernés.
"Cependant, développe le conférencier, si on veut faire décoller le secteur du tourisme, il faut des produits, si vous êtes au niveau des marchés extérieurs, vous n'allez pas dire j'ai un potentiel mais j'ai un produit qui coûte tant, avec la durée de ce séjour, c'est là le concret .Le travail n'est pas aussi difficile, il faut y croire et être convaincu."

Rôle du sport dans le tourisme
Enfin, le sport n'a pas été mis de cote, puisque le P-DG du groupe Riad Ait Aoudia estime qu'une bonne capacité accueil des grands événements sportifs est un levier très important pour dynamiser l'économie et l'attractivité d un pays à court et à moyen terme. C'est pourquoi elle doit être développée et soutenue en incluant le maximum d'operateurs et en les faisant collaborer. Car ajoute-t-il c'est la fluidification de la collaboration entre les différents parties prenantes qui est importante. Un peu comme les reflexes et le système nerveux. Cela renforce l'offre touristique quantitativement et qualitativement. Un grand événement implique le fait de gérer des groupes, c'est un challenge et un test important pour que nos spécialistes du tourisme apprennent à mieux gérer ces groupes qui sont l'élément essentiel dans la commercialisation à grande échelle du tourisme d'aujourd'hui . Elles gagnent ainsi en confiance et en crédibilité auprès des tours operateurs internationaux. Quant à Rym Khaldi, une des conférencières a intervenu en indiquant que " Nous travaillons avec notre groupe à fédérer les parties prenantes. les entreprises dont le rôle est essentiel dans ce processus, que se soit les agences de voyages les sponsors, les agences de communication, les entreprises spécialisées dans l'événementiel et les relations publiques, sans oublier aussi les acteurs de la logistique, les sociétés de location de véhicules, de Catering, beaucoup d'acteur indirects doivent intervenir. C'est pourquoi les retombées sont importantes a-t-elle précisé.
Elle rendra hommage aux médias qui apportent tout leur poids dans la valorisation la destination par des événements par leurs couvertures et la diffusion. On remarque, au passage que de plus en plus le rôle joué par les influencer et bloggeurs qui deviennent incontournable dans la promotion de ces grands événements qui permettent de faire découvrir et aimer le pays qui les accueille. Enfin, il est important d'évoquer le transport aérien, indispensable pour la réussite de la promotion de la destination Algérie.
Et Tassili Airlines, partenaire de ces Journées du marketing touristique a su décrocher sa place dans cet événement dans la perspective de refléter fidèlement son image notamment dans le renforcement de la destination Algérie, en faisant part de ses objectifs. Tassili Airlines a donc frappé un bon coup en se valorisant de la meilleure manière.
De son côté, "Aigle azur" l'autre compagnie qui a présenté par son représentant en Algérie sa carte de réseau international a fait partie des présents dans ces Journées où les séminaristes ont souhaité connaître les objectifs de la compagnie nationale?