Facturation chez mobilis : Désagréments pour les abonnés
Depuis quelques mois, les abonnés de Mobilis ne reçoivent plus, comme il était de tradition, leurs factures par voie postale.
Leurs consommations téléphoniques leur sont communiquées par simple sms, suivis de nombreux autres, leur rappelant pratiquement chaque jour qu'ils doivent s'acquitter, sans tarder, auprès d'une agence Mobilis, du montant qui leur est indiqué, au risque de voir leurs abonnements suspendus. Commence alors le calvaire pour les abonnés, qui résident loin des agences Mobilis, contraints de se rendre à Alger-Centre ou El Biar, avec tout ce que cela représente comme difficultés de transport et de stationnement. Fini la facilité de régler les factures de téléphone au bureau de poste le plus proche. Ils devront désormais se rendre dans une agences Mobilis où ils devront supporter deux longues chaînes, l'une pour se faire délivrer leur facture et l'autre, beaucoup plus longue, pour la payer. D'aucuns expliquent la non-transmission des factures par voie postale par un différend commercial entre Mobilis et la filiale d'Algérie Poste qui en avait, jusqu'à très récemment, la charge.A noter que Mobilis n'accepte pas les paiements par chèque, hormis ceux certifiés par la banque qui exige, faut il le rappeler, environ 1000 dinars de commission. Mobilis vous oblige ainsi à régler votre facture en espèces, tout en prenant soin de vous prélever 130 DA de frais de timbre imposés aux paiements en liquide. Désabusés, de nombreux abonnés, pour certains venus de Sidi Moussa, Dar El Beïda, Draria et autres quartiers éloignés d'Alger, nous ont fait part de leur volonté de rompre leur contrat avec Mobilis et de changer prochainement d'opérateur. Si l'opérateur public Mobilis veut garder ses abonnés dans ce segment de marché fortement soumis à la concurrence, il faut qu'il s'arrête, comme c'est actuellement le cas, de se comporter comme un monopole et donner un peu plus de considération aux clients qui le font vivre.
fetnaci kamel - retraité - guelma, Algérie
04/05/2018 - 376922
envoyer moi ma facture mobilis par sms au 0661148262 ainssi mon code merci.
HADDOU Bouhadjar - mdn - ain el arba, Algérie
13/01/2018 - 368185
d'habitude je regle mes factures par cheque,vu l'attente qui dure parfois plus d'une heure dans le agences mobilis d'oran ,j'ai préféré réglé en éspèces dans un point de vente situé a oued-tlelat pour acceléré la libération de ma ligne depuis le 23/10/17 a cet instant la ligne est toujours bloquée malgré l'envoi des e-mail le 24 ET 25/10/17. Je me demande ce qui ce passe chez MOBILIS ,je ne peu pas me déplacé vers l'une des agences,et je suis toujours bloqué;je réflechi a résilier mon contrat et voir un autre opérateur
BOUKERROUI ABDELKADER - commercant - oran, Algérie
27/10/2017 - 360870
Demonde du facture
boudjeniba abdelhalim - RETRITI - SKIKDA, Algérie
27/09/2017 - 355671
Demonde du facture
Messaoudi boutaiba - Xx - Chlef, Algérie
16/10/2016 - 313564
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nihed boumediene - étudiente - oran, Algérie
26/08/2016 - 308308
Bonsoir. Les désagréments que vous citez ne son pas uniquement subis à Alger, ou il y a surement une quantité d'agence importante. A Annaba, ville de près de 1 million d'habitants, nous n'avons qu'une agence. J'ai par le passé réclamé à maintes reprises le désagrément subi pour payer sa facture, comme vous le dites, dont le papier n'arrive pas et dont le téléchargement est à 100% inopérant. J'ai menacé MOBILIS d'aller ailleurs, mais apparemment ils s'en foutes. Alors pourquoi me priver d'un service impeccable ailleurs. Cela me fait mal mais je m'y résoudrez forcément. Je signale que je paie tout le temps mes factures par chèques, c'est pour cela que je doit passer par la seule agence officielle. Les autres agences sont privées et bien sûr n'acceptent pas les chèques. Normale nous sommes sur une planète qui n'est pas encore recensée. J'arrête avant de commencer à devenir désagréable. Mes meilleurs salutations à ceux qui pensent encore un peu au devenir de nos enfants.
Abdelouaheb - Retraité - Annaba, Algérie
08/03/2016 - 295702
comment consulter la facture 0661 online merci
Belabiod Ahmed - retraite* - meftah, Algérie
10/03/2015 - 246219
Bonjour comment consulter la facture 0661 online merci d'avance
BELBAHI MAHMOUD - agant loqistique - kouba alger, Algérie
04/03/2015 - 245120
comment consulter la facture 0661 online
degui ahmed - fonctionaire - bouira, Algérie
17/10/2014 - 215296
comment consulter la facture 0661 online
radouane bendaoud - fonctionaire - mascara, Algérie
08/06/2014 - 198606
Votre commentaire est tout à fait exact. Cela devient une vraie corvée pour payer ses factures chez mobilis. Une fois de plus on se moque du client!!!
Jan Heuft - retraité - Alger, Algérie
02/12/2013 - 153736
pour la première fois, depuis quatre ans, que je rencontre des problèmes pour accéder à mon compte (facture en ligne) le serveur me dit que mon numéro de compte (ou mon mot de passe) est incorrect.Or ni l'un ni l'autre n'est incorrect car à chaque fois que je veux accéder je consulte, par prudence, les indications relatives à ces derniers qui sont d'ailleurs affichés sur mon PC.Ne recevant plus mes factures par voie postale, comme par le passé, je suis obligé de les télécharger en vue de les régler au niveau de la poste de ma résidence. Mais avec ce genre de difficultés je suis, malheureusement, contraint de choisir un opérateur offrant plus de facilités car ne pouvant, à chaque fois, me déplacer auprès des agences mobils pour une simple opération de réglement de facture de consommation.
ZERROUKI LAKHDAR - ANEM - OULED SIDI MIHOUB, Algérie
30/09/2013 - 133763
demande de facture
saci mohamed larbi - Education - batna, Algérie
22/09/2013 - 131237
demond mon factur
adel mounib - amel - ouled djellal, Algérie
16/07/2013 - 108299
slt je peut avoit mon atm pour consulter ma facture a traver le net
demim kamel - alger, Algérie
13/07/2013 - 107929
bonani
diab rahmoune - laghauat, Algérie
19/01/2013 - 64898
c vraie pour s acquitter de la facture il faut toute une gymnastique et changement d'emploi du temps et d'ittineraires personnellement, c'est fatiguant et enervant a la fois
guellati mahi - comptable - bouzareah, Algérie
09/10/2012 - 42449
soyez réalistes.si vous ne pouvez pas prendre en charge une administration en ligne faites la autrement.de cette façon les gens sauront à quoi s'en tenir.l'incompétence aboutira toujours à faire fuir les gens qui se sentiront, pour le moins, frustrés!! je rencontre exactement le même problème signalé par Djeddai, Hakim et Saad
djemel abdelkader - Enseignant à la faculté de Sétif - Sétif, Algérie
19/09/2012 - 40506
Les problèmes commencent !! J’ai fait exactement comme ces gens HAKIM et Djeddai et le résultat est le même. Le serveur le refuse en me disant qu’au bout de 5 tentatives mon compte sera bloqué !!! on me dit aussi d’introduire mon mot d’identification du premier enregistrement ???? pour la récupération de mon de passe !!!Une façon,peut être, de trouver une porte de sortie !!! en tout cas ma Rakoumch t’sadkou alina !! si nous vous faisons vivre avec notre argent ne profitez pas de ça !! rappelez vous,et c’est pas loin, la débâcle de l’ancien PTT
Saad abdallah - conseil fiscal - oran, Algérie
19/09/2012 - 40505
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Posté Le : 02/08/2010
Posté par : sofiane
Ecrit par : Nordine Grim
Source : www.elwatan.com