Evolution réussie pour Louni Extincteurs

Soutenue par l'arrivée de nouveaux produits complétant sa solution de sécurité globale, Louni Extincteurs revoit ses ambitions à la hausse sur un marché qui ne laisse aucune marge d'erreur.Cette entreprise de 47 ans se diversifie constamment sans pour autant perdre son âme. C'est le pari que la jeune manager Hayet Louni est en passe de gagner. En multipliant les nouveautés, l'entreprise Louni Extincteurs est passée de simple société de commercialisation de matériels anti-incendie à prestataire de services, proposant une solution globale de sécurité : «Notre métier n'est plus seulement l'extincteur et son entretien, mais il s'agit d'une solution globale de sécurité.» Dès le début des années 2000, l'entreprise s'est investie pour faire évoluer sa gamme de produits, dans la foulée de l'évolution des exigences de la clientèle.«Nous avons, à titre d'exemple, introduit dans notre gamme de produits la détection électronique d'incendie et les réseaux anti-incendie, les stations de pompage, ce que nous ne faisions pas avant. Nous avons également introduit au profit de certains clients des services clés en main ?équipement de protection individuelle' (EPI), la signalétique évidemment et la formation», explique la patronne de Louni Extincteurs. Grâce à l'introduction de cette nouvelle gamme de produits, l'entreprise valse au rythme d'une croissance à deux chiffres : de 10 à 30% annuellement. Il y a une quinzaine d'années, les ventes de l'entreprise stagnaient. Mais plus maintenant. Louni Extincteurs propose une solution globale de sécurité, s'adaptant à une perpétuelle évolution des lignes de son métier.L'entreprise s'investit aussi dans la formation de ses collaborateurs et de ses clients, mais aussi dans le service après-vente et l'entretien de l'ensemble de sa gamme de produits. «Le service après-vente va de la formation jusqu'à l'entretien de l'extincteur, les réseaux anti-incendie, les système de détection électronique d'incendie, le démantèlement des réseaux, le démantèlement du système d'extinction CO2, etc.» L'idée est de garantir un service complet au profit de la clientèle tel qu'exigé par le métier. Mais aussi de séduire cette clientèle et la fidéliser. Résultat : la position de Louni Extincteurs, réputée «entreprise vieillotte» il y a quelques années, s'est bien consolidée sur le marché.Croissance des ventesSes parts vont crescendo, tandis que les ventes sont «sur une ligne résolument croissante». Pour ses grands projets, Louni Extincteurs fait appel au concours d'experts et de bureaux d'études spécialisés. L'entreprise, qui est toujours détenue et dirigée par la famille Louni, semble avoir encore de beaux jours devant elle. Car, ses 2000 clients qui découvrent l'entreprise grâce à ses nouveaux produits ne cessent de s'intéresser aux solutions anti-incendie classiques, dont le fameux extincteur Louni. Désormais, l'entreprise joue sur trois cordes pour faire entendre sa voix sur le marché : «Son ancienneté et sa réputation, mais aussi les compétences dont elle dispose.» L'activité n'est point atone. Hayet Louni certifie que son entreprise dispose de plusieurs cordes à son arc et est à même de s'imposer sur le marché et défendre ses parts. «La concurrence ne nous fait pas peur car il y a de la place pour tout le monde», dit-elle.Cependant, son entreprise fait face à des comportements frauduleux de certains individus qui, au nom de Louni Extincteurs, «escroquent des clients, alors que ces personnes n'ont rien à voir avec notre société». Outre la refonte de son offre et sa gamme de produits, l'entreprise vise un meilleur gain de compétitivité. L'offensive de Louni Extincteurs sur le marché explique sa volonté de pérenniser ses performances et sa force. Pour Hayet Louni, cette stratégie présente un double intérêt. D'abord, elle pourra accéder à une autre étape du développement de son entreprise et compléter, ensuite, sa métamorphose amorcée il y a maintenant plus d'une décennie.