' et encombrement chronique à la mairie Actu Centre : les autres articles

Un mois après la rentrée scolaire et sociale, les services de l'état civil de la mairie de Ouargla vivent encore dans la cacophonie.
Un encombrement chronique caractérise les guichets où les conditions d'accueil actuelles ne répondent plus au grand nombre de citoyens. Les agents sont dépassés par le volume de travail qui les submerge, la plupart ont besoin d'une formation spécifique et de moyens. L'ébullition atteint son paroxysme quand les fautes d'orthographe entachent les documents longuement attendus par les usagers et qui se termine par des altercations verbales, des insultes et des agressions physiques.
Ces scènes quotidiennes, en période de rentrée sociale, sont devenues insupportables. De longues files d'attente devant les guichets, particulièrement pour obtenir le fameux n° 12 en seulement deux exemplaires s'il vous plaît ! Ce service n'est ouvrable que la matinée, quatre jours par semaine. Les citoyens se demandent quand ils pourront enfin se rendre à leur mairie dans des conditions normales sans être assujettis aux longues files, aux fautes de recopiage et à l'arrogance des agents ' Cette question, nous l'avons posée au SG de la commune de Ouargla.
Mohammed Chenine estime que «cette situation est due à plusieurs raisons, le manque d'organisation des services de la mairie, le non-respect du nombre spécifique de documents pour le citoyen et la forte densité de la population dans la commune mère de Ouargla, malgré l'ouverture de plusieurs annexes dans différents quartiers périphériques. Ajoutez à cela, le fait que la mairie ne dispose que d'un guichet unique pour la délivrance d'actes de naissance originaux, d'où la concentration à Ouargla, aussi l'administration est dépassée et se retrouve dans une situation aberrante, celle de réduire le nombre de pièces à délivrer.
D'un autre côté, il y a aussi une pénurie en imprimés depuis des années, qui reste sans solution concrète, poussant la mairie de Ouargla à envisager sérieusement l'introduction de l'outil informatique. C'est d'ailleurs un projet relevant du budget supplémentaire de l'année, après avoir obtenu l'autorisation du ministère de l'Intérieur. L'application de cette mesure, si elle venait à être concrétisée, aura le mérite de moderniser un tant soit peu les guichets d'état civil et offrir un service plus efficace».