Es-Sénia: La cité Kara sans facteur depuis six mois

Les courriers n'arrivent plus à leurs destinataires depuis des mois et les facteurs se font, de plus en plus, rares dans plusieurs quartiers de la ville. C'est le cas du quartier Kara à Es-Senia où les habitants sont privés des services d'Algérie Poste, depuis plus de six mois.

Explication de cette situation qui fait grincer des dents aux citoyens, vu les conséquences parfois graves sur leur vie quotidienne, est l'ouverture d'un nouveau bureau de poste dans ce quartier, mais dépourvu de facteur. Le service donc est incomplet et la colère manifestée des «clients» d'Algérie Poste, qui ont pris d'assaut les centres de tri pour demander après leur courrier.

 Mais cette solution d'urgence ne leur a pas épargné, pour la majorité, les désagréments des coupures subites du téléphone, de l'électricité et du gaz, ainsi que de l'eau pour factures impayées, des rendez-vous importants ratés et des convocations jamais reçues, provoquant parfois des problèmes insurmontables que les habitants de ces quartiers subissent à leur corps défendant. Les nombreux citoyens qui se sont plaints des retards de leur courrier auprès des agences d'Algérie Postes, se disent outrés de voir que le problème demeure entier et qu'aucune amélioration de ce service n'a été perceptible.

 Bien que l'opérateur ait procédé dernièrement à un recrutement de facteurs, dans plusieurs quartiers, à savoir, Hai Oussama (ex Boulanger), l'USTO, Les Plateaux, M‘dina Jdida, Carteaux et Ras El Ain, pour d'autres, le calvaire continue de plus belle. Explication de cette «histoire» de courrier qui n'arrive pas est, d'une part le départ à la retraite de plusieurs facteurs ou la suspension de certains et d'autre part, la mesure prise à l'échelle nationale par l'Autorité de régulation de la Poste et des Télécommunications (ARPT), de retirer le certificat d'enregistrement à sept distributeurs de courrier postal pour «absence totale d'activité». La décision de retirer ces certificats d'enregistrement fait suite à des rapports établis, en 2007, sur la situation des opérateurs postaux. L'ARPT s'est, en effet, basée sur «le compte-rendu d'investigation administrative, établi le 22 décembre 2007 par la direction de la Poste sur la situation des opérateurs relevant du régime de la simple déclaration», pour prendre sa décision. A l'heure actuelle, Oran compte 100 facteurs répartis sur toute la wilaya. Un nombre insuffisant pour couvrir une zone aussi vaste. Même les facteurs en exercice sont submergés par le travail et n'arrivent pas à délivrer tout le courrier à ses destinataires. Ceci a même contraint certains d'organiser, dans le temps, leurs tournées et de ne passer, à titre d'exemple, qu'un jour sur deux, dans telle ou telle rue. Sur ce plan, les quelques facteurs rencontrés s'accordent à dire qu'ils exercent dans des conditions de travail inadéquates. Par conséquent nous dit un facteur, «le recours à une sélection de courrier dit urgent est la seule solution pour ne pas pénaliser les usagers et parfois, je me limite à faire la moitié du circuit alors que l'autre est reportée pour le lendemain».

 Interrogés sur l'initiative prise par Algérie Poste dans le but d'équiper les facteurs en motocycles, depuis quelques années déjà, nos interlocuteurs estiment que la solution ne réside pas dans la locomotion, mais dans le recrutement et en nombre des distributeurs de courrier, sachant que la centaine d'agents affectés à cette mission n'arrivent plus à satisfaire une demande en continuelle croissance.