Ericsson ConsumerLab

Selon une étude d'Ericsson, menée sur 23 millions de consommateurs vivant dans les grandes villes du Maroc, d'Algérie et de Tunisie, le taux de pénétration de l'Internet mobile est appelé à doubler en 2015, alors que 7 des 10 des nouveaux téléphones acquis devraient être des smartphones.La région du Maghreb est en passe de connaître une transformation profonde en matière d'utilisation des Technologies de l'information et de télécommunication (TIC) grâce au haut débit mobile. C'est ce qu'affirme un récent rapport du ConsumerLab d'Ericsson. Intitulé "l'Internet devient mobile", le rapport décrypte les tendances de l'utilisation des TIC dans les grandes villes du Maghreb et en vient à la conclusion que l'Internet mobile est le moteur de transformation de la société au Maghreb. L'étude menée sur 23 millions de consommateurs vivant dans les zones urbaines du Maroc (Agadir, Casablanca, Fès, Marrakech, Oujda, Tanger), d'Algérie (Alger, Blida, Constantine, Oran, Ouargla, Sétif) et de Tunisie (Grand Tunis, Jendouba, Nabeul, Sfax, Sousse), démontre que la population adopte le haut débit mobile rapidement, ce qui favorise à terme la rapide transformation de la région connectée.Selon l'étude, dans les zones urbaines du Maghreb, le taux de pénétration de l'Internet mobile est appelé à doubler en 2015 alors que 7 des 10 des nouveaux téléphones acquis devraient être des smartphones. L'étude d'Ericsson met en exergue l'attitude positive des maghrébins vis-à-vis de la technologie dont ils attendent les avantages dans plusieurs aspects de leur vie. "Aujourd'hui, le taux de pénétration de l'Internet dans les grandes villes du Maghreb s'élève à 60% et les consommateurs tendent à avoir de plus en plus d'habitudes en ligne", explique-t-on. Les usagers sondés estiment qu'il est désormais impératif de pouvoir se connecter au net à tout moment de n'importe quel endroit. Par ailleurs, l'étude note que la progression de l'utilisation d'Internet est portée par les jeunes. "Ces jeunes citadins du Maghreb (âgés de 15 à 24 ans) présentent un usage hebdomadaire des services Internet et des applications, identique à celui des jeunes de leur âge dans d'autres pays occidentaux, comme le Royaume-Uni et les Etats-Unis", relève cette étude qui précise que chez cette catégorie de consommateurs, le niveau de pénétration d'Internet s'élève à plus de 70%.La moitié de la population connectée via des smartphonesAutre conclusion d'Ericsson ConsumerLab, les consommateurs maghrébins, continuent d'utiliser les ordinateurs portables comme support de connexion à Internet, mais la tendance est d'y accéder via les smartphones. Ceux qui y accèdent via leurs smartphones représentent la moitié de la population connectée. Et ils seront plus nombreux les prochaines années compte tenu de l'intérêt grandissant que les consommateurs expriment pour les applications accessibles via ces appareils intelligents comme Facebook, Youtube, Viber et WhatsApp (classées par ordre d'utilisation).Cet usage croissant des services Internet et des applications a rendu les consommateurs plus regardants sur la qualité du service. L'étude estime dans ce sens que la perception de la performance du réseau constitue un critère majeur de sélection des fournisseurs de services. Ainsi, près 70% de la population urbaine au Maghreb estime que la qualité, la fiabilité, la vitesse et la couverture sont des éléments clés dans le choix du fournisseur de service Internet. Pour leur part, les opérateurs mobiles, la performance du réseau constitue un souci permanent à prendre en compte pour satisfaire la clientèle. Plus de la moitié des utilisateurs de smartphones devraient accroître leur utilisation des services de l'Internet mobile et des applications, à mesure que les réseaux gagnent en rapidité.Pour Majda Lahlou Kassi, Directrice Stratégie, Marketing et communications au Maghreb chez Ericsson : "le rapport du ConsumerLab d'Ericsson démontre que le Maghreb a bel et bien amorcé la transition vers une société totalement connectée et en réseau. L'analyse confirme également le grand potentiel de cette région pour ce qui est des services du commerce en ligne comme le e-banking (les transferts et les paiements par Internet). Les consommateurs s'attendent à ce que les avantages de la technologie se développent pour être vulgarisés dans les services publics pour faciliter leur quotidien, le rendre efficace et maitrisable".