Entre l'exigence des clients et le fardeau des créances

Avec l'avènement de la période estivale, la consommation de l'énergie électrique augmente pour atteindre son pic au point de provoquer des perturbations dans la distribution en plongeant des quartiers dans le black out pour susciter, par conséquent, la colère de ses occupants.Pour un été sans coupures, tout en tentant de recouvrer ses dus, la SDE indique, lors d'une rencontre avec la presse locale, qu'elle a prévu de mettre en service deux nouveaux transformateurs, à El Annasser et Medjana, d'une capacité de 40 Méga Volt Ampère (MVA) chacun, sur 40.7 km de nouvelles lignes de basse et moyenne tensions et 22.7 km de haute tension, en plus des quatre centrales électriques existantes qui alimentent la wilaya, avec une capacité de 400 MVA.
Le premier transformateur d'El Annasser, de 40 MVA, est opérationnel depuis février dernier, en attendant de réceptionner le deuxième de la même capacité, en vue de désengorger la tension sur le centre de Ras El Oued qui sera, à son tour, renforcé par un transformateur de 40 MVA pour totaliser la capacité de 120 MVA. A Medjana, un autre transformateur de 80 MVA est en voie de réalisation.
En retour, la SDE demande à ses clients de faire un effort pour s'acquitter de leurs dettes, en mettant à leur service des facilités et différents moyens de paiement, afin d'améliorer la qualité des prestations et d'engager d'autres projets d'investissement avec l'argent des créances.
Des créances qui s'élèvent, selon un bilan arrêté au mois de février 2021, à 229 milliards de centimes, soit 174 milliards chez les particuliers, 44 pour les administrations et les communes et 11 pour les entreprises économiques. Et selon le graphique, en 2018, la consommation a atteint 244 MVA pour grimper à 265 MVA en 2019 et redescendre à 250 MVA en 2020, à cause de la pandémie où les activités économiques ont nettement baissé. Et pour répondre aux préoccupations des clients, qui ne sont pas rares, un numéro vert 3303 a été mis à leur disposition pour indiquer une fuite de gaz, une panne, une réclamation ou autre, et ce, «sans la tergiversation habituelle des agents, et avec la garantie de tomber sur un interlocuteur fiable qui ne peut aucunement nier la plainte, puisque tout est affiché sur écran», explique un responsable de l'entreprise.
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