Opération de charme pour séduire les clients
L?ENTMV renforcera sa flotte durant la prochaine saison estivale pour répondre aux besoins de la clientèle, a expliqué, hier, Mouffok Medjahed, le directeur régional de cette entreprise. Ce dernier qui a rencontré les représentants de plusieurs agences de voyages de l?Ouest du pays, au siège de la CCIO, a promis de consolider les relations de travail afin d?améliorer les prestations de service offertes au client. M. Mouffok soulignera aussi que 4 bateaux seront exploités durant cet été, en l?occurrence Tarik Ibn Ziad, Tassili 2, Fantazia et Djazaïr 2. Pour faire face à l?évolution de la demande et dans un souci d?homogénéité de son offre, l?ENTMV est en négociation pour affréter un autre bateau. Ces différents moyens de transport permettront de combler le déficit, ajoutera encore ce responsable fraîchement installé, après la vente de deux bateaux, en l?occurrence Zeralda et Tipaza qui ont été acquis par des Egyptiens. Le Hoggar est aussi mis en vente, selon ce responsable. Toujours dans le but de faciliter le transport des voyageurs, l?ENTMV vient de signer une convention avec la CNAN pour échanger les billets entre les deux compagnies. La CNAN qui pratique des prix moins chers que l?ENTMV, devra s?aligner sur les prix proposés par cette dernière dont le directeur rappellera à l?assistance la prise en charge des passagers de la CNAN durant la dernière saison estivale. L?arrivée de la compagnie espagnole Tras Méditerranée devra aussi contribuer au renforcement du transport maritime. Cette compagnie devra assurer sa première desserte reliant Oran à Alicante, le 30 mars. Notons que le directeur de l?ENTMV a annoncé, hier, l?agrément de 19 nouvelles agences de l?Ouest qui pourront vendre les billets de son entreprise. Les représentants de ces agences se sont plaints des problèmes qui reviennent à chaque saison estivale, notamment la réservation des places. « On est tout le temps confrontés à ce problème. Généralement, les agents de l?ENTMV ne répondent pas à nos demandes de réservation, ce qui nous pénalise sérieusement », notera un responsable d?une agence de voyages. A cet effet, un service sera créé spécialement pour prendre en charge les demandes de réservation qui seront envoyées à l?ENTMV par fax. Il convient de souligner aussi que cette entreprise a pris en charge, l?an dernier, au niveau national, le transport de 3 595 986 passagers et 3 527 485 véhicules.
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Posté Le : 23/03/2005
Posté par : sofiane
Ecrit par : Mehdi L.
Source : www.elwatan.com