Tous les bureaux
de poste, à l'exception de la recette centrale, semblent avoir abandonné le
système de numéros destinés à organiser les files d'attente devant les
guichets, renouant ainsi avec la période qu'on pensait révolue, faite de
chaînes insupportables et de tensions avec des prises de bec entre les usagers.
Toutes choses que le système de gestion de files d'attente par distribution de
numéros et de leur affichage sur des écrans électroniques, au fur et à mesure
de la disponibilité des guichets, avait pour objectif de réduire ou d'éliminer.
Et les clients
des bureaux d'Algérie Poste commençaient à s'y habituer. La moindre de ses
qualités, selon des déclarations de certains usagers, résidait justement dans
une réduction de la tension, l'organisation et la relative facilité de l'opération
de retrait des salaires mensuels par les citoyens.
Toutefois et en
considération de la crise et manque de liquidité financière que vit ces
derniers temps Algérie Poste, le phénomène des longues chaînes refait son
apparition avec les inévitables pressions, énervements et même bagarres
parfois. «Il m'arrive de faire la chaîne pendant plusieurs heures, parfois même
c'est toute la journée que je passe à la poste pour pouvoir enfin retirer au
moins une partie de mon argent», s'indigne un citoyen dans le bureau de poste
du quartier de Bab El Kantara.
Questionné sur ce
problème, le directeur de wilaya d'Algérie Poste, Abdelwahed Boudjatit,
reconnaît l'existence de ce phénomène du retour des chaînes dans les différents
bureaux de poste, faisant savoir que cela est dû essentiellement à une pénurie
de tickets adaptés au système de gestion des files d'attente. Pénurie qui
touche d'ailleurs toutes les wilayas de l'est du pays, dira-t-il, et dont
l'origine réside dans une rupture de stock auprès de la société privée qui les
importe et qui nous en fournit.
«Dans ce cadre et
pour éviter que le phénomène ne survienne encore, nous sommes en train
d'examiner sérieusement l'offre d'un fabricant installé à Béjaïa. Celui-ci est
spécialisé dans la fabrication et l'installation des systèmes de file d'attente
(équipements et tickets adaptés.) Son offre consiste en l'installation de tout
l'équipement (tableaux électroniques d'affichage, etc.) à des prix
intéressants», indique notre interlocuteur, qui précise que cette proposition
est à l'étude actuellement. En tout état de cause, le système n'est pas
abandonné et le problème est conjoncturel», conclut-il.
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Posté Le : 28/03/2011
Posté par : sofiane
Ecrit par : A El Abci
Source : www.lequotidien-oran.com