Employees' Empowerment As An Approach To Achieve The Business Excellence – Case Study On Algerian Communications Company -

This Study sought to determine the Relationship between employees empowerment and business excellence, employees empowerment have been identified through its four dimensions were in (meaningfulness, self-determination, competence of employees, impact on job). To achieve the above objectives, questionnaire was developed and distributed to a sample consists (352) subjects and then descriptive statistical technique such as (mean, standard deviation) and analytical statistical technique such as (multi-correlation) were used to analyze the data. the study has reached the following conclusions: 1. There was a statistical significant relationship between empowerment and business excellence. 2. There was a statistical significant relationship between (Meaningfulness, Competence) and business excellence. 3. There was no statistical significant relationship between (self-determination, Impact) and business excellence. The study has recommended the followings: the need to address the development of perceptions of the four dimensions of empowerment, especially in the first level management by encouraging them to take responsibility and look at mistakes as opportunities to learn in order to increase the overall level of excellence. ملخص: سعت هذه الدراسة إلى تحديد العلاقة بين تمكين العاملين والتميز التنظيمي، وقد تحدد تمكين العاملين بأبعاده الأربعة التي تمثلت في (معنى العمل، كفاءة العمل، استقلالية العمل، تطوير العمل)، ولتحقيق أهداف الدراسة تم تطوير استبانة لغرض جمع البيانات من أفراد العينة، وبلغ تعدادها (352) مفردة، وتم استخدام الرزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS) لتحليل بيانات الاستبانة، اعتمادا على المتوسطات الحسابية والارتباط المتعدد وغيرها، وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج كان من أبرزها: 1. أن هناك علاقة إحصائية بين تمكين العاملين والتميز التنظيمي. 2. أن هناك علاقة إحصائية بين (معنى العمل، كفاءة العمل) والتميز التنظيمي. 3. أنه لا توجد علاقة إحصائية بين (استقلالية العمل، تطوير العمل) والتميز التنظيمي. وتوصي الدراسة بضرورة الاهتمام بتنمية أبعاد التمكين الأربعة وخاصة في المستويات الإدارية الدنيا من خلال تشجيع العاملين على تحمل المسئوليات والنظر إلى أخطاءهم كفرص للتعلم لأجل الرفع من مستوى التميز التنظيمي.