El Braya: Pannes fréquentes du réseau CCP

« Ça fait plus d'une année qu'on n'encaisse plus régulièrement au niveau de la poste d'El Braya et c'est devenu presque habituel d'entendre dire par le responsable du bureau de poste que l'ordinateur est à l'arrêt. Dans ce cas, nous sommes obligés de rallier Sidi El Chahmi, Oued Tlelat ou carrément Oran et faire le tour de tous les bureaux de poste pour pouvoir encaisser». Ce sont les propos recueillis par les usagers de la poste habitant cette petite localité et notamment les retraités et autres pensionnés qui affirment ne pas pouvoir comprendre comment une poste peut se permettre des pannes fréquentes qui surviennent dans le réseau pour une aussi longue période, sans que cela fasse réagir les responsables.

Autre problème rencontré par les usagers et pas seulement dans cette localité, mais au niveau des grandes postes comme celle de St Charles ou celle de l'ENSEP, entre autres, est celui relatif au chèque secours. En effet, il arrive qu'un citoyen muni seulement de la carte magnétique faisant la queue pendant un bon bout de temps, après avoir constaté l'arrêt du GAB installé généralement à l'extérieur de l'enceinte, se voit rabrouer au motif de la non disponibilité du chèque secours. C'est juste que, actuellement, les chéquiers sont établis et arrivent à leurs utilisateurs en un temps raisonnable, mais il y a toujours des cas de force majeure. Cette situation a amené certains malins aux abords des bureaux de poste à vendre ces imprimés à 10 dinars l'unité. Toutefois, un mieux est constaté dans les bureaux de poste ces derniers temps avec l'introduction du système de gestion des files d'attente (distributeurs de tickets d'attente). Tous les usagers, selon l'ordre d'arrivée, attendent assis leur tour et les numéros d'appel sont affichés électroniquement et comme c'est le cas au niveau de la poste St Charles où pas moins de 5 guichets sont ouverts simultanément pour le paiement, du moins durant la période de virement des paies, notamment durant les fins de mois.