«eChrily», premier portail algérien d'achat en ligne et de livraison à domicile

Des Algériens ont décidé de ne plus attendre indéfiniment le paiement électronique qui, vraisemblablement, ne sera pas opérationnel avant 2015. Faire ses emplettes en ligne est désormais possible avec "eChrily.com" (achète moi), le premier portail électronique d'achat sur Internet en Algérie. Lancé par Abderezak Boudjerda, un jeune cadre du secteur pétrolier, le site compte déjà quelques clients en moins d'une semaine d'activité.
Créé en avril dernier à titre d'essai, le site eChrily a démarré le 1er juillet. Une semaine plus tard, le site a enregistré quatre commandes dont deux d'achats de cartes de recharge de compte ePay pour le paiement des services proposés par le portail. «L'idée a germé il y a deux ans. Mais en l'absence de moyens de paiement électronique (qui n'existent pas encore à ce jour), nous avons continué à développer notre site en interne», explique Abderezak Boudjerda, patron et fondateur de eChrily. Mais avec l'apparition de la formule de paiement "ePay", l'idée a pu être concrétisée. «Nous avions tous les éléments du puzzle, il nous restait seulement la pièce du paiement électronique. C'est fait, grâce aux cartes de recharge de "ePay" qui sont mis en vente depuis quelques semaines», ajoute notre interlocuteur.
Diplômé en sécurité industrielle de l'IAP (Boumerdès) et confortablement installé dans une société multinationale du secteur pétrolier, basée en Algérie, le patron de "eChrily" n'a pas hésité à se lancer dans l'aventure des sites marchands. Car la complexité de la chose ne réside pas seulement dans l'absence d'une plateforme officielle de paiement électronique, mais également dans l'établissement d'une logistique d'approvisionnement et de distribution des produits commandés sur le site. «Ce n'est pas l'emploi qui manque dans mon domaine de formation. Mais j'ai voulu me réaliser à travers un projet créatif, et non pas par le biais d'une tâche à accomplir dans le cadre d'un système déjà bien établi», explique Boudjerda dont l'entreprise est basée au Cyberparc de Sidi Abdellah.
1000 produits avec l'objectif d'atteindre 15.000
L'offre "eChrily.com", disponible à Alger uniquement mais qui devrait s'étendre à d'autres villes du pays au fur et à mesure du développement de l'entreprise et de ses moyens logistiques, propose «environ 700 produits (au 8 juillet 2012, ndlr), avec l'objectif d'atteindre 15.000» avec le plein développement du site. Les produits proposés sont répartis en quatre catégories : alimentation (411 articles), détergents (71), parfums et cosmétiques (38) et services (2). D'autres produits devraient êtres ajoutés à la liste, comme les "fruits et légumes" et "viandes et poulet". «Mais on ne lance pas un produit avant de maîtriser tout son cheminement depuis le fournisseur jusqu'au consommateur. Nous voulons surtout assurer une continuité dans la disponibilité des produits», affirme le patron du site. Pour le moment, les produits alimentaires livrés sont préemballés comme les conserves, gâteaux, pâtes, boissons, céréales, chocolat, thé et café. Les prix affichés chez eChrily sont «les prix moyens pratiqués dans les commerces», ajoute-t-il. «Nous avons décidé, pour le moment, de ne pas prendre de marges sur les produits. Nous sommes conscients qu'il s'agit d'un nouveau service en Algérie, et qu'il faudra du temps pour que le consommateur s'y habitue», affirme Boudjerda. Toutefois, pour se financer, la société facture à 200 DA toute commande «d'un poids maximal de 15 kg». Pour un panier de 20, 25 ou 30 kg, il faut compter 400 DA de frais de livraison. Quant aux sources d'approvisionnement, il n'en dira pas plus : «Nos fournisseurs sont notre force de vente. Je ne peux pas les dévoiler», affirme-t-il.
Les étapes pour acheter sur "eChrily"
Pour financer les achats sur le site, il faut disposer de deux comptes utilisateurs. L'un sur le site "epay.dz" partenaire de "eChrily" qui fournit le côté «e-paiement» à travers des cartes de recharge de 1000 et de 2000 DA, et un autre compte sur le site de commerce électronique à partir duquel sont commandés les articles. Où trouver les cartes de recharge "ePay" ' «Elles sont disponibles auprès de plusieurs revendeurs à Alger et ailleurs. Sur le site Hawess.com vous pouvez trouver tous les points de vente des cartes de recharge ePay. Et jusqu'au début du Ramadan, nous livrons gratuitement à domicile les commandes de cartes», ajoute Abderezak Boudjerda. Hawess.com est partenaire de eChrily qui «nous aide dans la localisation nécessaire à notre service de livraison».
Une fois le compte ePay rechargé (suffisamment), c'est sur un compte utilisateur eChrily que les commandes peuvent êtres passées. «Votre commande sera livrée 24 heures au plus tard», affirme Boudjerda. Ce délai peut s'étendre de quelques heures si le client est injoignable ou que son adresse est difficilement repérable (absence de nom de rue, ou de numéro).
Google et Facebook des alliés de taille
Les trois premiers clients ont pris connaissance de l'existence de eChrily sur… Facebook. «Je peux dire qu'en plus de nos partenaires algériens, ePay.dz et Hawess.com, Facebook et Google sont aussi des alliés de notre entreprise», affirme Boudjerda.
eChrily vise «tous les Algériens sur Internet». «Nous visons la clientèle connectée, celle qui n'a pas le temps de faire ses achats, et celle qui veut consacrer son temps libre à se reposer, sortir, et s'amuser, et non pas faire du shopping», explique le responsable du site marchand. «Le client a plus de temps pour choisir ses produits, voire même de revenir sur sa décision pour supprimer ou ajouter des articles à son panier (avant de valider la commande». Interrogé sur les risques de tomber sur des plaisantins qui commandent des articles et refusent de les réceptionner, notre interlocuteur affirme avoir déjà pris en compte ce facteur. «Vous savez, avant de se lancer dans une entreprise, nous avons peur de plusieurs choses. Mais si on s'arrête à chaque fois qu'un risque est identifié, on n'ira jamais loin. Si 80% des clients de eChrily assument leurs commandes, nous sommes prêts à prendre le risque et nous déplacer pour leur livrer. Nous savons que c'est une nouvelle expérience et nous sommes prêts à aller jusqu'au bout», conclut Abderezak Boudjerda.