Le pari des trois millions d?abonnés gagné
L?opérateur de téléphonie mobile Djezzy a fêté dimanche dernier ses trois millions d?abonnés dans un grand hôtel d?Alger en présence de Hassan Kabbani, directeur général de Djezzy, et de 700 représentants des points de vente. Une occasion pour le premier responsable de l?entreprise de rappeler que l?opérateur reste imperturbable face à la forte concurrence qui se développe de plus en plus dans ce secteur, mais non attentif à son évolution. Il faut dire que Djezzy a une longueur d?avance sur ses concurrents : il possède le plus important réseau en Algérie qui couvre plus de 83% de la population et une stratégie commerciale de proximité avec plus de 3000 points de vente. Abdenour Haouati, directeur des ventes, a mis l?accent sur la démocratisation du marché : le portable était un luxe et, aujourd?hui, il est devenu un produit en voie de banalisation. La clé du succès consiste en la mise en ?uvre d?un certain nombre d?initiatives, à savoir mise à la disposition des clients d?offres variées, mise en place d?un centre d?appel dédié aux préoccupations des points de vente, d?une équipe d?animateurs de proximité formée et chargée de soutenir, d?encadrer et d?orienter les points de vente, soutien de toutes les campagnes promotionnelles par des supports (affiches, flyers, fiches tarifaires), institution de flash-infos et de notes destinés à l?actualisation de l?ensemble du réseau sur les produits, les offres et les tarifs ainsi que le lancement de concours destinés à motiver les points de vente. L?intervenant a annoncé des actions immédiates comme la commercialisation des services GPRS et MMS, l?extension et l?optimisation de la couverture réseau ainsi que l?intensification du programme d?aménagement de points de vente. Djezzy a récompensé les gérants de points de vente les plus dynamiques et qui ont contribué à augmenter de façon significative le nombre de vente (puces, recharges...). Kabbani a su trouver les mots nécessaires pour convaincre les responsables de points de vente de continuer dans la voie du succès, les qualifiant d?« équipes gagnantes ». En fait, le directeur général de Djezzy, qui a une expérience appréciable dans la commerciale, sait que le marché sera de plus en plus dur à conquérir même s?il a déclaré : « Il y a de la place pour les trois opérateurs dans un marché au potentiel énorme (10 millions d?abonnés en 2010). » Des chiffres ont été communiqués à la presse pour mieux apprécier l?évolution de l?opérateur. Selon les statistiques fournies, le nombre d?employés a atteint 1500 pour un nombre de sites évalué à 1725. Le nombre de switchs est de 7 (4 à Alger, 1 à Constantine, 1 à Oran et 1 à Sétif pour fin décembre ou début janvier 2005). L?investissement global de l?opérateur est estimé à 1,7 milliard de dollars, comprenant le prix de la licence de 737 millions de dollars.
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Posté Le : 14/12/2004
Posté par : sofiane
Ecrit par : Benelkadi K.
Source : www.elwatan.com