Direction régionale AADL: Une prestation de service à revoir

Encore d'autres plaintes sur des services étatiques pourtant bien agencés par les discours de l'Etat. Les services de la direction régionale AADL d'Oran, situés à la cité du même nom, ne semblent pas converger dans le bon sens. Un groupe de citoyens concernés s'est déplacé à notre rédaction pour crier haut et fort certains dysfonctionnements. Les premières remarques visent la demande de rendez-vous exigée par ligne «internet» par certains «agents», qui est notamment et drôlement inaccessible, ou plutôt impossible. Ceci dit, certains concernés se déplacent vers le cyber près de ces services mais en vain, site bloqué. Et d'autres détails qui consolident ces difficultés causées aux citoyens concernés. Les contestateurs que nous avons reçus, donnent un peu plus d'informations. Des demandeurs de logements qui ont répondu positivement à toutes les démarches réglementaires, mais qui ont buté à d'autres ordres ou ordonnances, malgré tout ce long parcours. Selon les concernés, un ex-magistrat D.M., un ex-journaliste M.Z., un retraité communal B.Y., une enseignante retraitée B.B., un ex-pompier H.Y.Selon un de nos interlocuteurs, le point le plus sombre c'est d'attendre devant un bureau (n°13) dont l'agent est absent, et l'attendre toute la matinée de dimanche dernier. Après plainte, selon ce dernier, auprès de la cheffe de service, bureau n°12, elle ne pouvait appeler cet agent, il fallait demander les agents de sécurité pour mieux savoir. Et un agent qui aurait dit, pour ce bureau 13, «cette dame, l'employé, ne reçoit que les gens qui ont pris rendez-vous». Toujours selon les gens que nous avons reçus, une pétition et plainte sera déposée à qui de droit. Nous avons contacté la direction pour d'amples informations, mais en vain.