Diamal poursuit son offensive

Monsieur KHELIFA, Abdelghani Alger, le 06 Juin 2012 Tél : 06.61.56.2418 A L’INTENTION PARTICULIERE DE MONSIEUR LE DIRECTEUR GENERAL DE DIAMAL (PLI STRICTEMENT PERSONNEL) O B J E T : Atteinte au bon renon de la marque Chevrolet. Dégradation de mon véhicule et atteinte au bien d’autrui Etablissement agréé catastrophique. Personnel non qualifié J’ai le regret de porter à votre connaissance, que l’Agent agréé de l’établissement TAS, sis à Lotissement Amara à Chéraga, porte une atteinte grave au prestige et au bon renom de la marque Chevrolet. Ces faits se résument par une qualification de la main d’œuvre confiée à des amateurs et/ou des bricoleurs. Aucun propriétaire de véhicule de la marque Chevrolet, ne ressort satisfait de ces ateliers de réparation. Ayant passé quatre jours dans ces ateliers (si on peut les qualifier ainsi), dans l’attention de la réparation de mon véhicule, j’ai constaté que de nombreux véhicules qui sont admis pour un simple vidange qui lors de cette opération, l’employé qui est chargé d’effectuer cette vidange, nantis d’une attention de nuire, dégrade volontairement ou par manque de qualification professionnelle une autre pièce mécanique qui n’a aucun lien avec cette opération. Pour ce qui me concerne, en date du 25 Mai de l’année en cours, lors de la première vidange, on fait m’a fait délivrer une facture pro forma, s’élevant à la somme de huit milles huit cent dinars, pour la réparation de mon pare choc arrière qui présentait une très légère égratignure sur le côté droit. Pour cela, on m’a fixé un rendez pour le dimanche 03 Juin 2012. Il s’agit de mon véhicule de marque Chevrolet, exclusive, de couleur blanche que j’ai acquis au service Diamal de Bir Mourade Rais, le 12 Mars 2012. Pour me rendre à Chéraga, j’ai dû demander une journée d’absence de mon poste de travail. A mon arrivée, l’employé s’est étonné de ma présence et il me déclara qu’aucun rendez-vous ne m’a été fixé, mais après un long palabre et vérification, il a reconnu son erreur et m’a demandé de faire entrer mon véhicule et de revenir avant seize heures pour le récupérer. A mon retour, j’ai constaté qu’une grande partie de matière de mastique a été étalée sur mon pare-chocs. On me demanda de revenir le lendemain pour l’application de la peinture. Une fois de plus j’ai dû griller ma journée de travail, une fois sur place le chargé de la réception, un peu gêné me déclara « allah ghalab » nous n’avons pas de peinture adéquate à votre véhicule, faites renter votre véhicule un de nos démarcheur va essayer de vous procurer un peu de peinture. J’ai laissé mon bien dans ce garage, à mon retour j’ai constaté que ma voiture se trouvait dans une pièce, qui d’après eux, il s’agissait d’un four et pour accéder à ce four il y avait une petite pente métallique. Après que cette opération fut terminée, un employé a été chargé, par je sais qui, à faire sortir mon véhicule et lors d’une manœuvre dangereuse, il a percuté le pare choc avant de mon véhicule lui occasionnant des dégâts. On me demanda de ramener, une nouvelle fois mon véhicule pour un sénimonage. Le lendemain et par mesures de représailles, pour avoir rouspéter avec eux sur leur manque de professionnalisme, à l’aide de la meule, on m’a dégradé volontairement une autre partie saine de mon pare-chocs arrière et qu’ils ont dû le maquiller avec de la peinture. (S’agissant d’une dégradation volontaire d’un bien appartenant à autrui ces faits sont prévus au code pénal) Après des excuses, ils me prient de ramener mon véhicule pour une réparation gratuite. Ce travail bâclé ainsi que les dégâts qui lui ont été soumis par ces vandales ont occasionné une diminution de la valeur marchande de mon véhicule sur le marché parallèle de plus de 40.000.00 MONSIEUR LE DIRECTEUR GENERAL DE DIAMAL -Ce n’est pas parce qu’on est sous le couvert d’une garantie pour que vous nous exposer aux mains d’un personnel indélicat cela vient de prouver que cet établissement a reçu un agrément de complaisance. -Vous n’avez qu’à vous rendre dans ces ateliers pour constater de visu, que tous les utilisateurs de la marque Chevrolet ne sont pas satisfaits des prestations de service et s’ils le font c’est parce qu’ils sont conditionnés par une éventuelle garantie. Passé cette échéance votre clientèle va effectuer ses réparations dans d’autres vrais ateliers et à moindres coûts. -Les véhicules admis dans ces ateliers subissent des détériorations des pièces mécaniques suite à une mauvaise manipulation des outils de travail. -Aucune protection (bâche ou toile) n’est assurée entre l’ouvrier est tôle du véhicule. (Comme cela se fait dans tous les ateliers de réparations qui se respectent) -Des employés livrés à eux-mêmes. - Tout le personnel qui se trouve dans ce hangar conduit les véhicules qui sont admis, en principe et afin de déterminer les responsabilités cette fonction doit être confiée à une seule personne. -Les fonctions des responsables se limitent qu’à encaisser des sommes d’argent pour des mauvaises prestations. -Aucune autorité ou surveillance n’est exercée dans ce lieu de bricolage. -Complicité flagrante entre ouvriers et responsables en cas de défaillance. -Aucun registre de doléance n’existe sur les lieux. -Aucune décharge sur l’état de véhicule admis en réparation n’est remise au propriétaire-La liste est bien longue mais je préfère m’arrêter là. -Surfacturation des prestations fournies. -La liste est bien longue mais je préfère m’arrêter là. MONSIEUR LE DIRECTEUR GENERAL, Comme vous savez que les pauvres citoyens pour pouvoir un acquérir un véhicule doivent débourser une énorme somme d’argent. Une fois ce véhicule acquis vous les liez par un contrat de garantie qui n’existe que le document et nullement sur le terrain. A cet effet et afin de préserver mes droits et informer tous les utilisateurs de véhicules relevant de votre société, je me réserve le droit d’insérer cette requête dans des quotidiens nationaux pour en informer toutes votre clientèle sur les agissements néfastes de vos agents agréés. Aussi, je me tiens à votre disposition pour vous soumettre mon véhicule pour vérifier mes allégations. En outre quitte à perdre la garantie de mon véhicule, je ne confierais jamais mon bien à vos sois disant agents agréés. MONSIEUR LE DIRECTEUR GENERAL Comme c’est bien mentionné dans notre contrat de garantie, NOTRE DEVOIR C’est de présenter notre véhicule auprès de vos agents agréés pour toute réparation ou autres, VOTRE DEVOIR LEGAL C’est de nous protéger contre les agissements néfastes de ces agents indélicats qui s’enrichissent sur notre dos et sans aucunes prestations de services dignes de ce nom. Monsieur KHELIFA, Abdelghani Alger, le 08 Juin 2012 Tél : 06.61.56.2418 A L’INTENTION PARTICULIERE DE MONSIEUR LE DIRECTEUR GENERAL DE DIAMAL (PLI STRICTEMENT PERSONNEL) O B J E T : Additif à ma requête. REFRENCE : M/envoi daté du 06 Juin 2012. Dans mon envoi sus référencié, j’avais omis de vous relater un fait digne d’intérêt qui méritait d’être signalé. En effet, date du 05 juin 2012, vers quatorze (14) quinze minutes, je me trouvais dans ce fameux atelier et en présence de plusieurs de vos clients, nous avons été malgré nous témoins d’une malversation et d’une manœuvre frauduleuse sur un véhicule de marque Chevrolet, type Creuse, neuf, de couler blanche et encore non affecté. Au jour et heure indiquée, nous avons vu l’arrivée d’un vos chauffeurs dénommé Messaoud, au volant du véhicule cité supra. Ce chauffeur après avoir déchargé un grand lot de pièces de rechange, a déclaré au responsable de cet atelier, que le véhicule Creuze, à la descente du camion, le pare-chocs a été endommagé. Guidé par l’instinct de ma fonction, par curiosité, j’ai jeté un coup d’œil furtif et j’ai constaté que ce véhicule avait effectivement subi un choc à l’avant. Sur ce, cette besogne a été confié, au tôlier indélicat, qui a endommagé ma voiture. Toutes les personnes présentes ont été ahuries de la manière pour maquiller ce dégât et c’est un fait insolite. « Ce jour, il y avait un peintre qui était entrain de peindre le plafond de ce hangar, le toiler indélicat, a pris un morceau d’une feuille de journal, qui l’a trempé dans le bidon de peinture laque et a commencé à étaler sur le pare-chocs endommagé ». D’ailleurs à l’aide de mon portable, j’ai filmé discrètement cette séquence de fraude et de tromperie sur un bien appartenant à autrui. Je plains la future victime qui va bénéficier de ce véhicule accidenté qui une fois sorti de vos ateliers va perdre sa valeur marchande. Et qui au cas où il s’apercevrait de la supercherie sur le produit vendu, il va vous confirmer mes soupçons sur le manque d’esprit de professionnalisme. Aussi, je tiens à porter à votre connaissance que j’ai déboursais somme de six mille cinq cent dinars, à l’établissement TAS, pour la destruction volontaire de mon véhicule et ce sans compter le devis qui va m’être établi par un tôlier professionnel digne de ce nom à qui je vais confier de me remettre en bon état mon véhicule. SIGNE : A.KHELIFA Monsieur KHELIFA, Abdelghani Alger, le 11 Juin 2012 Tél : 06.61.56.2418 A L’INTENTION PARTICULIERE DE MONSIEUR LE DIRECTEUR GENERAL DE DIAMAL (PLI STRICTEMENT PERSONNEL) O B J E T : Additif à ma requête. REFRENCES : M/envois datés du 06 et 08 Juin 2012. J’ai le regret de porter à votre connaissance, que suite au travail bâclé et à la destruction de mon véhicule, deux pare chocs endommagés par deux ouvriers de votre agent agréé TAS de Chéraga, j’ai fait procéder à ces réparations chez un professionnel privé sis à El Biar. Ce travail m’a valu de débourser la somme de onze mille (11.000.00) Dinars et ce sans compter les 6500.00 Dinars que je juge qu’ils m’ont été extorqués par votre agent agréé. La durée d’immobilisation de mon véhicule dans cet atelier a été d’une durée de cinq (05) jours. Aussi, je vous informe que, le responsable de l’atelier TAS, après avoir reconnu les faits qui leur sont reprochés, (exécution défectueuse d’une réparation et dégradation de bien appartenant à autrui) m’a proposé de ne pas payer cette somme et de ramener mon véhicule pour le réparer gratuitement. J’ai refusé cette proposition et ce dans le but d’avoir une facture qui me servira de pièces justificative pour d’éventuelles réclamations et/ou plainte auprès de qui de droit. De ce qui précède et s’agissant d’un préjudice grave qui m’a été causé, par l’un de vos agents et en votre qualité de civilement responsable, je vous saurai gré de bien vouloir me communiquer par même voie, qu’elle est la procédure que dois-je engager pour réparations des dommages subis et clore ce contentieux. SIGNE A.KHELIFA Monsieur KHELIFA, Abdelghani Alger, le 19 Juin 2012 Tél : 06.61.56.2418 A L’INTENTION PARTICULIERE DE MONSIEUR LE DIRECTEUR GENERAL DE DIAMAL (PLI STRICTEMENT PERSONNEL) O B J E T : Additif à mes requêtes. REFRENCES : M/envois datés du 06, 08 et 11 Juin 2012. Je sais que votre temps est très précieux et que moi je suis entrain de vous importuner pour ce cas que vous jugez très banal par rapport à vos nombreuses activités professionnelle, qui consistent uniquement qu’à importer des véhicules, et que l’après-vente n’est pas de votre compétence. Mais croyez moi que malgré du degré de la banalité de ce problème, j’en fais de cette affaire une question de principe et c’est pourquoi, j’ai l’honneur de vous demander de bien vouloir me communiquer les suites qui ont été réservées à mon envoi daté du 11 Juin de l’année en cours par lequel je vous ai demandé de me faire part de la procédure que dois-je engager, envers votre agent, et ce sans nuire à la maison mère de la marque Chevrolet, pour que je puisse rentrer dans mes droits. En outre, je refuse de croire que votre silence équivaut à une complicité avec vos agents ou bien c’est tout simplement un manque d’autorité. Dans l’attente de vous lire, et malgré tout le désagrément qui m’a été causé, je vous prie de trouver ici l’expression de ma haute considération. N.B : J’aurai souhaité que toutes mes requêtes soient soumise à qui de droit c’est-à-dire au premier responsable de DIMAL, seul compétent de prendre une décision. SIGNE : A.KHELIFA
KHELIFA ABDELGHANI - FONCTIONNAIRE - EL BIAR, Algérie

20/06/2012 - 34473

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