DIAMAL Disponibilit' de la pi'ce de rechange en point de mire

Le repr'sentant du groupe fran'ais CFAO en Alg'rie, la soci't' Diamal, s'est engag' depuis quelque temps dans une grande phase de d'veloppement de son service apr's-vente et magasin de pi'ce de rechange pour se hisser ' la hauteur des attentes de sa client'le et se positionner d's ' pr'sent dans l'am'lioration de la qualit' de ses prestations de service.
Un investissement de l'ordre de 650 000 euros est en train de modifier les contours du site de Dar-El-Be'da qui accueillera prochainement un magasin central de la pi'ce de rechange et mettre ainsi un terme au manque chronique de la pi'ce de rechange d'origine et constituer un stock pour faire face ' la demande de plus en plus croissante. Une visite guid'e pour la presse ' travers les diff'rents hangars en cours d'am'nagement, organis'e dimanche dernier, nous renseignera plus sur la dimension de ce projet et les ambitions de Diamal dans ce domaine. Intervenant au cours de cette rencontre, le directeur g'n'ral de la filiale de CFAO, Marc Hirschfeld, affirme que 'la qualit' de service est un enjeu de taille pour nous et nous devons nous pr'parer d's maintenant ' aborder sereinement la phase d'apr's stabilisation du march' de l'automobile en Alg'rie en devenant les meilleurs dans le service apr's-vente'. Dans cette perspective, des actions sont entreprises pour se doter des 'quipements les plus modernes et les plus adapt's pour mener ' bien cette mission, logiciels de gestion de derni're g'n'ration, locaux structur's selon les normes et standards internationaux ainsi que la formation sp'cifique d'di'e aux personnels de ce centre. Le magasin central de Dar-El- Be'da se divise en deux zones, la premi're est destin'e ' recevoir le stock de pneus de m a r q u e Goodyear que commercialise 'galement la soci't' Diamal et la deuxi'me est r'serv'e ' la pi'ce de rechange avec une capacit' de stockage qui s''l'vera ' 70 000 pi'ces et 15 000 r'f'rences. Le DG de Diamal estime que les perspectives d''volution permettent d'envisager une am'lioration du taux de service de 50% actuellement ' 70% dans un an au plus tard.