« Avec l'entrée en fonction, fin avril 2010,
du projet multiservices comprenant de nouveaux équipements plus performants qui
seront installés par Algérie Télécom, les prestations d'Internet connaîtront
une amélioration sensible et les problèmes dont souffrent actuellement les
abonnés seront résorbés à 90 %», a promis, hier, le directeur de wilaya de
cette entreprise nationale, au cours de l'émission «Forum de la radio
régionale».
Ce responsable a reconnu la persistance, au
niveau local, de «problèmes techniques» sur les deux plates-formes des services
Easy et Fawri, dont certains «échappent à sa compétence», a-t-il tenu à
préciser, alors que la troisième plate-forme «Anis» est suspendue depuis un
certain temps, comme il a reconnu également «qu'il y a beaucoup de demandes de
modem non satisfaites à cause des ruptures de stocks périodiques qu'il a
imputées à ses deux partenaires chinois». Dans le domaine des équipements
Internet, la présentation faite part le directeur de wilaya d'Algérie Télécom
fait ressortir que ceux-ci ont pratiquement doublé durant l'année écoulée. En
effet, de 13.000 en 2008, ils sont passés à 25.000 au 31/12/2009 atteignant
ainsi le taux de couverture de 2,8% par rapport à la population de la wilaya. Evoquant
le projet gouvernemental, visant à atteindre la couverture de 1.541 communes, à
travers le territoire national, ce responsable indique «que grâce à ce nouveau
projet d'équipements, de dernière génération, appelé NGN (New génération
network), la wilaya de Constantine a bénéficié de 100.000 équipements et de
trois lots de terrains, de 20 m2 chacun, dans les communes de Didouche Mourad,
Zighoud-Youcef et le Khroub, pour recevoir ses installations. Il précise que ce
nouveau système, dont «l'accès est ouvert à l'abonné ordinaire, comme aux
professionnels, apportera beaucoup d'améliorations dans les prestations qui
seront, selon lui, de haute facture puisqu'elles pourront passer des 2 mégas
actuellement en vigueur à 20 mégas et Internet sera dans toutes les communes
pour assurer une couverture de 90 % à la wilaya».
Toutes ces perspectives prometteuses n'ont
pas, pour autant, empêché les abonnés, qui sont intervenus en nombre par
téléphone au cours de cette émission, d'exprimer leurs mécontentement quant à
la qualité et la conformité des prestations Internet, lesquelles prestations
sont, selon eux, souvent en deçà des tarifs appliqués par AT. « On nous fait
payer des prestations souvent insuffisantes», se plaindra un intervenant,
cependant qu'un autre évoquera les coupures, parfois très longues, mais assez
fréquentes, tandis qu'un autre dira «qu'Internet est quasiment absent dans
beaucoup de communes, etc.» Pour toute réponse, les responsables d'AT ont
avancé l'argument de la jeunesse de cette entreprise et ont rétorqué que des
pays européens avancés, comme la France, connaissent, jusqu'à présent, le même
genre de problèmes. Ils évoqueront, aussi, les vols des câbles en aluminium
qu'AT subit régulièrement. Selon eux, 150 vols de câbles ont été enregistrés en
2009, et un autre nombre, non déterminé, ont été sectionnés lors des travaux de
creusement effectués par les entreprises publiques et privées «alors que
l'existence des câbles souterrains, à l'instar des conduites d'eau et du gaz,
est signalée par des grillage», se plaindra un responsable en signalant, au
passage, que ces incidents ont coûté à l'entreprise, en 2009, des pertes de 1,5
milliard de centimes. Pour rassurer les abonnés, ce responsable promettra
qu'avec l'objectif en cours de dotation du réseau de câbles en fibre optique,
80% de ces vols seront être éliminés, et les coupures avec. D'autres auditeurs
n'ont pas manqué de poser le problème du remboursement des périodes de coupure
qui ne sont pas prises en compte par AT, chose qui, selon leurs dires, fait
perdre à l'entreprise de sa crédibilité. Les responsables rétorqueront qu'il
importe au client de signaler la rupture en temps opportun pour permettre aux
services techniques d'AT d'interrompre la diffusion sur sa ligne. Enfin, à une
question sur les 2088 clients de l'ex EEPAD recensés à Constantine, il a été
répondu que ceux-ci ont été pris en charge par son entreprise et intégrés sans
aucun problème.
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Posté Le : 08/02/2010
Posté par : sofiane
Ecrit par : A Mallem
Source : www.lequotidien-oran.com