Des guichets uniques et des distributeurs automatiques

La poste veut mieux faire L'administration d'Algérie-Poste, fait l'objet,bien souvent, de critiques acerbes de la part des citoyens usagers de ses services, qui lui reprochent, notamment, le nombre insuffisant de guichets ouverts, une modernisation des moyens de payement chaotique et des équipements souvent en panne et hors service, etc. Ainsi en est-il, par exemple, des distributeurs automatiques de billets de banque, installés au niveau de certains points névralgiques du chef-lieu de la wilaya de Constantine, et en nombre encore plus réduit dans les autres villes de son territoire de compétence. Et de toute façon, selon beaucoup de citoyens utilisateurs de ces machines de payement électronique, «la maîtrise de ces équipements laisse, pour l'instant, à désirer, à telle enseigne que les pannes sont légions et régulières.» Et d‘ajouter, «qu'il est rare de tomber sur l'une de ces machines en état de marche pendant relativement une longue période, soit par exemple une quinzaine de jours d'affilée. Toutefois, des agents de cette administration publique, reconnaissent l'existence de ces pannes, qui peuvent être jugées fréquentes par les usagers, mais qui sont réparées et remises en marche dans des temps de plus en plus courts. En outre, ils font savoir que les 20 GAB, ou guichets automatiques de distribution de billets de banque en fonctionnement dans la wilaya, vont être renforcés incessamment par l'installation de deux autres GAB dit «in door.» Ceux-ci seront installés à l'intérieur du bureau de poste de la nouvelle ville Ali Mendjeli et ce, à l'effet de réduire le temps d'attente des clients. Toujours dans le même souci de diminution de la pression, nos sources, indiquent également que le principe de ce qui est appelé le «guichet unique», mis en application pour l'instant au seul niveau de la recette centrale de la grande poste, va être étendu, prochainement, à 26 autres bureaux de poste de la wilaya. Ce guichet unique, dit «polyvalent» permet l'accès à presque toutes les prestations dont a besoin l'usager sans que pour cela il soit obligé, comme auparavant, d'être ballotté d'un guichet à l'autre, pour encaisser de l'argent, envoyer un mandat ou déposer une lettre ou un colis recommandé, etc.