Dérangements sur le réseau du téléphone fixe: Les explications d'Algérie Télécom
Près de 80 % des signalements pour dérangements effectués par les abonnés du téléphone fixe aux services techniques d'Algérie Télécom «s'avèrent être finalement des pannes causées par des mauvais branchements à l'intérieur même des logements». C'est ce qu'a indiqué, il y a quelques jours, le directeur de wilaya d'Algérie Télécom, M. Mohamed Ahmed, invité à donner une explication à «l'augmentation» ces derniers jours du nombre de cas de dérangements signalés aux services techniques d'AT. Pour le responsable de wilaya d'Algérie Télécom, «les cas réels de dérangements sont minimes par rapport aux cas signalés par les abonnés », a-t-il indiqué. Les dérangements sont en premier lieu causés par des actes de vandalisme et de vols de câbles dont le réseau d'A.T. est souvent la cible. Viennent, en second lieu, les problèmes d'infiltration d'eau ou d'humidification des câbles à la suite des pluies qui altèrent la qualité du signal, a-t-il expliqué. Certains quartiers font face à des problèmes particuliers, comme le centre-ville où les rats, qui y pullulent, s'attaquent souvent aux câbles. Le réseau téléphonique du quartier de St Eugène subit également des dégâts ces derniers jours à cause des travaux du tramway, a-t-il encore précisé. Pour sa part, le directeur régional d'Algérie Télécom, M. Remil, a tenu à rassurer les abonnés touchés par ces problèmes de dérangements en rappelant l'engagement d'AT à moderniser les réseaux vétustes et à remplacer les réseaux détériorés. Le délai maximum toléré pour la prise en charge d'une ligne en dérangement ne dépasse pas les 7 jours, a-t-il affirmé.
bonjour ;j'ai un problème avec ADSL non stable et parasite avec la ligne téléphone pas net donc je n'ais pas l'internet de puis 12 jours j'ai réclamer plusieurs fois service 12.....100....107
et j'ai aussi déplacer la Gance de yaghmorasane et j'ai poser la réclamation mais toujours le même problèmes : ADSL non stable la ligne téléphone trop mouvée trop parasite ..............................mon numéro de fix 041 24 07 22
habri farouk - salarié - oran, Algérie
05/03/2015 - 245399
la A.T à Ain-oussera n'offrent pas les services adéquats que se soit le service de dérangement de téléphone ou le service qui s'occupe de l'ADSL. le client paie sa facture convenablement mais en contre partie rien. Des dérangements continue et qui trainent plus de trois à quatre semaines en plus des débits internet fictifs. Prière d'intervenir pour trouver des solutions radicales et de renforcer l'effectif en compétence et si la situation dure comme ça on peut le considéré que c'est de l'arnaque ???? Prière de respecter le client et vos engagements ??? On n'est pas libre pour être quotidiennement dans vos bureaux pour réclamer. Même les solutions alternatives ne sont pas disponibles 4G et 3G. Prière de mettre à la disposition des clients les coordonnées de l’administration hiérarchique au-moins pour transmettre nos doléances et pour freiner les dépassements s'ils existent. On intervient pas pour sanctionner mais pour améliorer l'état de situation. Salutation
Citoyen - Adminstrateur - Ain-Oussera, Algérie
26/02/2015 - 243864
Pas de téléphone NL internet depuis le 04 12 2014 , jai fait des réclamations au nivaeu de l'agence de ain benian , sa na pas abouti
Rabehi abdelwahid fateh - ambassade de malaisie a alger - alger, Algérie
23/02/2015 - 243249
depuis plus d'un mois, et malgre plusieurs interventions aupres de vos services en vain , rien n'est fait pour le retablissement de notre ligne telephonique numero 021 30 70 10. Nous vous prions de bien vouloir intervenir aupres de vos services techniques pour resoudre ce facheux probleme qui nous cause un prejudice financier majeure.
textiles et accessoires du sud - societe d'importation - ain benian, Algérie
17/02/2015 - 242048
salem alaykoum mes frères et soeurs: toujours tél en dérangement ou bien ils nous dise que le numéro est erroné qui n'est pas vrai , de nous jours c'est hanteux pour l'Algérie , notre pays est plient d'énergie et ce n'est pas ça qui nous manque ,amicalement. je voulais précisé que j'habite en france et j'aimerais téléphoné à mes proches merci de rétablir les lignes i.
halouani zine - retaité - tiaret, Algérie
05/02/2015 - 239696
Exactement au mois de Novembre 2014 , j'ai reçus un appel telephonique m'indiquant que c'etait le service technique qui effectuait des travaux et depuis plus de telephone chez moi , il s'est averé depuis que ma ligne a été suspendue sans raison , des dizaines de signalisations ont été déposés aupres des services telecom mais en vain..je vous fait savoir que je suis abonné depuis 1985 .Mon n° est : 046413526
BADRI ALI - professeur - TIARET, Algérie
26/01/2015 - 238080
Malgré 3 réclamations sur Internet et une autre auprés de l'agence El.Makkari, ma lignes téléphonique (041742076) est toujours en dérangement depuis plus de 10 jours. Dernière facture payée le 24/11/2014. Que faut-il faire maintenant pour être enfin considéré comme un client à qui vos services doivent le respect?
KAROUR Abdelkader - Retraité - Oran, Algérie
21/12/2014 - 230127
ma ligne telephonique est en derangement depuis plusieurs mois malgré des multisignalisations en niveau de l'agnece de hammam bouhadjar la derniere signalisation le 12/08/14 à ce jour rien n'a été fait ( je signale que l'internet fonctionnelle avec un debit lent) mon profond respect.
bouzid said - fonctionnaire - Hammam BouHadjar, Algérie
12/12/2014 - 227801
bonsoir, ici nous assumons le dictate des techniciens, actel ibn rochd. aprés reclamations le probleme persiste toujours. sauf si vous avez un bon contacte auprés de la structure indiqué - un dérangement dure depuis des mois trouvez-vous ça normale??? Mme la ministre lit-t-elle nos messages? ps. ici meme les responsables ne daignent regler les problemes...
khali lazreg - bir el djir, Algérie
06/12/2014 - 226241
ma ligne telephonique 048625298 est en derangement depuis le mois d'avril(voir le nombre de reclamation sur le 12 ou directement en niveau de l'agnece de sidi bel abbes) à ce jour rien n'a été fait . c'est malheureux qu'en l'an 2014 on parle de la 4G alors qu'on est meme capable de prendre en charge les reclamations des gens soit des derangements de ligne banales et qu'on peut y remedier rapidement. où est ce qu'on va avec ces negligences ? aillez un peut de jalousie et alignez vous aux autres nations et vous verrez que nous ALGERIENS , ont bien mieux que d'autres! si tu veux tu peux fait bien ce que tu fait salutations LASLAH labed sidi khaled 22031 sidi bel abbes
LASLAH - employé - sidi khaled(sidi bel abbes), Algérie
04/12/2014 - 225617
ma ligne telephonique est en panne depuis 2 semaineset jai pas dinternet aussi jai reclamer plusieurs fois mais rien votre ministere ne fais rien le somale ou lithiopie sont mieux que nous en internet merci et jattend toujours
ghilani abdelhadi - retraiter - touggourt, Algérie
27/11/2014 - 224090
salem, toujours panne de telephone, aucune suite a mes diverses reclamations; on nous dis 3g et 4g, moi je ne vois que la tortue
ahmid karima - sans - tamanrasset, Algérie
25/11/2014 - 223639
Ma ligne téléphonique est en dérangement depuis quelques jours. Impossibilité d'accéder à mon compte pour suivre la prise en charge de mes doléances.
DJEMAA Salah - Retraité - Bab Ezzouar (Alger), Algérie
29/10/2014 - 217951
n°024465202 EST EN DERANGEMENT DEPUIS 01/10/2014 VEUILLEZ LE DEPANNER SVP
cherfi saada - neant - ain tagourait w tipaza, Algérie
23/10/2014 - 216672
on as marre krahna hblouna sa fait 13moins que le téléphone sa marche pas ni internet on as marre vraiment c trop la
boumaiza said - commercant - annaba, Algérie
14/10/2014 - 214763
JE SUIS EN DIRANJEMENT DEPUIS UN MOIS J'AI FAIT PLUSIEURS APPELS AUX NUM 12 MAIS RIEN A SIGNALER . MON NUM EST 032257076.
BENAOUALI SAYAH - FONCTIONNAIRE - DJAMAA, Algérie
03/08/2014 - 209385
voila je suis une cliente chez djaweb j'ai recharger 02 deux fois mon compte adsl au numero 041497189 avec deux 2 carte de recharge de 1000da idoom adsl son reponse jusqu'a maintenant je vous prie de regler ce probleme qui dure depuis 4 jours veulliez agree monsieurs mes salutation les plus distinguer
farsi rahmouna - enseignante - boutlelis, Algérie
11/07/2014 - 204526
c'est toujours la meme chanson j'ai fait une réclamation en mars 2013 concernant deux factures ( avec des appels pour une somme de 400,00 et une de 300,00 DA)alors que je suis absent pendant plus d'un an, jusqu'à ce jour 23 juin 2014 aucune reponse. j'étais obligé de ne pas payer la deuxième facture peur d'avoir toutes les factures pareilles je me demande si c'est du piratage pour une somme pareille
miles mohamed - retraité - constantine, Algérie
23/06/2014 - 201154
Bonjour, Nous sommes en dérangement depuis deux semaines. Téléphone : en appelant de l'extérieur vers mon N°, il sonne ailleurs chez une autre famille. (pas de tonalité au niveau de notre appareil) A jour sur les paiements des factures Internet : ne fonctionne pas Merci d'intervenir et de rétablir la ligne téléphonique ainsi que l'internet. Salutations distinguées
YAHIAOUI DjamalEddine - Retraité - Bir-Mourad-Raïs Alger, Algérie
01/06/2014 - 197516
Bonjour, Monsieur Ma ligne est en dérangement depuis le 01 avril 2014 jusqu'à se jour, mon numéro est le 038 517149, j'ai réclame mais jusqu’à ce jour il n'ont pas réglé ce problème de se fait je vous prie de bien vouloir intervenir. Salutation
terra - annaba, Algérie
14/05/2014 - 194433
habri farouk - salarié - oran, Algérie
05/03/2015 - 245399
la A.T à Ain-oussera n'offrent pas les services adéquats que se soit le service de dérangement de téléphone ou le service qui s'occupe de l'ADSL. le client paie sa facture convenablement mais en contre partie rien. Des dérangements continue et qui trainent plus de trois à quatre semaines en plus des débits internet fictifs. Prière d'intervenir pour trouver des solutions radicales et de renforcer l'effectif en compétence et si la situation dure comme ça on peut le considéré que c'est de l'arnaque ???? Prière de respecter le client et vos engagements ??? On n'est pas libre pour être quotidiennement dans vos bureaux pour réclamer. Même les solutions alternatives ne sont pas disponibles 4G et 3G. Prière de mettre à la disposition des clients les coordonnées de l’administration hiérarchique au-moins pour transmettre nos doléances et pour freiner les dépassements s'ils existent. On intervient pas pour sanctionner mais pour améliorer l'état de situation. Salutation
Citoyen - Adminstrateur - Ain-Oussera, Algérie
26/02/2015 - 243864
Pas de téléphone NL internet depuis le 04 12 2014 , jai fait des réclamations au nivaeu de l'agence de ain benian , sa na pas abouti
Rabehi abdelwahid fateh - ambassade de malaisie a alger - alger, Algérie
23/02/2015 - 243249
depuis plus d'un mois, et malgre plusieurs interventions aupres de vos services en vain , rien n'est fait pour le retablissement de notre ligne telephonique numero 021 30 70 10. Nous vous prions de bien vouloir intervenir aupres de vos services techniques pour resoudre ce facheux probleme qui nous cause un prejudice financier majeure.
textiles et accessoires du sud - societe d'importation - ain benian, Algérie
17/02/2015 - 242048
salem alaykoum mes frères et soeurs: toujours tél en dérangement ou bien ils nous dise que le numéro est erroné qui n'est pas vrai , de nous jours c'est hanteux pour l'Algérie , notre pays est plient d'énergie et ce n'est pas ça qui nous manque ,amicalement. je voulais précisé que j'habite en france et j'aimerais téléphoné à mes proches merci de rétablir les lignes i.
halouani zine - retaité - tiaret, Algérie
05/02/2015 - 239696
Exactement au mois de Novembre 2014 , j'ai reçus un appel telephonique m'indiquant que c'etait le service technique qui effectuait des travaux et depuis plus de telephone chez moi , il s'est averé depuis que ma ligne a été suspendue sans raison , des dizaines de signalisations ont été déposés aupres des services telecom mais en vain..je vous fait savoir que je suis abonné depuis 1985 .Mon n° est : 046413526
BADRI ALI - professeur - TIARET, Algérie
26/01/2015 - 238080
Malgré 3 réclamations sur Internet et une autre auprés de l'agence El.Makkari, ma lignes téléphonique (041742076) est toujours en dérangement depuis plus de 10 jours. Dernière facture payée le 24/11/2014. Que faut-il faire maintenant pour être enfin considéré comme un client à qui vos services doivent le respect?
KAROUR Abdelkader - Retraité - Oran, Algérie
21/12/2014 - 230127
ma ligne telephonique est en derangement depuis plusieurs mois malgré des multisignalisations en niveau de l'agnece de hammam bouhadjar la derniere signalisation le 12/08/14 à ce jour rien n'a été fait ( je signale que l'internet fonctionnelle avec un debit lent) mon profond respect.
bouzid said - fonctionnaire - Hammam BouHadjar, Algérie
12/12/2014 - 227801
bonsoir, ici nous assumons le dictate des techniciens, actel ibn rochd. aprés reclamations le probleme persiste toujours. sauf si vous avez un bon contacte auprés de la structure indiqué - un dérangement dure depuis des mois trouvez-vous ça normale??? Mme la ministre lit-t-elle nos messages? ps. ici meme les responsables ne daignent regler les problemes...
khali lazreg - bir el djir, Algérie
06/12/2014 - 226241
ma ligne telephonique 048625298 est en derangement depuis le mois d'avril(voir le nombre de reclamation sur le 12 ou directement en niveau de l'agnece de sidi bel abbes) à ce jour rien n'a été fait . c'est malheureux qu'en l'an 2014 on parle de la 4G alors qu'on est meme capable de prendre en charge les reclamations des gens soit des derangements de ligne banales et qu'on peut y remedier rapidement. où est ce qu'on va avec ces negligences ? aillez un peut de jalousie et alignez vous aux autres nations et vous verrez que nous ALGERIENS , ont bien mieux que d'autres! si tu veux tu peux fait bien ce que tu fait salutations LASLAH labed sidi khaled 22031 sidi bel abbes
LASLAH - employé - sidi khaled(sidi bel abbes), Algérie
04/12/2014 - 225617
ma ligne telephonique est en panne depuis 2 semaineset jai pas dinternet aussi jai reclamer plusieurs fois mais rien votre ministere ne fais rien le somale ou lithiopie sont mieux que nous en internet merci et jattend toujours
ghilani abdelhadi - retraiter - touggourt, Algérie
27/11/2014 - 224090
salem, toujours panne de telephone, aucune suite a mes diverses reclamations; on nous dis 3g et 4g, moi je ne vois que la tortue
ahmid karima - sans - tamanrasset, Algérie
25/11/2014 - 223639
Ma ligne téléphonique est en dérangement depuis quelques jours. Impossibilité d'accéder à mon compte pour suivre la prise en charge de mes doléances.
DJEMAA Salah - Retraité - Bab Ezzouar (Alger), Algérie
29/10/2014 - 217951
n°024465202 EST EN DERANGEMENT DEPUIS 01/10/2014 VEUILLEZ LE DEPANNER SVP
cherfi saada - neant - ain tagourait w tipaza, Algérie
23/10/2014 - 216672
on as marre krahna hblouna sa fait 13moins que le téléphone sa marche pas ni internet on as marre vraiment c trop la
boumaiza said - commercant - annaba, Algérie
14/10/2014 - 214763
JE SUIS EN DIRANJEMENT DEPUIS UN MOIS J'AI FAIT PLUSIEURS APPELS AUX NUM 12 MAIS RIEN A SIGNALER . MON NUM EST 032257076.
BENAOUALI SAYAH - FONCTIONNAIRE - DJAMAA, Algérie
03/08/2014 - 209385
voila je suis une cliente chez djaweb j'ai recharger 02 deux fois mon compte adsl au numero 041497189 avec deux 2 carte de recharge de 1000da idoom adsl son reponse jusqu'a maintenant je vous prie de regler ce probleme qui dure depuis 4 jours veulliez agree monsieurs mes salutation les plus distinguer
farsi rahmouna - enseignante - boutlelis, Algérie
11/07/2014 - 204526
c'est toujours la meme chanson j'ai fait une réclamation en mars 2013 concernant deux factures ( avec des appels pour une somme de 400,00 et une de 300,00 DA)alors que je suis absent pendant plus d'un an, jusqu'à ce jour 23 juin 2014 aucune reponse. j'étais obligé de ne pas payer la deuxième facture peur d'avoir toutes les factures pareilles je me demande si c'est du piratage pour une somme pareille
miles mohamed - retraité - constantine, Algérie
23/06/2014 - 201154
Bonjour, Nous sommes en dérangement depuis deux semaines. Téléphone : en appelant de l'extérieur vers mon N°, il sonne ailleurs chez une autre famille. (pas de tonalité au niveau de notre appareil) A jour sur les paiements des factures Internet : ne fonctionne pas Merci d'intervenir et de rétablir la ligne téléphonique ainsi que l'internet. Salutations distinguées
YAHIAOUI DjamalEddine - Retraité - Bir-Mourad-Raïs Alger, Algérie
01/06/2014 - 197516
Bonjour, Monsieur Ma ligne est en dérangement depuis le 01 avril 2014 jusqu'à se jour, mon numéro est le 038 517149, j'ai réclame mais jusqu’à ce jour il n'ont pas réglé ce problème de se fait je vous prie de bien vouloir intervenir. Salutation
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14/05/2014 - 194433
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Posté Le : 08/11/2010
Posté par : sofiane
Ecrit par : Houari Barti
Source : www.lequotidien-oran.com