Dérangements sur le réseau du téléphone fixe: Les explications d'Algérie Télécom
Près de 80 % des signalements pour dérangements effectués par les abonnés du téléphone fixe aux services techniques d'Algérie Télécom «s'avèrent être finalement des pannes causées par des mauvais branchements à l'intérieur même des logements». C'est ce qu'a indiqué, il y a quelques jours, le directeur de wilaya d'Algérie Télécom, M. Mohamed Ahmed, invité à donner une explication à «l'augmentation» ces derniers jours du nombre de cas de dérangements signalés aux services techniques d'AT. Pour le responsable de wilaya d'Algérie Télécom, «les cas réels de dérangements sont minimes par rapport aux cas signalés par les abonnés », a-t-il indiqué. Les dérangements sont en premier lieu causés par des actes de vandalisme et de vols de câbles dont le réseau d'A.T. est souvent la cible. Viennent, en second lieu, les problèmes d'infiltration d'eau ou d'humidification des câbles à la suite des pluies qui altèrent la qualité du signal, a-t-il expliqué. Certains quartiers font face à des problèmes particuliers, comme le centre-ville où les rats, qui y pullulent, s'attaquent souvent aux câbles. Le réseau téléphonique du quartier de St Eugène subit également des dégâts ces derniers jours à cause des travaux du tramway, a-t-il encore précisé. Pour sa part, le directeur régional d'Algérie Télécom, M. Remil, a tenu à rassurer les abonnés touchés par ces problèmes de dérangements en rappelant l'engagement d'AT à moderniser les réseaux vétustes et à remplacer les réseaux détériorés. Le délai maximum toléré pour la prise en charge d'une ligne en dérangement ne dépasse pas les 7 jours, a-t-il affirmé.
Le telephone est en derangement cela fait plus de 6moi et donc pas d'internet,le probleme est que de temps en temps nous avons internet pour 2 ou 3h tout 2 ou 3 jours nous n'y comprenons rein ,et le service technique ne nous donne aucune explication,il n'est pas question de continuer a payer l'abonnement 025308431
mehelehel mohamed - forestier - blida, Algérie
13/07/2015 - 267721
Le telephone est en derangement cela fait plus d'une semaine et donc pas d'internet,le probleme est que de temps en temps nous avons internet pour 2 ou 3h tout 2 ou 3 jours nous n'y comprenons rein ,et le service technique ne nous donne aucune explication,il n'est pas question de continuer a payer l'abonnement . 041 53 73 26
zohra aissani - sans - Oran, Algérie
05/07/2015 - 266015
depuis plus de six mois que nous réclamons le rétablissement de notre ligne téléphonique , a ce jour vos agents se paient nos têtes, et nous réglons vos factures par dessus tout. Nous sommes déçus de votre prestation. notre numero : 021 30 70 10
ouabdesselam samir - import export - ain benian, Algérie
25/06/2015 - 263978
Nous risquons l arrêt de notre activité si nos lignes téléphoniques ne sont pas rétablies dans les meilleurs délais.Nous vous faisons savoir que nos lignes sont en dérangement depuis plus de 2 mois malgré nos différentes réclamations faites auprès de vos services YAGHMORACEN
Ets DJELLAL AMEUR - AGENT AGREE KIA MOTORS - ORAN, Algérie
21/06/2015 - 263363
Ma ligne téléphonique est en dérangement 024 46 79 83 Merci de prendre en considération ma requête
ounzain azedine - ingenieur - bou ismail, Algérie
20/06/2015 - 263281
Je dois un dysfonctionnement dans la ligne de téléphone fixe 029642773 où les températures existent mais avec confusion Conjointement avec l'agence commerciale Hai Nasser Ouargla.
Djaani rachid - dans hydrocarbures - ouargla, Algérie
18/06/2015 - 263057
mon téléphone fix ça marche pas malgrés ça sonne quand je l'appelé problém de réseau
benddine djihed - étudiante - oran, Algérie
17/06/2015 - 262962
024 467983 Depuis le 30 avril 2015 mon téléphone fixe est en dérangement ainsi sans internet après plusieurs recours a ce jour rien n est fait En plus ils nous envoi pour payer l abonnement c est injuste
ounzain azedine - ingenieur - bou ismail, Algérie
08/06/2015 - 261639
024 467983 Depuis le 30 avril 2015 mon téléphone fixe est en dérangement ainsi sans internet après plusieurs recours a ce jour rien n est fait En plus ils nous envoi pour payer l abonnement c est injuste
ounzain azedine - ingenieur - bou ismail, Algérie
08/06/2015 - 261638
Bonjour je veux signalé mon téléphone fix il a en dérangement presque de six Mois. numéro 041-78-82-17
BERRAHOU MOHAMED - COMPTABLE - ORAN, Algérie
24/05/2015 - 259241
problème internet depuis plus de 4 mois malgré une multitude d'appels et réclamations,en vain.
badsi abdelleh - commerçant - tizi ouzou, Algérie
11/05/2015 - 257166
Ma ligne téléphonique ne marche pas depuis le 9 février 2015 et donc internet non plus. Je passe toutes les semaines à l'agence d'Algerie Télécom pour demander de régler le problème mais le service technique ne fait rien, que des promesses... . C'est aberrant!!! Je gaspille tout mon argent dans la 3G alors que je continue à payer le téléphone pour pouvoir garder la ligne.
Amel - Alger, Algérie
04/05/2015 - 256032
Je tro3Lkuve aberrant que mon téléphone fixe ne marche même pas une semaine sans interruption alors que j'ai toujours paye mes factures sons au aucun retard . pourquoi lorsque quelqu'un m'appelle le robot lui répond votre appel ne peut aboutir le mobile de votre correspondant et et tain ou on dehors de la zone ma question et la suivante. En avance ou ont recul dans se monde moderne nous avons 2 à 3 siècle de retard par rapport aux autres nations du mondes
bellil mohand - retraite - bejaia algerie, Algérie
03/05/2015 - 255844
Je me retrouve entraine d'ecrire une réclamation sur internet sur ce site apres avoir tout essayé pour regler la panne du telephone fixe et bien entendu la connexion internet qui va avec. Ma ligne est en panne depuis le mos de decembre 2014.. je trouve que c'est un peu trop abusé de la part de vos services, qui ne font pas leur boulot, que des promesses, pour ne pas dire des "mensonges" je paye mes factures tout les mois par peur de perdre completement la ligne. dites moi est ce que c'est normal ???
Lamia Ben - Annaba, Algérie
03/05/2015 - 255697
mon problème l'adsl non stable depuis le 2 avril 2015 a ce jour rien na était fait par vos service que des promesse ci vous voulez que nous autre algérien consommant MAD IN BLADI alors réglez nous ces petits détail qui nous complique la vie .merci
hamlaoui - resp/sarl - alger, Algérie
30/04/2015 - 255317
je ne sais plus a qui se plaindre j'ai contacté tous les services d'algèrie tèlècom de constantine le n°12 ln°19 len°100 ainsi qu'une audience aupres des services de tèlècom de la direction grande poste de constantine et ce depuis le 20/4/2015 reclamation n°346100 du 20/04/2015 mais j'ai toujours mon tèlèphone en panne a ce jour 30/04/2015 alors que ma facture est payèe 031955295 oued hamimime khroub constantine
menzri abdelghani - retraitè - oued hamimime khroub constantine, Algérie
30/04/2015 - 255256
je demande de régler mon problème ADSL je suis un abonnée de puis le départ de services Algérie Télécom et la j'ai beaucoup de de coupure simultanément chaque menuet ou s des coupure incroyable je ne peu même pas consultée ma boite je vous demande de réglé mon problème sil vous plais j'ai habite a Tiaret et voila mon numéro de téléphone 046453245 et merci
enneouar elhadj - ALFET - tiaret, Algérie
20/04/2015 - 253579
je demande de régler mon problème ADSL je suis un abonnée de puis le départ de services Algérie Télécom et la j'ai beaucoup de de coupure simultanément chaque menuet ou s des coupure incroyable je ne peu même pas consultée ma boite je vous demande de réglé mon problème sil vous plais j'ai habite a Tiaret et voila mon numéro de téléphone 046453245 et merci
enneouar elhadj - ALFET - tiaret, Algérie
20/04/2015 - 253576
السلام عليكم اتاسف على الانتقاد والشكاوي المتواصلة حتى 5 مرات في الشهر .ولم افهم هؤلاء التقنيين كيف يعملون على عدم ارضاء الزبون؟! ان خطي رقم 041463833 لايشتغل بصفة داءمه بعد تشغيل الانترنت
lakhdari abdelkader - sans - oran, Algérie
18/04/2015 - 253254
الرجاء التدخل مع مصالح البريد ورقلة انقطاع الهاتف يتجاوز الشهرين والثلاتة على اصلاحه انا مثلا مند 07 فيفرى الى يومنا هادا معطل والحال على مدى السنة هكدا وتستطيعون اثبات هادا للدخول الى سجلى الرجاء التدخل رقم الهاتف 029726158
MOKADEM KADDOUR - / - OUARGLA, Algérie
24/03/2015 - 249076
mehelehel mohamed - forestier - blida, Algérie
13/07/2015 - 267721
Le telephone est en derangement cela fait plus d'une semaine et donc pas d'internet,le probleme est que de temps en temps nous avons internet pour 2 ou 3h tout 2 ou 3 jours nous n'y comprenons rein ,et le service technique ne nous donne aucune explication,il n'est pas question de continuer a payer l'abonnement . 041 53 73 26
zohra aissani - sans - Oran, Algérie
05/07/2015 - 266015
depuis plus de six mois que nous réclamons le rétablissement de notre ligne téléphonique , a ce jour vos agents se paient nos têtes, et nous réglons vos factures par dessus tout. Nous sommes déçus de votre prestation. notre numero : 021 30 70 10
ouabdesselam samir - import export - ain benian, Algérie
25/06/2015 - 263978
Nous risquons l arrêt de notre activité si nos lignes téléphoniques ne sont pas rétablies dans les meilleurs délais.Nous vous faisons savoir que nos lignes sont en dérangement depuis plus de 2 mois malgré nos différentes réclamations faites auprès de vos services YAGHMORACEN
Ets DJELLAL AMEUR - AGENT AGREE KIA MOTORS - ORAN, Algérie
21/06/2015 - 263363
Ma ligne téléphonique est en dérangement 024 46 79 83 Merci de prendre en considération ma requête
ounzain azedine - ingenieur - bou ismail, Algérie
20/06/2015 - 263281
Je dois un dysfonctionnement dans la ligne de téléphone fixe 029642773 où les températures existent mais avec confusion Conjointement avec l'agence commerciale Hai Nasser Ouargla.
Djaani rachid - dans hydrocarbures - ouargla, Algérie
18/06/2015 - 263057
mon téléphone fix ça marche pas malgrés ça sonne quand je l'appelé problém de réseau
benddine djihed - étudiante - oran, Algérie
17/06/2015 - 262962
024 467983 Depuis le 30 avril 2015 mon téléphone fixe est en dérangement ainsi sans internet après plusieurs recours a ce jour rien n est fait En plus ils nous envoi pour payer l abonnement c est injuste
ounzain azedine - ingenieur - bou ismail, Algérie
08/06/2015 - 261639
024 467983 Depuis le 30 avril 2015 mon téléphone fixe est en dérangement ainsi sans internet après plusieurs recours a ce jour rien n est fait En plus ils nous envoi pour payer l abonnement c est injuste
ounzain azedine - ingenieur - bou ismail, Algérie
08/06/2015 - 261638
Bonjour je veux signalé mon téléphone fix il a en dérangement presque de six Mois. numéro 041-78-82-17
BERRAHOU MOHAMED - COMPTABLE - ORAN, Algérie
24/05/2015 - 259241
problème internet depuis plus de 4 mois malgré une multitude d'appels et réclamations,en vain.
badsi abdelleh - commerçant - tizi ouzou, Algérie
11/05/2015 - 257166
Ma ligne téléphonique ne marche pas depuis le 9 février 2015 et donc internet non plus. Je passe toutes les semaines à l'agence d'Algerie Télécom pour demander de régler le problème mais le service technique ne fait rien, que des promesses... . C'est aberrant!!! Je gaspille tout mon argent dans la 3G alors que je continue à payer le téléphone pour pouvoir garder la ligne.
Amel - Alger, Algérie
04/05/2015 - 256032
Je tro3Lkuve aberrant que mon téléphone fixe ne marche même pas une semaine sans interruption alors que j'ai toujours paye mes factures sons au aucun retard . pourquoi lorsque quelqu'un m'appelle le robot lui répond votre appel ne peut aboutir le mobile de votre correspondant et et tain ou on dehors de la zone ma question et la suivante. En avance ou ont recul dans se monde moderne nous avons 2 à 3 siècle de retard par rapport aux autres nations du mondes
bellil mohand - retraite - bejaia algerie, Algérie
03/05/2015 - 255844
Je me retrouve entraine d'ecrire une réclamation sur internet sur ce site apres avoir tout essayé pour regler la panne du telephone fixe et bien entendu la connexion internet qui va avec. Ma ligne est en panne depuis le mos de decembre 2014.. je trouve que c'est un peu trop abusé de la part de vos services, qui ne font pas leur boulot, que des promesses, pour ne pas dire des "mensonges" je paye mes factures tout les mois par peur de perdre completement la ligne. dites moi est ce que c'est normal ???
Lamia Ben - Annaba, Algérie
03/05/2015 - 255697
mon problème l'adsl non stable depuis le 2 avril 2015 a ce jour rien na était fait par vos service que des promesse ci vous voulez que nous autre algérien consommant MAD IN BLADI alors réglez nous ces petits détail qui nous complique la vie .merci
hamlaoui - resp/sarl - alger, Algérie
30/04/2015 - 255317
je ne sais plus a qui se plaindre j'ai contacté tous les services d'algèrie tèlècom de constantine le n°12 ln°19 len°100 ainsi qu'une audience aupres des services de tèlècom de la direction grande poste de constantine et ce depuis le 20/4/2015 reclamation n°346100 du 20/04/2015 mais j'ai toujours mon tèlèphone en panne a ce jour 30/04/2015 alors que ma facture est payèe 031955295 oued hamimime khroub constantine
menzri abdelghani - retraitè - oued hamimime khroub constantine, Algérie
30/04/2015 - 255256
je demande de régler mon problème ADSL je suis un abonnée de puis le départ de services Algérie Télécom et la j'ai beaucoup de de coupure simultanément chaque menuet ou s des coupure incroyable je ne peu même pas consultée ma boite je vous demande de réglé mon problème sil vous plais j'ai habite a Tiaret et voila mon numéro de téléphone 046453245 et merci
enneouar elhadj - ALFET - tiaret, Algérie
20/04/2015 - 253579
je demande de régler mon problème ADSL je suis un abonnée de puis le départ de services Algérie Télécom et la j'ai beaucoup de de coupure simultanément chaque menuet ou s des coupure incroyable je ne peu même pas consultée ma boite je vous demande de réglé mon problème sil vous plais j'ai habite a Tiaret et voila mon numéro de téléphone 046453245 et merci
enneouar elhadj - ALFET - tiaret, Algérie
20/04/2015 - 253576
السلام عليكم اتاسف على الانتقاد والشكاوي المتواصلة حتى 5 مرات في الشهر .ولم افهم هؤلاء التقنيين كيف يعملون على عدم ارضاء الزبون؟! ان خطي رقم 041463833 لايشتغل بصفة داءمه بعد تشغيل الانترنت
lakhdari abdelkader - sans - oran, Algérie
18/04/2015 - 253254
الرجاء التدخل مع مصالح البريد ورقلة انقطاع الهاتف يتجاوز الشهرين والثلاتة على اصلاحه انا مثلا مند 07 فيفرى الى يومنا هادا معطل والحال على مدى السنة هكدا وتستطيعون اثبات هادا للدخول الى سجلى الرجاء التدخل رقم الهاتف 029726158
MOKADEM KADDOUR - / - OUARGLA, Algérie
24/03/2015 - 249076
Votre commentaire s'affichera sur cette page après validation par l'administrateur.
Ceci n'est en aucun cas un formulaire à l'adresse du sujet évoqué,
mais juste un espace d'opinion et d'échange d'idées dans le respect.
Ceci n'est en aucun cas un formulaire à l'adresse du sujet évoqué,
mais juste un espace d'opinion et d'échange d'idées dans le respect.
Posté Le : 08/11/2010
Posté par : sofiane
Ecrit par : Houari Barti
Source : www.lequotidien-oran.com