Dérangements sur le réseau du téléphone fixe: Les explications d'Algérie Télécom
Près de 80 % des signalements pour dérangements effectués par les abonnés du téléphone fixe aux services techniques d'Algérie Télécom «s'avèrent être finalement des pannes causées par des mauvais branchements à l'intérieur même des logements». C'est ce qu'a indiqué, il y a quelques jours, le directeur de wilaya d'Algérie Télécom, M. Mohamed Ahmed, invité à donner une explication à «l'augmentation» ces derniers jours du nombre de cas de dérangements signalés aux services techniques d'AT. Pour le responsable de wilaya d'Algérie Télécom, «les cas réels de dérangements sont minimes par rapport aux cas signalés par les abonnés », a-t-il indiqué. Les dérangements sont en premier lieu causés par des actes de vandalisme et de vols de câbles dont le réseau d'A.T. est souvent la cible. Viennent, en second lieu, les problèmes d'infiltration d'eau ou d'humidification des câbles à la suite des pluies qui altèrent la qualité du signal, a-t-il expliqué. Certains quartiers font face à des problèmes particuliers, comme le centre-ville où les rats, qui y pullulent, s'attaquent souvent aux câbles. Le réseau téléphonique du quartier de St Eugène subit également des dégâts ces derniers jours à cause des travaux du tramway, a-t-il encore précisé. Pour sa part, le directeur régional d'Algérie Télécom, M. Remil, a tenu à rassurer les abonnés touchés par ces problèmes de dérangements en rappelant l'engagement d'AT à moderniser les réseaux vétustes et à remplacer les réseaux détériorés. Le délai maximum toléré pour la prise en charge d'une ligne en dérangement ne dépasse pas les 7 jours, a-t-il affirmé.
sid ali mohamed - fonctionnaire - alger, Algérie
19/12/2015 - 289458
me dire appeler le 100 pour reclamer c un calvaire attendre plus de 15 mn puis on te raccroche au nez c malheureux
driss zine - retraite - annaba, Algérie
17/12/2015 - 289216
Ma ligne téléphonique est coupé ça fait 1h de ça j'ignore la raison , j'ai payé ma dernière facture exactement le 30/11/2015 . Ni téléphone ni internet , je me connecté avec la 3g de djezzy, pkoi vous faite ça??
Mme Cherfa Fatiha - Mère au foyer - Alger, Algérie
09/12/2015 - 288298
depuis le 9 novembre 2 lignes fixes en panne ou arret total donc 2 ADSL sans utilité mais payées trois N° de réclamations sans suite plus de possibilité pour relancer PAS DE FIXE QUELS SONT LES ESPOIRS D' ETRE CONNECTE ?????
hacene cherkaski mourad - sans - annaba, Algérie
09/12/2015 - 288285
depuis le 9 novembre 2 lignes fixes en panne ou arret total donc 2 ADSL sans utilité mais payées trois N° de réclamations sans suite plus de possibilité pour relancer PAS DE FIXE QUELS SONT LES ESPOIRS D' ETRE CONNECTE ?????
hacene cherkaski mourad - sans - annaba, Algérie
09/12/2015 - 288284
ma ligne telephonique 037744131 nouveau client idoom 1000da depuis 26/11/2015 notre telephone n'est pas tonalité j'ai fait reclamation au neveau telecom souk ahras riens
feddane mohamed - ingenieur - souk-ahras, Algérie
06/12/2015 - 287989
Ma ligne téléphonique est en dérangement depuis plus d'un mois,j'ai essaye mainte fois d'appeler le 12 mais tjrs occupé. Mon numéro est le 048653327. Merci pour votre attention
Belabed fatiha - استاذة م ابتداىية - Sidi bel abbes, Algérie
02/12/2015 - 287641
ral bol de mon derrangement, malgré toutes tentative avec le chef de déppartement , rien a faire. SVP faite de votre mieux et merci.
benalia hacene - pharmacien - ainbeniane, Algérie
01/12/2015 - 287504
ma ligne telephonique 0.32.56.73.07 est en derangement deouis 15jours
MALKI CHERIFA - retraitee - oum el bouaghi, Algérie
03/11/2015 - 283600
J'ai le câble téléphonique extérieur qui relie la maison à la boite dans la rue en mauvaise état, en plus il a été déchiré en deux à 5 reprises par des camions, ça va faire plus d'un an que le problème n'est pas réglé malgré mes multimples réclamations chez Algérie télécom d'arzew, ils ne sont jamais venus , du coup j'ai des problème avec la connexion internet des déconnexions successives, chutes de débits un snr marging honteux qui prouve l'état piteux de ma ligne, du coup je suis perdu et je sais plus à qui m'adresser sachant que algérie télécom d'arzew ne veulent pas me résoudre le problème et le malheur c'est que j'habite à deux ruelles d'AT (2 eme les jardins d'Arzew), wallah ma yahachmou c'est de la saloperies, plus d'un an que le problème persiste et toujours rien à chaque fois le même manège avec eux !
Hannane Yahia - Retraité - Arzew, Algérie
20/10/2015 - 281763
ma ligne de telephone et on derangement plus de 4 jours sachant que ma ligne d'internet ne marche pas aussi car y a aucun signal d adsl dans le modem merci...
Boudersaya Nadir - retraite - alger, Algérie
08/10/2015 - 279874
ma ligne de telephone et on derangement plus de 2 mois
haddadi abdellah - docker - bejaia, Algérie
30/09/2015 - 278922
SVP PROBLEME DE MA LIGNE TEL /FIX / TOUJOURS REPETER
hamman fousie - phie - ouled yaich, Algérie
24/09/2015 - 278220
c'est grave se qui se passssssse reveillez vous les responsable du telecom pas de connections internet la nuit et quand on le signale vous faites rien par contre l'argent vous l'encaissez
dj m - tec - alger, Algérie
20/09/2015 - 277835
On m'a installé une ligne le17aout 2015 elle n'a jamais fonctionnee alors que quotidiennement j'appelle pour reclamer la reponse est toujours la meme on va vous regler le probleme j'ai decidé de ne plus rien faire j'attends la facture de l'abonnement pour l'envoyer a mme la ministre avec le constat d'un huissier prouvant que la ligne n'jamais ete mise en fonction.voilà ce qu'est algerie telecom
bouzid hocine - libre - alger, Algérie
14/09/2015 - 277032
depuis le mois de mai ma ligne est en derangement et aucune suite ne ma ete reserve
amour kamel - libre - khemis miliana, Algérie
12/09/2015 - 276722
Vous avie une mantones 00000 et tecneque 000000
Bouaouina mohamd - Retrat - Gue de constonten, Algérie
17/08/2015 - 273292
Mon numéro de téléphone 041251142 est en dérangement depuis une semaine
khelifa ahmed - agent de protection - oran, Algérie
03/08/2015 - 271478
bonjour, je vous informe que depuis plus d'un mois que notre ligne téléphonique est en dérangement, malgré mainte réclamation. je vous prie de bien vouloir nous orienté vers quel service a part l'agence commercial faut il réclamer je vous remerci pour votre attention dans l'attente d'une réponse favorable.
mohammedi houda - alger, Algérie
27/07/2015 - 270446
J'ai mon internet qui se coupe à chaque fois, j'arrive pas à connaitre le vrai problème, j'habite El mouradia. veuillez me trouver une solution. mes remerciements
BELKHODJA ABDELHAKIM - DIRECTEUR - ALGER, Algérie
15/07/2015 - 268308
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Posté Le : 08/11/2010
Posté par : sofiane
Ecrit par : Houari Barti
Source : www.lequotidien-oran.com