Dérangements sur le réseau du téléphone fixe: Les explications d'Algérie Télécom
Près de 80 % des signalements pour dérangements effectués par les abonnés du téléphone fixe aux services techniques d'Algérie Télécom «s'avèrent être finalement des pannes causées par des mauvais branchements à l'intérieur même des logements». C'est ce qu'a indiqué, il y a quelques jours, le directeur de wilaya d'Algérie Télécom, M. Mohamed Ahmed, invité à donner une explication à «l'augmentation» ces derniers jours du nombre de cas de dérangements signalés aux services techniques d'AT. Pour le responsable de wilaya d'Algérie Télécom, «les cas réels de dérangements sont minimes par rapport aux cas signalés par les abonnés », a-t-il indiqué. Les dérangements sont en premier lieu causés par des actes de vandalisme et de vols de câbles dont le réseau d'A.T. est souvent la cible. Viennent, en second lieu, les problèmes d'infiltration d'eau ou d'humidification des câbles à la suite des pluies qui altèrent la qualité du signal, a-t-il expliqué. Certains quartiers font face à des problèmes particuliers, comme le centre-ville où les rats, qui y pullulent, s'attaquent souvent aux câbles. Le réseau téléphonique du quartier de St Eugène subit également des dégâts ces derniers jours à cause des travaux du tramway, a-t-il encore précisé. Pour sa part, le directeur régional d'Algérie Télécom, M. Remil, a tenu à rassurer les abonnés touchés par ces problèmes de dérangements en rappelant l'engagement d'AT à moderniser les réseaux vétustes et à remplacer les réseaux détériorés. Le délai maximum toléré pour la prise en charge d'une ligne en dérangement ne dépasse pas les 7 jours, a-t-il affirmé.
ça fait presque un mois que la ligne 038752305 à SKIKDA jusqu'à ce jour que cette ligne est en dérangement, on se déplace pour faire une réclamation et signaler la panne, aucun changement - je vis en france et je tente d'appeler ma maman souffrante et toujours rien - pourriez vous intervenir afin que la ligne soit rétablie, opérationnelle.
Avec mes respectueuses salutations
AHMED CHEKKAT FATIHA - RETRAITEE - SKIKDA, Algérie
04/04/2017 - 330253
bonjour ça fait presque 1 mois que mon téléphone ne marche pas a chaque fois que je réclame aux prés de directeur agence bordj el bahri il me répond que votre ligne votre ligne sera établer dans la journée ca dure depuis 1 mois cest malheureux un fonctionnaire d'état il se moque des gents comme ça j'habite à dergana je demande S V P de me rétablir ma ligne téléphonique au plus bref délai MERCI
berriche tahar - fonctionnaire - alger, Algérie
20/03/2017 - 328866
en derangement depuis le 05/02/2017 ma ligne telephonique n a pas ete retablie malgres .mes deplacements au centre technique de beo (3fois par semaine) dernierement on m annonce que c est souterain qu il faut patienter .la patience a ses limites surtout lorsque on paye l abonnement et que lr service ne suit pas a quanf une bonne prise en charge tel:021 95 50 87
khorf ali - enseignant - alger, Algérie
24/02/2017 - 326193
en derangement depuis le 05/02/2017 ma ligne telephonique n a pas ete retablie malgres .mes deplacements au centre technique de beo (3fois par semaine) dernierement on m annonce que c est souterain qu il faut patienter .la patience a ses limites surtout lorsque on paye l abonnement et que lr service ne suit pas a quanf une bonne prise en charge
khorf ali - enseignant - alger, Algérie
24/02/2017 - 326190
Je vous informe du dérangement de ma ligne téléphonique signalé à plusieurs reprises et qui ne fonctionne pas jusqu'à aujourd'hui malgré notre balancement sur le nouveau numéro nous pensons que c'est du à un problème de câble qu'il faut changer ou au niveau de la boite à connexion, mon numéro est 038539600
kouadria sebti - agent de maintenance météo annaba - annaba, Algérie
09/02/2017 - 324306
Téléphone en dérréngement 048773128
Barkat Nasr-Eddine - retraite - Sidi Bel Abbes, Algérie
08/02/2017 - 324141
monsieur le directeur ma ligne telephonique 041824495 en derangement depuis novembre 2016, l'installation neuf a été faite le mois de octobre 2016 rien avoir avec les ras
telissa benamar - oran, Algérie
29/01/2017 - 323097
Bonjour Voilà depuis qu'ils ont changer les n° plus de 8 mois le telephone a marcher queques jours en movaise état, signaler au derangemet plus de 15 fois sans résultat ? et payer l'abonnement pour ? j'espere que cette réclamaton donnerat quelque chose. avec mes salutations
Mr Elotreuch Benyoucef - Boulanger - Khemis-Miliana (Wilaya Ain Defla Algerie, Algérie
18/01/2017 - 321966
Je vous informe du dérangement de ma ligne téléphonique signalé à plusieurs reprises et qui ne fonctionne pas jusqu'à aujourd'hui malgré notre balancement sur le nouveau numéro nous pensons que c'est du à un problème de câble qu'il faut changer ou au niveau de la boite à connexion, mon numéro est 038473575. Merci
ACHOU Mohamed - Professeur Université - ANNABA, Algérie
10/01/2017 - 321093
j'lhonneur de solicité de votre haut bienviellance de bien vouloire mon ca moi kachaou boudjemaa de puit 7an que je posséde le télphonne fix le néméro suivant 032519048 et jai l internet a la maison ca marche bien mai de puis 2an ca marche pas j'ai signalé au pret de télécom ain m lila ya rien et je me suis presenté au pret de télécom oum-el bouaghi ses quif quif rein et l abonnement sa marche sur mon dos si je suis citoiein algerien et j'ai le droit comme tous les algeriens veillez me donne chance de réclé cette affaire au pret de télécom de ain m lila et je vous remercie moi kachaou boudjemaa de ouled gaçem tél 032519048
kachaou boudjemaa - retraité - ouléd-gaçem woeb 04.041, Algérie
16/11/2016 - 316530
Bonjour, après avoir réclamé la ligne téléphonique qui est en dérangement depuis 4mois sachant j paie des facture sans avoir utilisé le téléphone j paie l'abonnement je réclame sa a mainte reprise mais sans suite 023 906 543 c'est mon numéro veuillez mes salutation monsieur le directeur
Haddadou kamel - Sans travail - Baraki, Algérie
30/10/2016 - 314912
bonjours suite au réclamation que je fait a chaque fois a la ganse telecome de boufarik et a chaque fois la mémé chausse et jusqua présent ils ont pas réparé ma ligne de telephone et se la depuis 2 mois mon cable de tel et foutu mm avant il a été chuinté et entouré par un arbre et a cause de ca jais eu toujours une mauvaise conéction veuillez me trouvais une solution dans les meilleure delais car jais vraiment besoin de conection et je travail avec merci mon numero 025472143
ouzzzane salem - boufarik, Algérie
26/10/2016 - 314590
M.le directeur ma ligne telephonique est en coupure de puis 3 jours
Bessaoud aicha - Sidi bel abbes, Algérie
18/10/2016 - 313699
monsieur le directeur ma ligne telephonique 032445338 en derrangement et coupur internet ,depuis 15jrs
chiha abdelatif - ouled hamla, Algérie
12/10/2016 - 313007
Monsieur cela fait plus de 20jours que ma ligne téléphonique021443332 et internet sont en dérangement. Apres maintes réclamations je ne vois aucun aboutissement chacun lance la balle a l'autre donc je vous serai gré de bien vouloir prendre ma réclamation en considération merci Dans l'attente d'avoir une réponse favorable veuillez accepter mes remerciements
benhadid sakhr aymen - birtouta, Algérie
10/10/2016 - 312783
Message : bonjour; notre tel et en dérangement depuis le 25/ 10/2016, la connexion est instable malgré nos multiple réclamation au service commercial. malheureusement sont suite et depuis cette datte on est isoler du monde extérieur . je vous prie de bien vouloir intercéder auprès des dit services a l'effet de rétablir la dite ligne N 023160310
laichaooui said - retrete - alger, Algérie
06/10/2016 - 312448
Monsieur le Directeur mon numéro de tél 41409866 depuis quelque temps , j'ai constaté que ma connexion été faible le soir avec des coupures instantanées. j'ai procédé au changement des filtres et câbles mais le problème est toujours le mème. ayant un débit de 8Mbs, j'ai constaté que durant la journée tout est normal sauf le soir la connexion tombe à 1Mbs!!! tout les soirs c'est comme ça et le jour tout deviens normal!! ce qui n'est pas normal... je ne veut accusé personne, tout ce que je vous demande Mr le Directeur Général c'est de faire un contrôle auprès de vos services afin de remédier à cet état de chose et merci
YEDJOUR TOUFIK - DRH - ORAN, Algérie
03/10/2016 - 312178
Depuis le 16/03/2016 coupure de ligne ,,,en fin tout le cartier djaefar Slimane /cheraga
Semai Zoulikha - / - cheraga, Algérie
01/10/2016 - 311995
Adr : N°05 ilot 76 Hassi bounif ORAN A Monsieur le directeur général d’Algérie télécom Tel : 041 27 52 79 Objet : Réclamation dérangement de ma ligne téléphonique plus d’une année Monsieur ; C’est avec un grand regret que je vous soumets cette réclamation, tout en espérant de votre haute bienveillance de prendre en considération ma demande afin d’intervenir auprès de vos services au niveau d’Algérie télécom, pour un dérangement qui dure depuis une année (Octobre 2015) à ce jour. Monsieur le directeur général, malgré mes multiples réclamations par la voie écrite, téléphonique et les déplacements à travers les agences de hassi ben okba, al makarri et Gambetta, aucune suite n’a été donnée à ma requête. Monsieur le directeur général, est ce qu’il est raisonnable à ce qu’un dérangement de telle simplicité pourrait prendre tout ce temps là, alors que je n’ai accusé aucun retard dans le paiement de mes factures. Dans l’attente d’une suite favorable de votre part et comptant sur votre intervention, je vous prie Monsieur le directeur général, de croire à ma haute considération. L’intéressé : HAMIDA Ahmed
HAMIDA Ahmed - Retraité - Hassi bounif ORAN, Algérie
19/09/2016 - 310576
En panne depuis 1moi
Lakbar chanez - Comrcent - Annaba, Algérie
17/09/2016 - 310305
AHMED CHEKKAT FATIHA - RETRAITEE - SKIKDA, Algérie
04/04/2017 - 330253
bonjour ça fait presque 1 mois que mon téléphone ne marche pas a chaque fois que je réclame aux prés de directeur agence bordj el bahri il me répond que votre ligne votre ligne sera établer dans la journée ca dure depuis 1 mois cest malheureux un fonctionnaire d'état il se moque des gents comme ça j'habite à dergana je demande S V P de me rétablir ma ligne téléphonique au plus bref délai MERCI
berriche tahar - fonctionnaire - alger, Algérie
20/03/2017 - 328866
en derangement depuis le 05/02/2017 ma ligne telephonique n a pas ete retablie malgres .mes deplacements au centre technique de beo (3fois par semaine) dernierement on m annonce que c est souterain qu il faut patienter .la patience a ses limites surtout lorsque on paye l abonnement et que lr service ne suit pas a quanf une bonne prise en charge tel:021 95 50 87
khorf ali - enseignant - alger, Algérie
24/02/2017 - 326193
en derangement depuis le 05/02/2017 ma ligne telephonique n a pas ete retablie malgres .mes deplacements au centre technique de beo (3fois par semaine) dernierement on m annonce que c est souterain qu il faut patienter .la patience a ses limites surtout lorsque on paye l abonnement et que lr service ne suit pas a quanf une bonne prise en charge
khorf ali - enseignant - alger, Algérie
24/02/2017 - 326190
Je vous informe du dérangement de ma ligne téléphonique signalé à plusieurs reprises et qui ne fonctionne pas jusqu'à aujourd'hui malgré notre balancement sur le nouveau numéro nous pensons que c'est du à un problème de câble qu'il faut changer ou au niveau de la boite à connexion, mon numéro est 038539600
kouadria sebti - agent de maintenance météo annaba - annaba, Algérie
09/02/2017 - 324306
Téléphone en dérréngement 048773128
Barkat Nasr-Eddine - retraite - Sidi Bel Abbes, Algérie
08/02/2017 - 324141
monsieur le directeur ma ligne telephonique 041824495 en derangement depuis novembre 2016, l'installation neuf a été faite le mois de octobre 2016 rien avoir avec les ras
telissa benamar - oran, Algérie
29/01/2017 - 323097
Bonjour Voilà depuis qu'ils ont changer les n° plus de 8 mois le telephone a marcher queques jours en movaise état, signaler au derangemet plus de 15 fois sans résultat ? et payer l'abonnement pour ? j'espere que cette réclamaton donnerat quelque chose. avec mes salutations
Mr Elotreuch Benyoucef - Boulanger - Khemis-Miliana (Wilaya Ain Defla Algerie, Algérie
18/01/2017 - 321966
Je vous informe du dérangement de ma ligne téléphonique signalé à plusieurs reprises et qui ne fonctionne pas jusqu'à aujourd'hui malgré notre balancement sur le nouveau numéro nous pensons que c'est du à un problème de câble qu'il faut changer ou au niveau de la boite à connexion, mon numéro est 038473575. Merci
ACHOU Mohamed - Professeur Université - ANNABA, Algérie
10/01/2017 - 321093
j'lhonneur de solicité de votre haut bienviellance de bien vouloire mon ca moi kachaou boudjemaa de puit 7an que je posséde le télphonne fix le néméro suivant 032519048 et jai l internet a la maison ca marche bien mai de puis 2an ca marche pas j'ai signalé au pret de télécom ain m lila ya rien et je me suis presenté au pret de télécom oum-el bouaghi ses quif quif rein et l abonnement sa marche sur mon dos si je suis citoiein algerien et j'ai le droit comme tous les algeriens veillez me donne chance de réclé cette affaire au pret de télécom de ain m lila et je vous remercie moi kachaou boudjemaa de ouled gaçem tél 032519048
kachaou boudjemaa - retraité - ouléd-gaçem woeb 04.041, Algérie
16/11/2016 - 316530
Bonjour, après avoir réclamé la ligne téléphonique qui est en dérangement depuis 4mois sachant j paie des facture sans avoir utilisé le téléphone j paie l'abonnement je réclame sa a mainte reprise mais sans suite 023 906 543 c'est mon numéro veuillez mes salutation monsieur le directeur
Haddadou kamel - Sans travail - Baraki, Algérie
30/10/2016 - 314912
bonjours suite au réclamation que je fait a chaque fois a la ganse telecome de boufarik et a chaque fois la mémé chausse et jusqua présent ils ont pas réparé ma ligne de telephone et se la depuis 2 mois mon cable de tel et foutu mm avant il a été chuinté et entouré par un arbre et a cause de ca jais eu toujours une mauvaise conéction veuillez me trouvais une solution dans les meilleure delais car jais vraiment besoin de conection et je travail avec merci mon numero 025472143
ouzzzane salem - boufarik, Algérie
26/10/2016 - 314590
M.le directeur ma ligne telephonique est en coupure de puis 3 jours
Bessaoud aicha - Sidi bel abbes, Algérie
18/10/2016 - 313699
monsieur le directeur ma ligne telephonique 032445338 en derrangement et coupur internet ,depuis 15jrs
chiha abdelatif - ouled hamla, Algérie
12/10/2016 - 313007
Monsieur cela fait plus de 20jours que ma ligne téléphonique021443332 et internet sont en dérangement. Apres maintes réclamations je ne vois aucun aboutissement chacun lance la balle a l'autre donc je vous serai gré de bien vouloir prendre ma réclamation en considération merci Dans l'attente d'avoir une réponse favorable veuillez accepter mes remerciements
benhadid sakhr aymen - birtouta, Algérie
10/10/2016 - 312783
Message : bonjour; notre tel et en dérangement depuis le 25/ 10/2016, la connexion est instable malgré nos multiple réclamation au service commercial. malheureusement sont suite et depuis cette datte on est isoler du monde extérieur . je vous prie de bien vouloir intercéder auprès des dit services a l'effet de rétablir la dite ligne N 023160310
laichaooui said - retrete - alger, Algérie
06/10/2016 - 312448
Monsieur le Directeur mon numéro de tél 41409866 depuis quelque temps , j'ai constaté que ma connexion été faible le soir avec des coupures instantanées. j'ai procédé au changement des filtres et câbles mais le problème est toujours le mème. ayant un débit de 8Mbs, j'ai constaté que durant la journée tout est normal sauf le soir la connexion tombe à 1Mbs!!! tout les soirs c'est comme ça et le jour tout deviens normal!! ce qui n'est pas normal... je ne veut accusé personne, tout ce que je vous demande Mr le Directeur Général c'est de faire un contrôle auprès de vos services afin de remédier à cet état de chose et merci
YEDJOUR TOUFIK - DRH - ORAN, Algérie
03/10/2016 - 312178
Depuis le 16/03/2016 coupure de ligne ,,,en fin tout le cartier djaefar Slimane /cheraga
Semai Zoulikha - / - cheraga, Algérie
01/10/2016 - 311995
Adr : N°05 ilot 76 Hassi bounif ORAN A Monsieur le directeur général d’Algérie télécom Tel : 041 27 52 79 Objet : Réclamation dérangement de ma ligne téléphonique plus d’une année Monsieur ; C’est avec un grand regret que je vous soumets cette réclamation, tout en espérant de votre haute bienveillance de prendre en considération ma demande afin d’intervenir auprès de vos services au niveau d’Algérie télécom, pour un dérangement qui dure depuis une année (Octobre 2015) à ce jour. Monsieur le directeur général, malgré mes multiples réclamations par la voie écrite, téléphonique et les déplacements à travers les agences de hassi ben okba, al makarri et Gambetta, aucune suite n’a été donnée à ma requête. Monsieur le directeur général, est ce qu’il est raisonnable à ce qu’un dérangement de telle simplicité pourrait prendre tout ce temps là, alors que je n’ai accusé aucun retard dans le paiement de mes factures. Dans l’attente d’une suite favorable de votre part et comptant sur votre intervention, je vous prie Monsieur le directeur général, de croire à ma haute considération. L’intéressé : HAMIDA Ahmed
HAMIDA Ahmed - Retraité - Hassi bounif ORAN, Algérie
19/09/2016 - 310576
En panne depuis 1moi
Lakbar chanez - Comrcent - Annaba, Algérie
17/09/2016 - 310305
Votre commentaire s'affichera sur cette page après validation par l'administrateur.
Ceci n'est en aucun cas un formulaire à l'adresse du sujet évoqué,
mais juste un espace d'opinion et d'échange d'idées dans le respect.
Ceci n'est en aucun cas un formulaire à l'adresse du sujet évoqué,
mais juste un espace d'opinion et d'échange d'idées dans le respect.
Posté Le : 08/11/2010
Posté par : sofiane
Ecrit par : Houari Barti
Source : www.lequotidien-oran.com