Dérangements sur le réseau du téléphone fixe: Les explications d'Algérie Télécom
Près de 80 % des signalements pour dérangements effectués par les abonnés du téléphone fixe aux services techniques d'Algérie Télécom «s'avèrent être finalement des pannes causées par des mauvais branchements à l'intérieur même des logements». C'est ce qu'a indiqué, il y a quelques jours, le directeur de wilaya d'Algérie Télécom, M. Mohamed Ahmed, invité à donner une explication à «l'augmentation» ces derniers jours du nombre de cas de dérangements signalés aux services techniques d'AT. Pour le responsable de wilaya d'Algérie Télécom, «les cas réels de dérangements sont minimes par rapport aux cas signalés par les abonnés », a-t-il indiqué. Les dérangements sont en premier lieu causés par des actes de vandalisme et de vols de câbles dont le réseau d'A.T. est souvent la cible. Viennent, en second lieu, les problèmes d'infiltration d'eau ou d'humidification des câbles à la suite des pluies qui altèrent la qualité du signal, a-t-il expliqué. Certains quartiers font face à des problèmes particuliers, comme le centre-ville où les rats, qui y pullulent, s'attaquent souvent aux câbles. Le réseau téléphonique du quartier de St Eugène subit également des dégâts ces derniers jours à cause des travaux du tramway, a-t-il encore précisé. Pour sa part, le directeur régional d'Algérie Télécom, M. Remil, a tenu à rassurer les abonnés touchés par ces problèmes de dérangements en rappelant l'engagement d'AT à moderniser les réseaux vétustes et à remplacer les réseaux détériorés. Le délai maximum toléré pour la prise en charge d'une ligne en dérangement ne dépasse pas les 7 jours, a-t-il affirmé.
Svp , ça fait 4 jour que L' DSL ne marche pas .
Bourafa mohamed kamel - Entreprise - Commune ANNABA, Algérie
17/12/2022 - 548872
Je suis vôtre client ,je vs signaler que vs êtes encore très loin de technologie vers vos clients je suis désolé de dire ça parce _que a force de réclamer je suis fatigué .a chaque fois c'est la même chanson ,ils disent toujours ça -y ton réclamation est déjà signalé .
Hacene Slifi - Sans - TIMZRIT, Algérie
04/08/2019 - 407648
Ma ligne téléphonique est en dérangement depuis le mois juin 2019. Malgré plusieurs réclamations faites, aucun écho. Désolant et incompréhensible. N° 041 76 94 96
benmlouka abdellatif - salarie - hai cherif lahcen bethioua oran, Algérie
17/07/2019 - 406194
LIGNE TELEPHONIQUE LE 029114795 EN DERANGEMENT DEPUIT !!!!
REZZOUG DJALLAL EDDINE - RETRAITE - LAGHOUAT, Algérie
06/07/2019 - 405386
037765541 mon toi fixe et en dérangement depuis un mois le câble d'extérieur est enflammé pas de tonalité pas d'intérêt merci de saisir les groupes d'intervention pour réparer ma ligne merci d'avance
Guelmami messaouda - Neant - Souk ahras, Algérie
11/06/2019 - 403679
mon fixe 023241319 en dérangement depuis un 3 jours
hacib omar - architecte - alger, Algérie
25/04/2019 - 400839
salam ma ligne telephonique est en derangemant depuis 10 jours merci
belhadj houari - retraite - oran, Algérie
06/01/2019 - 393700
des pannes causées par des mauvais branchements des techniciens de Telecom ,le mauvais matériels, et les services rendus a des amis et d'autre personnalité......................................
mohamed - alger, Algérie
24/12/2018 - 392707
Ma ligne téléphonique est en dérangement depuis le mois d'avril 2018. Malgré plusieurs réclamations faites, aucun écho. Désolant et incompréhensible. N° 041 40 54 23
soualmi djamel eddine - Retraité ingénieur en hydraulique - oran, Algérie
14/09/2018 - 385647
mon téléphone fixe (021203920) est en dérangement depuis plus de 20 jours et malgré mes multiples réclamations auprès d'Algérie Telecom de Bordj el Kiffan mais en vain. Conclusion ni téléphone ni internet. A qui se plaindre ?
fahem mahfoud - retraité - mohammadia alger, Algérie
17/07/2018 - 381386
Je suis une dame âgé ,je suis une cliente chez Télécom depuis plus de ,20 ans , toujours le même problèmes avec le dérangement de ma ligne de téléphone ,je qui en pagne depuis le mois de Ramadane ,je suis l'abonné du N° 041837461plusieur réclamations ,sans aucune démarche ,,jais besoin de ma ligne ,je pays ma facture ,,soyez raisonnable avec les sitoyen ,qui volequi
Smait Safia - Retraite - Oran, Algérie
17/07/2018 - 381350
Algérie télécom, je porté à vôtre connaissance, que ma ligne téléphonique 038.92.92.80 elle est en dérangement de puits ~plus de 2ans,et ça malgré que j'ai réclamer plusieurs fois dans vos service, voir historique !!, Et TT ça je payée ma facture (imaginaire)régulièrement, mais son rien de nouveau. Merci de vôtre compréhension,vôtre client fidèle. !!!!!!!??????? Dans l'atteinte d'une repensé favorable veillez agréé, mes salutation les plus distingue.
Derbali djamel - Retraite - Skikda, Algérie
20/03/2018 - 373497
Algérie télécom, je porté à vôtre connaissance, que ma ligne téléphonique 038.92.92.80 elle est en dérangement de puits ~plus de 2ans,et ça malgré que j'ai réclamer plusieurs fois dans vos service, voir historique !!, Et TT ça je payée ma facture (imaginaire)régulièrement, mais son rien de nouveau. Merci de vôtre compréhension,vôtre client fidèle. !!!!!!!??????? Dans l'atteinte d'une repensé favorable veillez agréé, mes salutation les plus distingue.
Derbali djamel - Retraite - Skikda, Algérie
20/03/2018 - 373496
depuis ça fait 4 mois qu'on se réclame, qu'on signale un dérangement sur notre ligne téléphonique, malheureusement ils nous ignorent, ils veulent pas en prendre en considération, à chaque fois quand on leur dit qu'on risque nos études, notre avenir mais quand même ils font rien que s'en foutre ayant un grand esprit d’apathie! on a toujours besoin de faire des recherches pour nos mémoires et de rester en contact avec nos encadreurs... mais comment est ce qu'on doit faire! on en a assez! s'il vous plait on veut que nous vous aidiez le plus bientot possible sauvez nous! le notre c'est 038974685
lassoui toufik - étudiant - skikda-el harrouch, Algérie
05/03/2018 - 372287
bonjour voilà le téléphone de mes parents ne fonctionne depuis plus de 2mois je ne peux avoir des nouvelles de maman fatiguée veuiler faire quelquechose s/il vous plait merci no tél 024403116 nom belalia khémisti ville
benfradj fatma - retraitéé - nice, France
19/10/2017 - 359902
télephone en dérengement depuis une semaine 029 25 50 81
hamel bachir - retraité - sidi abaz bounoura, Algérie
29/07/2017 - 343919
c'est faux en ais pas aussi bette que sa pour réglé un dérangement en doit payé une tchipas c non pas de rétablissement de la ligne Algérie télécomme c'est de la merd a l’état pure je vous en merd vous et votre service de merd mon dérangement il date de puis le 11 juin
hanouh kamel - résponsable technico commercial - ain benian, Algérie
19/07/2017 - 341925
J’ai fait appel à vos services plus d'une année pour effectue une réparation de ma ligne téléphonique a Skikda qui est en dérangement plus d'une année alors que j'ai besoin comme j'ai une soeur cancéreuse et je dois tel au samu trop souvent Je suis au regret aujourd’hui de vous faire part de mon très vif mécontentement car ce n'est pas sérieux ce service et mal accueillant et toujours fermer .ma ligne téléphonique est constamment en dérangement. Malgré les différents appels au service client, celle-ci n’est toujours pas rétablie. Je vous prie donc de bien vouloir me trouve une solution Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. num de tel 038707677 voila la réponse son suite ni rétablir la ligne Bonjour Cher client, nous vous informons que votre réclamation sera adressée au service concerné. Merci pour votre compréhension.
mohaned larbi Maouchi - Réclamation - Skikda, Algérie
12/05/2017 - 334348
بسم الله الرحمان الرحيم والصلاة والسلام على أشرف المرسلين....... المرجع ارساليتي الموجهة الى مصالحكم والمسجلة تحت رقم. 45231 المؤرخة في 26 مارس 2017 حسب ردكم يشرفني ان أذكركم بلإرسال المشار اليه أعلاه والذي أشكو فيه على تعطل الهاتف الثابت منذ تقريبا سنة أي منذ شهر مايو 2016. كما أنني مشترك لدى مؤسسة بىريد الجزائر منذ حوالي 15 سنة ، رقم الهاتف القديم 027825248 وبعد تغيير الرقم اصبح 027816127 غير أن هذا الأخير لم يعمل لدي اطلاقا ، السبب حسب المقاول القائم بالأشغال المتعلقة باستبدال أرقام الهواتف عدم وجود (الكابل). وبقي الحال هكذا حتى يومنا هذا ، بالرغم من اتصالاتي المستمرة والإلحاح على المصالح التقنية غير أنني لم أجد حلا ولم أسمع الا عدم وجود (الكابل). هذه الحجة التي لم تنتهي الايومنا هذا. الشئ الذي جعلني اتوجه اليكم بهذه الشكوى عسى ان يجعل لها الله حلا عن طريقكم ، كما أحيطكم علما أنني لم أتلق أي ردا منذ الإرسال الأول المؤرخ في 26 مارس 2017 الى يومنا هذا سواء من قبل مصالحكم او المصال التقنيةالأخرى التابعة الى وكالة عين وسارة ، أرجو من سيادتكم التدخل لدى هذه المصالح من أجل تسوية الوضعية وجزاكم الله خيرا. .... سلام .....
Malki kaddour - Fonctionnaire en retraite - Ain poussera w.djelfa, Algérie
15/04/2017 - 331575
Prière de vous régler le problème ou dérangement sur ma nouvelle ligne fixe (041752565) malgré j'ai payé les frais de l'installation le 03/01/2017 et je fais plusieurs réclamations (15) fois dans l'agence elle makhari oran et centre d'appels. et jusqu'à maintenant rien de nouvelle
Benzineb Bagdad - San - Oran, Algérie
11/04/2017 - 331072
Bourafa mohamed kamel - Entreprise - Commune ANNABA, Algérie
17/12/2022 - 548872
Je suis vôtre client ,je vs signaler que vs êtes encore très loin de technologie vers vos clients je suis désolé de dire ça parce _que a force de réclamer je suis fatigué .a chaque fois c'est la même chanson ,ils disent toujours ça -y ton réclamation est déjà signalé .
Hacene Slifi - Sans - TIMZRIT, Algérie
04/08/2019 - 407648
Ma ligne téléphonique est en dérangement depuis le mois juin 2019. Malgré plusieurs réclamations faites, aucun écho. Désolant et incompréhensible. N° 041 76 94 96
benmlouka abdellatif - salarie - hai cherif lahcen bethioua oran, Algérie
17/07/2019 - 406194
LIGNE TELEPHONIQUE LE 029114795 EN DERANGEMENT DEPUIT !!!!
REZZOUG DJALLAL EDDINE - RETRAITE - LAGHOUAT, Algérie
06/07/2019 - 405386
037765541 mon toi fixe et en dérangement depuis un mois le câble d'extérieur est enflammé pas de tonalité pas d'intérêt merci de saisir les groupes d'intervention pour réparer ma ligne merci d'avance
Guelmami messaouda - Neant - Souk ahras, Algérie
11/06/2019 - 403679
mon fixe 023241319 en dérangement depuis un 3 jours
hacib omar - architecte - alger, Algérie
25/04/2019 - 400839
salam ma ligne telephonique est en derangemant depuis 10 jours merci
belhadj houari - retraite - oran, Algérie
06/01/2019 - 393700
des pannes causées par des mauvais branchements des techniciens de Telecom ,le mauvais matériels, et les services rendus a des amis et d'autre personnalité......................................
mohamed - alger, Algérie
24/12/2018 - 392707
Ma ligne téléphonique est en dérangement depuis le mois d'avril 2018. Malgré plusieurs réclamations faites, aucun écho. Désolant et incompréhensible. N° 041 40 54 23
soualmi djamel eddine - Retraité ingénieur en hydraulique - oran, Algérie
14/09/2018 - 385647
mon téléphone fixe (021203920) est en dérangement depuis plus de 20 jours et malgré mes multiples réclamations auprès d'Algérie Telecom de Bordj el Kiffan mais en vain. Conclusion ni téléphone ni internet. A qui se plaindre ?
fahem mahfoud - retraité - mohammadia alger, Algérie
17/07/2018 - 381386
Je suis une dame âgé ,je suis une cliente chez Télécom depuis plus de ,20 ans , toujours le même problèmes avec le dérangement de ma ligne de téléphone ,je qui en pagne depuis le mois de Ramadane ,je suis l'abonné du N° 041837461plusieur réclamations ,sans aucune démarche ,,jais besoin de ma ligne ,je pays ma facture ,,soyez raisonnable avec les sitoyen ,qui volequi
Smait Safia - Retraite - Oran, Algérie
17/07/2018 - 381350
Algérie télécom, je porté à vôtre connaissance, que ma ligne téléphonique 038.92.92.80 elle est en dérangement de puits ~plus de 2ans,et ça malgré que j'ai réclamer plusieurs fois dans vos service, voir historique !!, Et TT ça je payée ma facture (imaginaire)régulièrement, mais son rien de nouveau. Merci de vôtre compréhension,vôtre client fidèle. !!!!!!!??????? Dans l'atteinte d'une repensé favorable veillez agréé, mes salutation les plus distingue.
Derbali djamel - Retraite - Skikda, Algérie
20/03/2018 - 373497
Algérie télécom, je porté à vôtre connaissance, que ma ligne téléphonique 038.92.92.80 elle est en dérangement de puits ~plus de 2ans,et ça malgré que j'ai réclamer plusieurs fois dans vos service, voir historique !!, Et TT ça je payée ma facture (imaginaire)régulièrement, mais son rien de nouveau. Merci de vôtre compréhension,vôtre client fidèle. !!!!!!!??????? Dans l'atteinte d'une repensé favorable veillez agréé, mes salutation les plus distingue.
Derbali djamel - Retraite - Skikda, Algérie
20/03/2018 - 373496
depuis ça fait 4 mois qu'on se réclame, qu'on signale un dérangement sur notre ligne téléphonique, malheureusement ils nous ignorent, ils veulent pas en prendre en considération, à chaque fois quand on leur dit qu'on risque nos études, notre avenir mais quand même ils font rien que s'en foutre ayant un grand esprit d’apathie! on a toujours besoin de faire des recherches pour nos mémoires et de rester en contact avec nos encadreurs... mais comment est ce qu'on doit faire! on en a assez! s'il vous plait on veut que nous vous aidiez le plus bientot possible sauvez nous! le notre c'est 038974685
lassoui toufik - étudiant - skikda-el harrouch, Algérie
05/03/2018 - 372287
bonjour voilà le téléphone de mes parents ne fonctionne depuis plus de 2mois je ne peux avoir des nouvelles de maman fatiguée veuiler faire quelquechose s/il vous plait merci no tél 024403116 nom belalia khémisti ville
benfradj fatma - retraitéé - nice, France
19/10/2017 - 359902
télephone en dérengement depuis une semaine 029 25 50 81
hamel bachir - retraité - sidi abaz bounoura, Algérie
29/07/2017 - 343919
c'est faux en ais pas aussi bette que sa pour réglé un dérangement en doit payé une tchipas c non pas de rétablissement de la ligne Algérie télécomme c'est de la merd a l’état pure je vous en merd vous et votre service de merd mon dérangement il date de puis le 11 juin
hanouh kamel - résponsable technico commercial - ain benian, Algérie
19/07/2017 - 341925
J’ai fait appel à vos services plus d'une année pour effectue une réparation de ma ligne téléphonique a Skikda qui est en dérangement plus d'une année alors que j'ai besoin comme j'ai une soeur cancéreuse et je dois tel au samu trop souvent Je suis au regret aujourd’hui de vous faire part de mon très vif mécontentement car ce n'est pas sérieux ce service et mal accueillant et toujours fermer .ma ligne téléphonique est constamment en dérangement. Malgré les différents appels au service client, celle-ci n’est toujours pas rétablie. Je vous prie donc de bien vouloir me trouve une solution Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. num de tel 038707677 voila la réponse son suite ni rétablir la ligne Bonjour Cher client, nous vous informons que votre réclamation sera adressée au service concerné. Merci pour votre compréhension.
mohaned larbi Maouchi - Réclamation - Skikda, Algérie
12/05/2017 - 334348
بسم الله الرحمان الرحيم والصلاة والسلام على أشرف المرسلين....... المرجع ارساليتي الموجهة الى مصالحكم والمسجلة تحت رقم. 45231 المؤرخة في 26 مارس 2017 حسب ردكم يشرفني ان أذكركم بلإرسال المشار اليه أعلاه والذي أشكو فيه على تعطل الهاتف الثابت منذ تقريبا سنة أي منذ شهر مايو 2016. كما أنني مشترك لدى مؤسسة بىريد الجزائر منذ حوالي 15 سنة ، رقم الهاتف القديم 027825248 وبعد تغيير الرقم اصبح 027816127 غير أن هذا الأخير لم يعمل لدي اطلاقا ، السبب حسب المقاول القائم بالأشغال المتعلقة باستبدال أرقام الهواتف عدم وجود (الكابل). وبقي الحال هكذا حتى يومنا هذا ، بالرغم من اتصالاتي المستمرة والإلحاح على المصالح التقنية غير أنني لم أجد حلا ولم أسمع الا عدم وجود (الكابل). هذه الحجة التي لم تنتهي الايومنا هذا. الشئ الذي جعلني اتوجه اليكم بهذه الشكوى عسى ان يجعل لها الله حلا عن طريقكم ، كما أحيطكم علما أنني لم أتلق أي ردا منذ الإرسال الأول المؤرخ في 26 مارس 2017 الى يومنا هذا سواء من قبل مصالحكم او المصال التقنيةالأخرى التابعة الى وكالة عين وسارة ، أرجو من سيادتكم التدخل لدى هذه المصالح من أجل تسوية الوضعية وجزاكم الله خيرا. .... سلام .....
Malki kaddour - Fonctionnaire en retraite - Ain poussera w.djelfa, Algérie
15/04/2017 - 331575
Prière de vous régler le problème ou dérangement sur ma nouvelle ligne fixe (041752565) malgré j'ai payé les frais de l'installation le 03/01/2017 et je fais plusieurs réclamations (15) fois dans l'agence elle makhari oran et centre d'appels. et jusqu'à maintenant rien de nouvelle
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mais juste un espace d'opinion et d'échange d'idées dans le respect.
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Posté Le : 08/11/2010
Posté par : sofiane
Ecrit par : Houari Barti
Source : www.lequotidien-oran.com