Dépôt de 3 100 dossiers en 2019 à Mascara

En application des nouvelles directives du ministère du Travail, de l'Emploi et de la Sécurité sociale relatives à la sensibilisation du programme de communication interne et externe exceptionnel, le directeur général de la CNR a animé un point de presse mettant en relief les dispositions mises en place par la CNR depuis le 16 novembre.Ces méthodes, qui entrent dans le cadre de la stratégie générale dont les objectifs assignés à cette démarche, visent en premier lieu la vulgarisation des services électroniques et informatiques de la Caisse nationale des retraites (CNR) ainsi que la généralisation de ces applications auprès de ses affiliés comme le numéro vert mis à la disposition des retraités.
Il a en outre révélé la sensibilisation des retraités quant à leurs droits et devoirs à même de renforcer les liens entre la caisse et les pensionnaires, notamment les contraintes découlant des trop-perçus, les fausses déclarations et l'usage du faux dans le renouvellement annuel des documents.
Dans le même contexte le responsable de cette entité a cité le libre choix du virement des pensions auprès des structures bancaires ou ceux de la poste signalant toutes les difficultés du monde éprouvées par les retraités à solutionner leurs problèmes, tant auprès de l'agence que des 7 bureaux répartis dans plusieurs grandes daïras de la wilaya de Mascara.
L'intervenant a expliqué les grandes lignes directrices de cette nouvelle stratégie de la tutelle. Une série d'actions a été initiée par l'agence pour accueillir et prendre en charge les doléances des retraités et des futurs retraités.
Pour l'amélioration de la qualité des prestations fournies à ses affiliés, du rapprochement de ses structures des usagers et de l'harmonisation de ses relations avec les retraités, la CNR a engagé plusieurs actions entrant dans ce cadre, notamment la mise en place aux agences CNR de wilaya de cellules d'accueil du citoyen, de la communication et de l'écoute sociale, chargées de l'accueil, l'écoute, l'orientation et l'accompagnement des citoyens usagers du secteur de la Sécurité sociale pour le règlement de leurs requêtes, de la synthèse des informations recueillies et de l'analyse de l'objet des requêtes en vue de repérer les éventuels dysfonctionnements afin de proposer les mesures nécessaires à l'amélioration de la qualité des prestations dues aux usagers du secteur de la Sécurité sociale.
Selon le DG de la CNR, d'autres actions seront engagées pour l'ouverture de structures d'accueil, d'information et d'orientation des retraités et/ou des travailleurs dans les communes éloignées des chefs-lieux de wilaya à forte densité d'assurés sociaux ou des grandes agglomérations, chargées de l'information des pensionnés et des demandeurs de pension sur les droits ouverts par la législation et la réglementation en vigueur.
La CNR de la wilaya de Mascara, qui compte 75 281 retraités, a enregistré le dépôt de 3100 dossiers de retraite en 2019, dont 3100 ont été liquidés et 8325 révisés. Outre toutes ces mesures, des rencontres régionales et regroupements de formation pour le personnel des différentes caisses de retraite pour une meilleure gestion des canaux de communication et des réseaux sociaux sont organisés au profit des chargés de la communication au niveau de la CNR.


A. B.